商城：不動產(chǎn)中心往返千里，完成高墻內(nèi)特殊簽約

頂端新聞記者 肖風偉 通訊員 余慕穎

“真的太感謝你們了！我以為這套房子交易不成了，沒想到你們專門跑到焦作，幫我們解決了這么大的難題！”近日，在焦作市監(jiān)獄會見接待中心，看著工作人員順利協(xié)助完成二手房網(wǎng)簽合同簽訂，賣方當事人的母親緊緊握住信陽市商城縣不動產(chǎn)登記中心工作人員的手，激動之情溢于言表。這場跨越數(shù)百里的“高墻內(nèi)特殊簽約”，不僅破解了群眾的燃眉之急，更成為商城縣政務服務“為民解憂、優(yōu)化營商環(huán)境”的生動體現(xiàn)。

群眾遇難題：服刑賣方難到場房產(chǎn)交易陷僵局

近期，熊女士在辦理房產(chǎn)過戶手續(xù)時，遇到了一個棘手的問題，該房產(chǎn)的賣方因正在焦作市監(jiān)獄服刑，無法按照常規(guī)流程到場簽訂二手房網(wǎng)簽合同。

“網(wǎng)簽合同需要買賣雙方同時在場，這既是保障交易安全的關鍵，也是確認當事人真實意愿的必要環(huán)節(jié)。”商城縣不動產(chǎn)登記中心工作人員介紹，按照正常程序，賣方不到場，整個交易流程就無法推進，這讓熊女士的購房計劃陷入僵局，也讓身處監(jiān)獄的賣方難以處理名下房產(chǎn)事宜。無奈之下，熊女士向商城縣不動產(chǎn)登記中心尋求幫助。

部門速響應：啟動“特事特辦”跨市上門破困局

群眾的訴求就是工作的方向。在知悉熊女士的困難后，商城縣不動產(chǎn)登記中心第一時間響應，當即決定啟動“特事特辦”程序，將服務窗口延伸到群眾最需要的地方。

為確保服務合規(guī)、高效，中心工作人員首先與焦作市監(jiān)獄取得聯(lián)系，就上門服務的流程、時間、安全保障等細節(jié)進行反復溝通，在嚴格遵守監(jiān)獄管理規(guī)定的前提下，共同制定了跨市上門服務方案。10月28日上午，商城縣不動產(chǎn)登記中心負責人親自帶隊，帶領業(yè)務骨干驅車趕赴焦作市監(jiān)獄。

在監(jiān)獄工作人員的積極配合下，會見接待中心內(nèi)臨時搭建起一個簡易規(guī)范的“不動產(chǎn)服務窗口”。工作人員耐心地向賣方當事人逐條解釋網(wǎng)簽合同條款，確認其對交易內(nèi)容無異議、自愿出售房產(chǎn)后，在律師和警官的見證下，仔細核對信息，最終完成簽字、按手印等流程，順利敲定這份承載著信任與責任的契約。

服務顯溫度：深化“放管服”改革，政務服務暖人心

“能夠解決群眾訴求，讓群眾感受到政務服務的溫度，幫助大家獲得幸福感、滿意度，這是我們不動產(chǎn)登記人應盡的職責和始終堅守的信念”。

此次跨市赴監(jiān)獄辦理網(wǎng)簽業(yè)務，并非商城縣不動產(chǎn)登記中心的“偶然之舉”，而是該中心深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的常態(tài)化實踐。近年來，該中心始終秉持“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的服務理念，不斷創(chuàng)新服務方式，針對行動不便的老人、病人推出“上門服務”，通過“線上辦”“掌上辦”減少群眾跑腿次數(shù)，用“數(shù)據(jù)多跑路”換“群眾少跑腿”，全力打通政務服務的“最后一公里”。

“下一步，我們將繼續(xù)拓寬服務邊界，細化便民舉措，讓政務服務不僅‘零障礙’，更有‘暖溫度’，切實為群眾辦實事、解難題，為當?shù)貭I商環(huán)境優(yōu)化升級注入更多動力。”商城縣不動產(chǎn)登記中心相關負責人表示。