近日,商城縣政務服務中心上演了一場跨越數百公里的溫情服務。為解決身在焦作市監獄的賣方當事人無法親自到場簽約的難題,商城縣政務服務中心不動產登記窗口負責人親自帶隊,遠赴焦作,在高墻之內完成了一場特殊的二手房網簽合同簽訂,用實際行動詮釋了“政務服務上門辦”的深刻內涵。
據悉,該縣居民熊女士(化名)在縣政務服務中心辦理二手房交易手續時,遇到了一個前所未有的難題:該房產的賣方當事人正在焦作市監獄服刑,無法按照正常流程到現場簽訂二手房網簽合同。
而買賣雙方同時到場簽訂合同是保障交易安全、確認當事人真實意愿的關鍵環節,但賣方特殊的處境,如同一道有形的高墻,不僅阻斷了正常的交易流程,也讓買方熊女士的合法權益面臨挑戰,購房計劃一度陷入僵局。
了解到群眾的特殊困難后,商城縣政務服務中心高度重視。中心領導當即指示:“為群眾解決急難愁盼就是我們政務服務人員工作的宗旨!‘上門服務’不僅僅只是一句口號,更要落到實處。”隨后,不動產登記窗口迅速啟動特事特辦程序,與焦作市監獄進行了細致溝通,在遵守監獄管理規定的前提下,敲定了這次跨市的上門服務方案。
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2025年10月28日上午,由商城縣政務服務中心不動產登記窗口負責人余主任帶隊,抽調不動產業務骨干、特發前臺人員、律師一行驅車數百公里直奔赴焦作市監獄。在前往焦作市監獄的途中,工作人員還對辦理手續的流程進行了再次梳理,確保每一個環節都準確無誤。次日下午,在監獄的會見接待中心,一個簡單的“政務服務移動窗口”就此設立。特發工作人員蔣雨麗耐心細致地向賣方當事人解釋了合同條款,確認其真實意愿,并為真實意思表示之后,讓其鄭重地簽下了自己的名字并按上手印,完成了這一紙關乎信任與責任的契約。
“真的太感謝你們了!我沒想到政府能為了我們老百姓的一件事,跑這么遠的路,解決這么大的難題,您們真的是幫了我大忙了。”賣方的母親握著不動產負責人和特發工作人員蔣雨麗的手激動地說。特發工作人員則表示:能為群眾解決實實在在的問題,是我們應該做的,群眾之事無小事。
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此次遠赴焦作提供“上門”服務,是商城縣政務服務中心深化“放管服”改革、優化營商環境的一個生動縮影。我們始終堅信:服務的溫度,體現在對每一位群眾特殊需求的回應上。服務的深度,彰顯在敢于打破常規、為民解憂的擔當上。
未來,商城縣政務服務中心將繼續秉持“便民、規范、高效、廉潔”的服務理念,不斷創新服務方式,拓寬服務邊界,讓數據多跑路,讓群眾少跑腿,真正實現政務服務“零障礙”、“有溫度”,為建設人民滿意的服務型政府書寫更多動人的“商城政務服務故事”。(通訊員蔣雨麗)
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