新車開了一個月就有爆裂聲，廠家技術(shù)大師也沒辦法？浙江男子很郁悶：“一進小區(qū)人家都知道是我回來了”

據(jù)小新說說看報道，嘉興的朱先生去年買了一輛奇瑞電動汽車，開了一個多月，車子就出現(xiàn)異響，到現(xiàn)在一年多了，該換的地方差不多都換了，這個聲音卻仍然存在。

這是朱先生在小區(qū)地下車庫拍攝的視頻，在車輛前進和后退的時候，都能聽到異響。

朱先生說，這輛奇瑞icar03四驅(qū)電車是他去年9月份買的，車價近15萬，新車開了一個月左右，他就發(fā)現(xiàn)車子有異響。

朱先生判斷，聲音是從差速器里面?zhèn)鞒鰜淼模?/strong>“差速器，它其實是跟電機做成一體的，叫做一個總。”

朱先生把車送到4S店檢查，經(jīng)過維修，換了很多零件，可聲音還在。今年3月，廠家派人來采集聲音，帶回去分析，但到底是電機還是差速器的問題，他們還無法判斷。

之后，電機總成都換了新的，可異響仍然沒有消失。朱先生說，雖然現(xiàn)在車子能開，但是一進小區(qū)，人家都知道是他回來了，這讓他很郁悶，“我進小區(qū)，第一次都把保安嚇一跳。這個聲音好像快散架一樣的，爆裂聲。”

修來修去修不好，朱先生要求退車或者換車，但廠家不同意，要求是必須寫明原因理由才能換車，但現(xiàn)在車子問題沒查清楚。

4S店售后服務(wù)經(jīng)理沈先生說，車子異響的問題他們很重視，之前請廠家的技術(shù)指導(dǎo)來看過，該換的零件差不多都換過了，還是沒有確定到底是哪里發(fā)出來的聲音，他們打算再請一個更高級的技術(shù)大師來檢查，“我們也跟廠家那邊聯(lián)系過了，他們這周周末，負責(zé)我們區(qū)域的技術(shù)專家，他會現(xiàn)場過來指導(dǎo)。”

對于朱先生提出的換車要求，沈經(jīng)理表示，涉及退換車要廠家那邊先判斷是否達到換車條件，“是什么原因，要找到那個問題點，不能說車身有異響，就給你換車。”

朱先生現(xiàn)場又聯(lián)系了奇瑞廠家的客服，客服稱，根據(jù)處理記錄，目前已申請公司的技術(shù)支持，需要測試一段時間，后續(xù)還要再反饋。朱先生準(zhǔn)備先等廠家更高級的專家來看了再說。

那么車子老是發(fā)出奇怪的聲音，能不能要求換車？北京國樽（嘉興）律師事務(wù)所律師沈沁梅介紹：“必須是要車子的主要零部件導(dǎo)致的質(zhì)量問題，經(jīng)過兩次維修還是不能修復(fù)的，那么是可以在三包期內(nèi)，要求退換車的。”目前朱先生這輛車子，由于沒有明確證據(jù)來證明發(fā)生異響的部位是否屬于汽車重要零部件，因此還符合退換車條件。

沈沁梅律師認為，如果不能達到退換車的標(biāo)準(zhǔn)，朱先生修來修去身心疲憊，也可以要求廠家或者4S店予以適當(dāng)?shù)馁r償。

來源：小新說說看