為何女裝「白嫖」多？雙11商家出狠招，超大吊牌對(duì)抗買(mǎi)10件退9件

為何女裝「白嫖」多？雙11商家出狠招，超大吊牌對(duì)抗買(mǎi)10件退9件

本文僅在今日頭條發(fā)布，謝絕轉(zhuǎn)載

本文僅在今日頭條發(fā)布，謝絕轉(zhuǎn)載

雙十一快到了，商家這次不拼價(jià)格拼創(chuàng)意，給衣服掛上了A4紙那么大的吊牌了，還有人直接在拉鏈頭上鎖了把密碼鎖，顧客確認(rèn)收貨再告知密碼，鎖就直接送給客人了。

說(shuō)實(shí)話，我是頭一回見(jiàn)這個(gè)陣仗。

商家說(shuō)得也直白，衣服上掛把鎖穿出門(mén)，大多數(shù)人應(yīng)該還是會(huì)覺(jué)得不好意思吧。

這波操作背后藏著什么？

女裝退貨率太高了，一般是50%到60%，直播帶貨的退貨率能到80%以上。

為啥退？質(zhì)量問(wèn)題嗎？

不是，大部分人是穿完了再退。

西湖斷橋邊拍照的，吊牌藏衣服里；故宮紅墻下打卡的，漢服穿完就退；沈陽(yáng)某職業(yè)學(xué)校60個(gè)學(xué)生，集體買(mǎi)運(yùn)動(dòng)會(huì)服裝，活動(dòng)結(jié)束全退了，衣服上全是草屑泥土，還投訴店家，直接把店鋪搞封禁三個(gè)月。

這就是商家為什么要搞巨型吊牌和密碼鎖的原因，你想試試顏色材質(zhì)，那也可以，但不讓一小部分消費(fèi)者白蹭穿出門(mén)，真想買(mǎi)，剪了吊牌或者聯(lián)系我拿密碼，完成交易，避免無(wú)理由退貨。

其實(shí)一般我做商業(yè)分析的時(shí)候，都是站在消費(fèi)者這邊的，沒(méi)辦法，我自己也是消費(fèi)者。

但這次我要說(shuō)，商家有一定的道理。

為了保護(hù)消費(fèi)者，現(xiàn)在一般電商都會(huì)有七天無(wú)理由退貨規(guī)定，商品“不影響二次銷(xiāo)售”就能退。

但什么叫“不影響二次銷(xiāo)售”？沒(méi)說(shuō)清楚。

衣服穿過(guò)算不算影響？有洗衣液味道算不算影響？商家要舉證，得拿出洗衣痕跡、形變對(duì)比、體味殘留這些證據(jù)，成本高得嚇人。

這就讓一些消費(fèi)者把電商平臺(tái)當(dāng)免費(fèi)試衣間，或者當(dāng)成假期或者活動(dòng)的免費(fèi)衣櫥。

問(wèn)題是，這些衣服穿過(guò)了試過(guò)了，退回來(lái)以后，商家還是要賣(mài)的，下一個(gè)消費(fèi)者其實(shí)穿的就是二手貨了。

咱們進(jìn)一步說(shuō)，這是一種劣幣驅(qū)逐良幣。

有些商家承受不住高退貨率，直接退出市場(chǎng)，那留下來(lái)的商家呢？只有提高售價(jià)維持利潤(rùn)，導(dǎo)致性價(jià)比下降，形成惡性循環(huán)，高退貨率→提價(jià)→性價(jià)比降低→更高退貨率。

不論是買(mǎi)到二手衣服，還是商家性價(jià)比下降，真正受傷的，是那些本本分分買(mǎi)衣服的消費(fèi)者。

四川一家生產(chǎn)巨型吊牌的廠子，近兩個(gè)月賣(mài)出去四五萬(wàn)個(gè)，記者采訪了負(fù)責(zé)人，這種吊牌在尺寸、硬度和隱蔽性上都做了特殊設(shè)計(jì)，若強(qiáng)行穿著會(huì)產(chǎn)生明顯不適。

一個(gè)密碼鎖不到3塊錢(qián)，巨型吊牌8塊左右，比起退貨損失，商家覺(jué)得這錢(qián)花得值。

但這招管用嗎？

網(wǎng)上已經(jīng)有各種拆吊牌教程了。真想退貨的人，照樣能找到辦法。

況且按照平臺(tái)規(guī)則，即便吊牌剪了，商家也得退款，因?yàn)榈跖茮](méi)有法律效力。

所以巨型吊牌更類(lèi)似于一個(gè)無(wú)奈之下的商家行為藝術(shù)，來(lái)激起社會(huì)對(duì)于白嫖黨的重視。

這時(shí)候有大佬要說(shuō)了，那怎么辦？

我覺(jué)得，平臺(tái)得承擔(dān)起主體責(zé)任。

完善退貨審核標(biāo)準(zhǔn)，引入第三方質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，對(duì)爭(zhēng)議商品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)鑒定。

同時(shí)建立消費(fèi)者信用檔案，對(duì)多次濫用退貨規(guī)則的用戶采取限制措施。

但說(shuō)實(shí)話，這些都是長(zhǎng)期工程。

短期內(nèi)，商家還得靠這些“土辦法”自保。

巨型吊牌能防住蹭穿嗎？短期內(nèi)可能有點(diǎn)用，不過(guò)我也說(shuō)了，道高一尺魔高一丈，有經(jīng)驗(yàn)的白嫖黨還是有空子可以鉆。

所以長(zhǎng)期來(lái)看，這事兒得靠平臺(tái)完善規(guī)則、監(jiān)管部門(mén)細(xì)化法律。

否則，下次可能就不是巨型吊牌了，而是衣服上直接焊?jìng)€(gè)鐵鏈。

真到那時(shí)候，丟臉的就不是一些商家或者一些消費(fèi)者了，而是整個(gè)電商生態(tài)圈。

各位大佬覺(jué)得呢？