重慶
近日，金沙縣的深秋因一場緊急金融救援而格外溫暖。當地居民甘先生突發疾病被送入重癥監護中心搶救，巨額醫療費用讓家屬陷入困境。關鍵時刻，家屬發現甘先生在金沙富民村鎮銀行有一筆存款，卻因不知密碼無法支取。危急關頭，金沙富民村鎮銀行會計主管龔開杰、風險經理丁嵐、客戶經理田茂旺組成專項服務小組，以最快響應、最實行動，為生命救治筑牢金融后盾。
聞令即動，組建專班開啟綠色通道。“客戶在ICU等著救命錢，我們必須和時間賽跑!”接到家屬求助后，銀行第一時間決策，迅速組建以會計主管龔開杰、風險經理丁嵐、客戶經理田茂旺為核心的專項服務小組，啟動特殊業務“綠色通道”。三人團隊當即梳理業務規范，明確需赴醫院核實病情、到家中調查情況，為后續存款支取手續辦理掃清障礙。
在“重癥監護中心”的藍色大門前，服務小組一邊仔細了解甘先生的病情進展，與主治醫生確認搶救的急迫性;一邊耐心安撫焦慮的家屬，逐一講解特殊業務辦理的政策依據與流程節點。現場，龔開杰手持設備記錄關鍵信息，田茂旺仔細核對客戶資料，丁嵐則全程與家屬溝通答疑。他們在醫院長椅旁蹲身記錄、在重癥監護室門口細致問詢，每一個動作都透著金融從業者的專業與擔當，讓處于慌亂中的家屬感受到了“雪中送炭”的溫暖。從醫院離開后，服務小組馬不停蹄趕往甘先生家中。他們仔細查閱相關證件，與家屬深入交流，全面了解甘先生的家庭情況及存款背景。其間，三人嚴格遵循銀行業務合規要求，對每一項信息反復核實，確保流程嚴謹、風險可控。整個過程中，服務小組始終堅持“特事特辦、急事急辦”原則，在嚴守風險底線的前提下，最大限度壓縮辦理時間。
以金融微光，點亮生命希望。此次緊急上門服務，是金沙富民村鎮銀行“客戶至上、溫情服務”理念的生動實踐。龔開杰、田茂旺、丁嵐三人組成的服務小組，用實際行動詮釋了地方金融機構的責任擔當，將金融服務的觸角延伸到生死一線的場景中，以專業、高效、溫情的服務為客戶解了燃眉之急。
(李靜)
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
