廣東
25日起，鐵路12306客戶服務(wù)中心新增團(tuán)體旅客車票電話受理服務(wù)，鐵路12306客戶端（含網(wǎng)站）單筆購票數(shù)量上限調(diào)至19張，單個(gè)鐵路12306賬戶可添加的“乘車人”數(shù)量由15人調(diào)至30人，同時(shí)，鐵路各客運(yùn)車站繼續(xù)現(xiàn)場受理團(tuán)體旅客購買火車票業(yè)務(wù)，各類旅游、研學(xué)、演出、賽事等團(tuán)體旅客集中購票出行更加方便。
12306客服中心開通的團(tuán)體票電話受理服務(wù)，可為開車前3天及以上且乘車日期、車次相同的20人及以上團(tuán)體旅客提供購買火車票咨詢和辦理服務(wù)，業(yè)務(wù)受理時(shí)間為每日8時(shí)至18時(shí)。
申請團(tuán)體票的旅客可撥打鐵路12306客服電話，按“3”鍵接入團(tuán)體票客服專席人工服務(wù)，提報(bào)日期、車次、席別、人數(shù)等具體需求以及訂票聯(lián)系人的聯(lián)系方式和身份信息。
12306客服中心受理團(tuán)體票購票需求后，將根據(jù)余票情況與訂票旅客溝通，如票額能夠滿足需求，將生成團(tuán)體票訂單號(hào)并通過“短信+電話”方式告知旅客，如票額無法滿足需求，將與旅客溝通調(diào)整方案。
訂票旅客在接到通知的次日24時(shí)前憑團(tuán)體票訂單號(hào)，持所有乘車人身份證件（原件或復(fù)印件）至全國任一鐵路客運(yùn)車站窗口支付全部票款完成購票；未在時(shí)限內(nèi)支付購票的，訂單自動(dòng)取消。
同時(shí)，鐵路12306客戶端將單筆訂單購買火車票數(shù)量上限由原有的9張調(diào)至19張，單個(gè)鐵路12306賬戶可添加的“乘車人”數(shù)量由原有的15人調(diào)至30人。鐵路各客運(yùn)車站繼續(xù)現(xiàn)場受理團(tuán)體旅客購買火車票的相關(guān)業(yè)務(wù)，方便各類旅游、研學(xué)、演出、賽事等團(tuán)體旅客集中購票出行。
來源：央視新聞微信公眾號(hào)
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
