保利物業(yè)入渝二十載：從管家服務(wù)到“大物業(yè)時(shí)代”領(lǐng)跑者

二十年耕耘不輟，二十年砥礪前行。從高端住宅到商業(yè)綜合體，從公共服務(wù)到城市管理，保利物業(yè)在重慶的成長史，是物業(yè)服務(wù)升級與城市發(fā)展同頻共振的生動(dòng)縮影。

自2005年進(jìn)入重慶市場以來，保利物業(yè)在住宅、商辦、公服三大業(yè)態(tài)中屢創(chuàng)佳績，憑借卓越的服務(wù)品質(zhì)，贏得市場信賴，以標(biāo)桿項(xiàng)目推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，以人文服務(wù)構(gòu)建和美社區(qū)，以全周期陪伴踐行社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)到“大物業(yè)時(shí)代”領(lǐng)跑者的轉(zhuǎn)型。

多元業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展

打造全域服務(wù)標(biāo)桿

在重慶物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，保利物業(yè)以其精準(zhǔn)的業(yè)態(tài)定位和差異化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建起住宅、商辦、公服三大業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展的格局，用專業(yè)與溫度打造全域服務(wù)標(biāo)桿項(xiàng)目。

保利物業(yè)針對不同客群需求，打造了多層次、全方位的服務(wù)品牌體系，推出“新人文社區(qū)”產(chǎn)品理念，以五大產(chǎn)品服務(wù)為內(nèi)核、“四時(shí)雅集”“親情和院”“星云企服”“公共服務(wù)”四大服務(wù)場景為支撐，為美好生活提供了系列生活體驗(yàn)。

2005年，保利高爾夫項(xiàng)目引入“親情和院”品牌主張，根植中國傳統(tǒng)的院落文化，以人文親情為主基調(diào)，秉持“讓家更暖”的核心理念，讓親情回歸生活，為業(yè)主尋回心中“和暖融融”的院落記憶。

2023年，保利和光塵樾成為重慶首個(gè)“四時(shí)雅集”服務(wù)品牌的標(biāo)桿項(xiàng)目，圍繞“閑、情、雅、智”四個(gè)維度進(jìn)行服務(wù)優(yōu)化升級。精準(zhǔn)契合了保利發(fā)展打造“好產(chǎn)品”“好服務(wù)”“好生活”的三好房子理念，滿足了業(yè)主“效率至上”“品質(zhì)消費(fèi)”“顏值經(jīng)濟(jì)”的服務(wù)追求，為客戶提供了更具品質(zhì)感的優(yōu)雅生活環(huán)境。

“四時(shí)雅集”服務(wù)品牌。保利物業(yè)重慶公司供圖

保利中心作為商辦領(lǐng)域的標(biāo)桿，以“星云企服”為服務(wù)品牌，首創(chuàng)“場景運(yùn)營”服務(wù)理念，從高效的辦公空間管理到貼心的商務(wù)配套服務(wù)，為企業(yè)提供全方位、定制化服務(wù)方案，贏得客戶高度認(rèn)可。

保利中心。保利物業(yè)重慶公司供圖

在公服業(yè)態(tài)方面，保利物業(yè)更是彰顯著強(qiáng)大的央企實(shí)力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。2025年9月，花江峽谷大橋中心景區(qū)項(xiàng)目成為保利公共服務(wù)的核心標(biāo)桿項(xiàng)目，保利物業(yè)以交通、標(biāo)識(shí)、商家管理、設(shè)施管理、應(yīng)急處置等“十五大系統(tǒng)”保障景區(qū)高效運(yùn)營，為游客提供全方位旅游度假服務(wù)。保利物業(yè)以專業(yè)化的體系建設(shè)和管理能力，為“大物業(yè)時(shí)代”貢獻(xiàn)保利力量，展現(xiàn)出物業(yè)服務(wù)的社會(huì)價(jià)值。

踐行人文服務(wù)理念

構(gòu)建和美新人文社區(qū)

社區(qū)作為家的重要載體，不僅是遮風(fēng)避雨的居所，更是承載美好生活的空間。隨著城市化不斷推進(jìn)，鄰里互動(dòng)的場景日漸多元化，物業(yè)服務(wù)的溫度成為了連接鄰里情感的重要紐帶。

為豐富社區(qū)業(yè)主的文化生活，增強(qiáng)業(yè)主之間的生活聯(lián)誼，營造更加和諧、健康的社區(qū)氛圍，保利物業(yè)推出“保利的夏天”“萬家燈和”等各類主題社文活動(dòng)。

