北京
中國網財經9月29日訊 近日，江蘇一網友在社交媒體發布視頻，稱其身穿UR品牌長袖上衣時，在拉起袖子的過程中衣服破裂，像紙“一拉就破”，視頻迅速引發網絡關注。該網友在視頻中自稱是UR多年的老顧客，對此次產品質量狀況感到錯愕。
針對上述情況，UR方面表示，在接到該名消費者反饋后，門店已立即啟動售后流程為消費者更換了產品，而通過該網友的后續視頻可以看到消費者對UR的后續處理表示認可。
在事件發生約16小時后，該消費者發布視頻詳細說明處理經過。他在視頻中指出，UR門店店長在收到其反饋后，在完全不知情其網絡發聲的情況下，已于事發當日主動聯系并妥善處理問題。品牌在產品質量爭議中的應對態度與處理方式，直接關系到消費體驗走向與公眾認知。隨著品牌對售后問題的妥善處理，該消費者后續公開肯定了UR的售后服務。
公開資料顯示，快時尚品牌UR創立于2006年，截至目前，UR全球門店數量已突破400家。
(責任編輯：譚夢桐)
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