縱覽快評｜商家無奈使用“巨型吊牌”，白嫖蹭穿平臺也該管管了

來源/小紅書

評論員 劉玉婧

網購到手的新衣服，怎么感覺是被別人穿過的？您有遇到過這類糟心的經歷嗎？

據大象新聞報道，如今電商賣家紛紛改用“巨型吊牌”來防“蹭穿”，吊牌足有A4紙大小的，印著“試穿請保留，拆除不退不換”的醒目文案，材質堅硬，系掛位置明顯。這看似夸張的做法，實則是商家應對“七天無理由退貨”政策被濫用的無奈反擊。

“七天無理由退貨”本是保護消費者權益的好政策，可有些買家卻鉆空子、占便宜。不摘吊牌穿幾天就退貨，衣服領口蹭上污漬、袖口有磨損痕跡、褲腿面料泛黃老舊，這些提到的衣服折舊程度早已超出“試穿”的合理范疇。更讓商家委屈的是，這些影響二次銷售的退貨商品，還沒來得及驗貨檢查，在平臺介入的消費者保護機制下往往能提前退款，商家權益被懸置。而這些“準二手”衣服若流入下一個消費者手中，又會引發新的售后糾紛，形成惡性循環。

評論區里消費者的支持留言很能說明問題，“我不白嫖，也不希望買的衣服被白嫖過”“不想買的新衣服是二手”。這反映出多數老實人消費者對惡意退貨行為的反感，也理解商家推出“巨型吊牌”的苦衷。尤其是女裝領域，50%-60% 的高退貨率里，藏著不少為旅游出片、約會“次拋”、拍短視頻出鏡而“蹭穿”衣服后再無理由退貨的情況，商家的生存壓力可想而知。

“巨型吊牌”不是過度包裝，也不是不讓試穿，而是防止“蹭穿”。但這種做法也只是商家的被動防御，是權宜之計。要真正扭轉這一局面，網購平臺有責任建立起適應市場環境的新規則。平臺不能再簡單以“保護消費者”為由，模糊正當權益與無理訴求的界限。對于因質量問題、尺寸不符等合理需求的退貨，應繼續給予消費者有力保障；但對于明顯超出“試穿”范圍、惡意“蹭穿”后退貨，甚至故意污損商品的行為，必須建立懲戒機制，如納入退貨信用黑名單、限制后續退貨權利等，讓“白嫖者”無機可乘。既守住消費者的合法權益底線，又維護商家的公平經營環境，讓“七天無理由退貨”回歸政策初衷，讓網購市場的秩序真正走向健康有序。