其中“保利的夏天”以歡樂夏日為主題，把端午節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)等大型節(jié)日進(jìn)行活動(dòng)串聯(lián)，連續(xù)開展了“家門口”的露天電影節(jié)、春日營地風(fēng)箏節(jié)、夏日水上泡泡秀、保利業(yè)主藝術(shù)節(jié)等形式多樣的社文活動(dòng)。在暑假期間保利各社區(qū)同時(shí)開展了“和院小蜜蜂”行動(dòng)，以體系化、場景化的安全培育模式，為孩子們筑牢消防安全防線，將共建共治共享的理念，傳遞到每位業(yè)主的生活中。

保利物業(yè)重慶公司往期業(yè)主活動(dòng)。保利物業(yè)重慶公司供圖

另外保利物業(yè)以“萬家燈和”為主題，以中秋節(jié)為契機(jī)，結(jié)合業(yè)主喜好和節(jié)日習(xí)俗，開展保利社區(qū)百家宴活動(dòng)，讓大院般的溫情回歸現(xiàn)代化的社區(qū)，打造“有人情味的大家園”。

保利物業(yè)“萬家燈和”主題活動(dòng)。保利物業(yè)重慶公司供圖

在今年秋天，保利物業(yè)聯(lián)動(dòng)重慶保利發(fā)展精心籌備了第一屆業(yè)主乒乓球社團(tuán)比賽，覆蓋全城20+社區(qū)，這場精彩紛呈的乒乓球友誼賽，不僅是一場酣暢淋漓的體育競技，更是一次鄰里情感升溫的溫馨聚會(huì)。保利物業(yè)將繼續(xù)秉承和美新人文的社文活動(dòng)理念，根據(jù)業(yè)主愛好，持續(xù)組建新社團(tuán)，繼續(xù)打造有活力、有溫度的鄰里社交圈。

保利重慶第一屆“業(yè)主乒乓球比賽”。保利物業(yè)重慶公司供圖

全周期陪伴服務(wù)

品質(zhì)登高與智慧服務(wù)并行

優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)需要持之以恒的品質(zhì)追求，更需要全周期的陪伴與呵護(hù)。

近年來，為實(shí)現(xiàn)各社區(qū)美好煥新蛻變，保利物業(yè)重慶公司持續(xù)開展“品質(zhì)登高行動(dòng)”服務(wù)提升計(jì)劃。2025年，該公司以保利和光塵樾、保利天匯項(xiàng)目為標(biāo)桿引領(lǐng)，在服務(wù)提升、智慧升級、社文活動(dòng)等方面不斷探索創(chuàng)新，為業(yè)主打造高品質(zhì)的理想家園。

在交付多年的社區(qū)，保利物業(yè)堅(jiān)定履行社會(huì)責(zé)任，聯(lián)動(dòng)保利發(fā)展持續(xù)開展“煥新三堂六線”服務(wù)提升，涵蓋地上大堂、社區(qū)大堂、地下大堂、地上歸家流線、地下歸家流線、非機(jī)動(dòng)車流線、物業(yè)服務(wù)流線、應(yīng)急服務(wù)流線、社會(huì)服務(wù)流線，通過煥新公區(qū)設(shè)施，以全周期陪伴式服務(wù)，為業(yè)主打造更美好的生活。

此外，智慧化建設(shè)也是提升服務(wù)品質(zhì)的重要途徑。近期，保利物業(yè)重慶公司啟動(dòng)智慧片區(qū)化服務(wù)新模式，率先在片區(qū)服務(wù)中推行保潔人工協(xié)作變革、綠化作業(yè)機(jī)動(dòng)化、工程檔案及物資集中管理三大智慧化變革，以專業(yè)科技賦能物業(yè)服務(wù)，為業(yè)主居民提供智能化、便捷化的高品質(zhì)服務(wù)。

保利物業(yè)重慶公司往期業(yè)主活動(dòng)。保利物業(yè)重慶公司供圖

物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化發(fā)展，是推動(dòng)人民城市理念落地生根的重要一環(huán)。

從社區(qū)管家到“大物業(yè)時(shí)代”領(lǐng)跑者，保利物業(yè)在重慶用二十年時(shí)間，不僅完成了服務(wù)范圍的拓展，更實(shí)現(xiàn)了服務(wù)理念的升級，將服務(wù)的溫度融入城市肌理，把專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)刻進(jìn)發(fā)展年輪，為重慶的城市發(fā)展注入源源不斷的物業(yè)力量。

站在二十年發(fā)展新起點(diǎn)，面對物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型的時(shí)代命題，作為“大物業(yè)時(shí)代的央企力量”，保利物業(yè)重慶公司將繼續(xù)以高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)民生，以數(shù)字化、智能化賦能標(biāo)桿項(xiàng)目打造，提升服務(wù)品質(zhì)與人文溫度，勾勒出一幅幅社區(qū)幸福圖景，為推動(dòng)人民美好生活、行業(yè)創(chuàng)新、城市發(fā)展做出貢獻(xiàn)。(段志偉)