浙江富陽：“警務專員”精準滴灌 探索“善治為企”新樣本

如何將公安服務精準送達企業急需處，以高水平安全保障高質量發展？浙江省杭州市公安局富陽區分局以“善治為企”共富警務品牌建設為牽引，創新構建“助企警務專員”工作機制，推動警力下沉、服務前移、數據跑路，通過“一對一”精準對接、“點對點”破解難題，實現了從“被動處置”到“主動服務”的深刻轉變，為完善服務高質量發展體系提供了公安實踐。

一支專業隊伍，延伸“主動警務”觸角

富陽公安堅持將優化營商環境作為“一把手”工程進行高位部署，通過牽頭成立工作領導小組，研究制定專項工作方案與工作指引，為助企工作提供堅實制度保障。

為確保服務精準覆蓋，富陽公安精選87名政治素質高、業務能力強的科所隊長，組建專業助企警務專員隊伍，實現了對全區101家重點企業和56個重點項目的“一企一警”100%全覆蓋。在此基礎上，優中選優聘任7名“首席專員”，聚焦訴求收集、風險防控、犯罪預防等領域，通過專題培訓提升服務效能。今年以來，累計走訪重點企業(項目)566家次，解決各類涉企訴求162件，讓“有困難找警務專員”成為企業新共識。

一套數智模式，釋放“精準服務”紅利

富陽公安運用數字化手段，將專員收集的“個體訴求”轉化為“共性解決方案”，讓惠企政策精準直達。

“一平臺”破解行業難題。針對專員摸排中發現的易制毒化學品企業廢酸廢液處置難題，富陽公安研發“易智通”智慧服務平臺。企業通過“一鍵發起”申報，公安、環保實時聯動“快速審批”，形成了從規范收儲到安全處置的全鏈條閉環管理。2025年8月改革推行以來，累計為35家企業(單位)提供廢酸規范處置服務，企業處置成本下降40%，縮減時間成本50%，預計全年能為企業降本80余萬元，同時從根本上杜絕了私自傾倒和存儲不當的多重風險。

“一場一策”定制政務服務。富陽公安變“大水漫灌”為“精準滴灌”，根據重點產業園區特色開設專場服務。在東洲產業園解讀交管舉措保障“百企暢行”，讓平安出行成為企業安全的“第一環”；在富春灣新城協同解讀人才落戶政策，讓人才快速融入安居樂業的“第一站”；在場口產業園通過“聯合宣教+座談交流”組合形式，開展精細化服務，為企業送上全方位暖商的“定心丸”；在新登產業園聯動醫保、人社部門解決人才居住、社保等后顧之憂，形成了極具針對性的服務閉環。

“預約點單”創新管理模式?？v深推進“行政檢查一件事”改革，探索“預約式”入企檢查富陽模式，提供“你提需求、你定時間、我們上門”的點單服務，實現“上一次門，辦多件事”。截至目前，涉公安事項合并入企檢查319次，合并率達97.7%，縮減上門檢查165次，切實做到了對企業“無事不擾”。

一個閉環體系，確?！捌蠛粑覒睂嵭?/p>

為確保企業訴求“件件有著落、事事有回音”，富陽公安構建了全流程跟蹤問效的閉環管理體系。

流程重塑，一鍵流轉提速。編制涉企訴求流轉流程圖，在“護企安民”平臺上線專屬模塊，確保訴求“一鍵流轉”、部門協同。如富春灣新城一企業反映出入口交通高峰期擁堵存在安全隱患，警務專員通過平臺流轉后，交警部門次日即上門現場辦公落實整改，優化方案，通行效率提升40%以上，受到企業員工們一致贊譽。目前，“護企安民”平臺累計已“一鍵流轉”137件訴求。

多方協同，凝聚助企合力。建立“黨政主導、公安主動、部門協同”機制，合力攻堅疑難雜癥。會同多部門與新疆(杭州)療養院共建“石榴紅”民族共富善治聯盟，實行“組織共建、資源共享、活動共辦、事務共商、文化共興、發展共促”六共機制，打造“疆浙情”家園系列品牌，護企暖商同頻共振，助力創收穩中有進；成功化解因歷史遺留問題影響某重點企業基建項目延滯的糾紛，助企專員通過多方聯動，耐心釋理說法，最終保障重點項目順利推進，獲企業高度點贊。 專崗督辦，壓實服務責任。設立專崗對涉企訴求逐一跟蹤、重點回訪，建立健全企業滿意評價機制。針對評價反饋，落實“提級、盯辦、銷號”，按照“一訴求一對策一專班”限時攻堅，企業滿意率進一步提升，努力讓每一件企業訴求都感受到公平正義和滿意。目前，全區涉企事項辦結率達97.5%，實現了涉公安政務事項企業“零投訴”。

服務暖企心、護航正當時。富陽公安通過“助企警務專員”這一新載體，將公安工作深度融入經濟社會發展大局，用主動靠前的服務、智慧精準的舉措和閉環高效的管理，生動詮釋了“服務不缺位、監管提質效、企業真降本”的現代警務理念，努力打造優質營商的“軟環境”。(供稿單位：浙江省杭州市公安局富陽區分局 供稿人：夏曉楠 唐晨煒)