36萬買的奔馳EQE自燃，廠家只報價賠15萬，這種保險公司會賠嗎？

新能源車，說實話優(yōu)點有很多，靜音、舒適、省油、起步快、智能化功能多……

不過，它還有一個比較突出的缺點，讓很多持觀望態(tài)度的準車主難以接受，那就是電池的安全隱患。從目前發(fā)生過的自燃事故來看，新能源車的電池不僅在受到碰撞、刺穿等外力作用時容易起火燃燒，甚至有時候它還會莫名其妙地自燃。

坐標浙江省嘉興市，市民高先生最近正為一件事發(fā)愁。他的愛車在車庫里停放著的時候，突然發(fā)生自燃，造成了比較大的損失。但是，現(xiàn)在損失誰來賠？該賠多少？成了令他頭疼的問題。

從地下車庫的監(jiān)控視頻中能看到，10月19日上午11:26分，他的奔馳EQE在車位上正常停放。在沒有發(fā)生任何碰撞，也沒有任何人靠近的情況下，車頭處竟突然冒出大量白煙。

此時，附近有另一輛車正在倒車入庫，隨著奔馳車冒出的煙越來越濃烈，司機發(fā)現(xiàn)情況不對便停了下來。緊接著，奔馳EQE出突然發(fā)出一道刺眼的白光，大量濃煙瞬間充斥在地下車庫當中。透過濃濃的煙霧，能看到奔馳車底已經(jīng)竄出火苗。

“很快，非常快，從視頻里面看，從冒煙到起火，總共不到一分鐘的時間。”高先生如是說。

準備入庫的車子趕緊駛離，司機隨后報了警。五六分鐘后，消防員趕到，及時撲滅了明火，但現(xiàn)場已是一片狼藉。除高先生的奔馳車完全燒毀了以外，旁邊兩輛車也被波及。地庫的地面、墻面、柱子均有不同程度損傷。

高先生說：“他們的車都被烤了，受損很嚴重。像這個奧迪，底盤全部都燒了。還有這個豐田，整個側(cè)面都是全部被燒掉了。”

目前，物業(yè)方面已經(jīng)把具體的損失金額統(tǒng)計出來了，總計為27501元。而高先生的車，以及旁邊兩輛被波及的車子，還在定損當中，具體損失金額未定。不過，那兩輛車也是肉眼可見的受損很嚴重。

高先生的車被拖到了嘉興一家奔馳4S店，車子仍被篷布蓋得嚴嚴實實，旁邊還有消防貼的封條，證明起火原因還在調(diào)查當中。

高先生介紹，主要的著火位置是副駕駛正下方的電池，然后從這里蔓延到全車。

據(jù)了解，這輛奔馳EQE是他兩年前在杭州濱江一家4S店購買的，當時花了361000元。車子發(fā)生自燃以后，奔馳廠家曾有工作人員來看過這輛車，車底部并沒有發(fā)現(xiàn)磕碰的痕跡，基本排除了外力刺穿電池的可能。

“他們給了我一個報價，就說賠償我這臺車損失15萬元。他當時拿了個計算器，說當時我這車用了多久，多少公里數(shù)等等，最后算了個15萬的價格給我。”

高先生對這個價格十分不認可，他表示，當時的購車款就36萬，再加上保險等其它費用，都要奔著38萬去了。“開了兩年之后，他告訴我，我的車只值15萬？”

在高先生投保的保單上，新能源汽車損失保險（車損險）一欄，標注的金額為312493.48元。這個應該是保險公司根據(jù)車子的使用情況而進行的估值，那廠家所說的15萬又是怎么來的呢？

電話采訪過程中，4S店負責處理此事的陳經(jīng)理表示：“那天客戶、消防還有廠方這邊都去查了一下，目前是可以排除客戶這邊是故意為之的。至于起火原因，還需要進一步調(diào)查。”

對于高先生所說的“賠付15萬”標準的來歷，陳經(jīng)理表示，可能是他聽得有誤差。

“這個15萬，當時是什么樣的一個15萬？當時因為我不在場，廠方跟客戶說的哪方面的15萬，這個我不清楚。目前我們還在溝通中，我們盡量能跟客戶達成一致。”陳經(jīng)理如是說。

高先生表示：“我一開始的訴求其實很簡單，就是按保單金額賠付，鑒于他們這種態(tài)度，現(xiàn)在我要求退車退款。”

截至發(fā)稿，賠付的問題還沒有談攏，仍在協(xié)商當中。

筆者看有網(wǎng)友評論：這不挺好的嗎？車損險賠31萬，廠家再給15萬，另外兩輛遭殃的車和物業(yè)損失有三者險來賠，車主也不吃虧啊？還能賺不少呢。

這種屬實是想多了，要知道保險公司保的是意外損失，但絕不會為產(chǎn)品質(zhì)量或人為事故買單的。比如這輛車如果是被雷擊引起自燃，或是發(fā)生車禍碰撞引發(fā)燃燒，那保險公司就必須得按規(guī)賠付。

但高先生的車是在安靜停放時，且沒有充電的情況下莫名其妙地自燃了，那就得分情況了。如果車子還在質(zhì)保期內(nèi)，一般會認定為產(chǎn)品質(zhì)量問題，保險不會賠付。如果在質(zhì)保期外，那消防出具的起火原因認定書就成為重要的判定依據(jù)。

在這件事當中，既然廠家已經(jīng)在跟車主談賠付了，我想應該大概率還沒出質(zhì)保期（一般是3年），保險公司不可能當這個冤大頭的。如果最后認定責任方在廠家，那不僅高先生的車損不會賠，另外兩輛車及物業(yè)的損失估計也走不了三者。

希望車主與奔馳廠家能盡快達成一個合理的價格吧，您有什么好辦法能幫他維護自身權(quán)益嗎？評論區(qū)聊聊。

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