正陽縣稅務(wù)局 精誠服務(wù)辦實(shí)事 真情奉獻(xiàn)優(yōu)環(huán)境

近年來，正陽縣稅務(wù)局始終堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，以提升服務(wù)質(zhì)效為核心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，用心用情解決群眾急難愁盼問題，努力讓辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)更舒心、更便捷、更高效。

務(wù)實(shí)篤行，打造便捷高效“新體驗(yàn)”。該局聚焦辦稅流程的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，大力推行便民辦稅舉措，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”。積極拓展“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”業(yè)務(wù)范圍，廣泛宣傳引導(dǎo)納稅人通過電子稅務(wù)局、手機(jī)App、自助終端等渠道辦理常見涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“紙上”到“指尖”的轉(zhuǎn)變，大幅減少窗口排隊(duì)時(shí)間和人工辦理環(huán)節(jié)。

精益求精，提升專業(yè)過硬“新本領(lǐng)”。該局高度重視干部隊(duì)伍建設(shè)，定期組織開展稅收政策、業(yè)務(wù)操作、系統(tǒng)應(yīng)用、服務(wù)禮儀等全方位培訓(xùn)，確保工作人員政策“一口清”、業(yè)務(wù)“問不倒”、操作“難不住”。通過建立常態(tài)化的學(xué)習(xí)交流機(jī)制，鼓勵(lì)工作人員鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手，不斷提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處理能力，為提供高質(zhì)量服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

攜手共進(jìn)，構(gòu)建征納和諧“新關(guān)系”。該局積極暢通溝通渠道，通過意見箱、問卷調(diào)查、座談會、線上評價(jià)等方式，主動征集聽取納稅人繳費(fèi)人的意見與建議，自覺接受社會監(jiān)督。對于收集到的訴求和問題，該局建立臺賬，做到及時(shí)響應(yīng)、快速整改、閉環(huán)管理，真正實(shí)現(xiàn)“民有所呼、我有所應(yīng)”。

風(fēng)正時(shí)濟(jì)，自當(dāng)破浪揚(yáng)帆;任重道遠(yuǎn)，還需策馬揚(yáng)鞭。該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)堅(jiān)守“精誠服務(wù)辦實(shí)事”的承諾，以更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能，優(yōu)化營商環(huán)境，為每一位納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為正陽縣經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)的稅務(wù)力量。(張夢丹)