呂梁：回訪老舊小區改造，提升群眾滿意度

讓幸福生活在家門口升級

——回訪老舊小區改造提升群眾滿意度

□ 本報記者 王洋

秋日的呂梁，天高云淡。走進市博物館家屬小區，平整的柏油路延伸至每棟樓前，嶄新的路燈在綠化帶旁整齊排列，幾位老人坐在休閑椅上曬著太陽、拉著家常，歡聲笑語縈繞在小區上空。“現在我們這小區，跟以前比簡直是兩個樣！改造后環境好了，住著也舒心，大家伙兒都打心眼兒里滿意！”居民高亮全笑著豎起大拇指，話語里滿是對小區變化的認可。

老舊小區改造，一頭連著城市發展，一頭牽著百姓期盼，是呂梁市20件大事要事中加快中心城區更新改造和管理體制改革的重要民生項目。這項工程究竟是“雨過地皮濕”的面子工程，還是能經得起時間檢驗、真正惠及群眾的民心工程？改造完成后，居民日益增長的新需求能否得到持續回應？

近日，市住建局主動開展老舊小區改造“回頭看”行動，以“不走過場、不避問題、不留死角”的態度，深入已改造小區聽民意、解民憂，用實際行動為群眾交出了一份“改到心坎上”的民生答卷。

“以前小區路面坑坑洼洼，下雨天出門得踮著腳走，晚上沒路燈，黑燈瞎火的不安全。現在你看，路平了、燈亮了，樓道里的窗戶換了新的，墻也重新刷了，連綠化都比以前強太多！”安居小區居民宋升杰拉著記者的手，興致勃勃地逛起了小區。

走進安居小區，映入眼簾的是整潔干凈的道路，粉刷一新的樓宇外墻在陽光下格外亮眼，成片的綠植點綴在小區各處，健身器材旁不時傳來孩子們的嬉鬧聲，一幅充滿煙火氣的幸福生活畫卷徐徐展開。

然而，老舊小區改造并非“一改了之”，更不是一次性“交卷”。市住建局深知，民生工程既要“改得快”，更要“改得好”，要在動態跟進中持續回應群眾訴求，這場“持久戰”必須打得扎實、打得貼心。

在市人保財險家屬院，此前路面鋪設時因氣溫較低，部分區域出現了平整度不佳的問題，給居民出行帶來了不便。“當時發現路面有些地方不平整，我們就跟住建局反映了情況，沒想到工作人員很快就來了，還組織施工隊重新修復。”居民張一飛指著腳下平整的路面說，“現在這路走起來踏實，住建局辦事效率高，解決問題也及時，咱們老百姓的意見真能被聽進去、落實好。”

群眾的小事，就是民生的大事。在安居小區的會議室里，一場熱鬧的居民意見征集會正在進行。市住建局工作人員和施工單位代表圍坐在居民中間，手里拿著筆記本，認真記錄著每一條訴求，時不時還會追問細節，現場氛圍既嚴肅又溫馨。

“咱們小區里的休閑凳，有三四個地方都開始爛了，能不能幫忙換一下？”居民孟根雙帶著顧慮說出了自己的想法，話音剛落，山西一建集團有限公司項目負責人趙朋飛就立刻回應：“孟師傅您放心，這些凳子是前年8月份安裝的，用了兩年多，加上居民日常使用和孩子們玩耍，確實出現了局部松動的情況。我們回去就安排人員排查所有休閑設施，盡快修復更換，保證大家使用安全。”聽到這樣的答復，孟根雙臉上露出了滿意的笑容：“其他改造都特別好，綠化、監控啥的都到位，就這點小問題，沒想到一提就有回應，真是太貼心了！”

從改造前挨家挨戶發放問卷、廣泛征集民意，到改造中根據居民意見調整施工方案，再到改造后持續開展“回頭看”、二次甚至多次征詢建議，市住建局始終把群眾需求放在首位。只要是合理訴求，從不推諉、從不拖延，第一時間研究解決，用“馬上就辦”的執行力，讓民生工程真正暖到群眾心坎里。

“剛開始改造的時候，我們還擔心只是走個形式，沒想到不僅改得好，改完之后還專門來‘回頭看’，之前提出的問題基本都解決了，這樣的工作態度，我們肯定滿意！”宋升杰的話，說出了眾多居民的心聲。

據了解，自2021年以來，呂梁市區共啟動245個老舊小區改造項目，已接近尾聲。隨著改造工作的推進，市住建局的工作重心也從“改得快”逐步轉向“改得好”和“群眾滿意”。“為了確保改造效果經得起檢驗，我們及時組織了‘工程質量回頭看’，對排查發現的問題建立臺賬、明確責任人和整改時限，實行對賬銷號，堅決做到問題不清零不放手。”市住建局副局長呂偉介紹，與此同時，他們還同步開展群眾滿意度調查，通過入戶走訪、電話回訪、現場座談等多種方式，精準了解居民的實際感受和訴求，有針對性地對工程進行完善。

“接下來，我們會重點攻堅群眾特別關注的小區弱電線路整改等問題，進一步加大‘回頭看’力度，持續跟蹤問效。”呂偉表示，市住建局將始終以群眾滿意為出發點和落腳點，不斷細化工作舉措，完善長效管理機制，堅決把老舊小區改造這項民生工程做成讓老百姓滿意、放心、溫暖的“民心工程”，讓更多居民在城市更新中收獲滿滿的幸福感和安全感。

來源：呂梁日報