“十四五”期間 四川2．18萬個(gè)老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋

人民網(wǎng) 趙祖樂

編者按：

在四川省委城市工作會(huì)議即將召開之際，人民網(wǎng)四川頻道聯(lián)合四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳開設(shè)“四川城市高質(zhì)量發(fā)展”專欄，聚焦“人民城市”本質(zhì)，生動(dòng)呈現(xiàn)四川各地在城市更新、住房保障、歷史文化保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施提升、智慧城市等領(lǐng)域的實(shí)踐成果與鮮活經(jīng)驗(yàn)，全面總結(jié)展示近十年來四川在城市發(fā)展、建設(shè)與治理方面的歷史性成就與特色路徑，深入闡釋四川城市高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐成果與寶貴經(jīng)驗(yàn)。

記者從四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳獲悉，“十四五”期間，四川物業(yè)服務(wù)體系持續(xù)完善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升。四川省2023年前改造完成的2.18萬個(gè)老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理全覆蓋，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系覆蓋住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公園、居家養(yǎng)老、旅游景區(qū)等13種業(yè)態(tài)，群眾滿意度穩(wěn)步提高。

據(jù)四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房管處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，四川堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把物業(yè)服務(wù)作為推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，全面實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，建立健全物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，促進(jìn)物業(yè)管理與基層社會(huì)治理深度融合。目前，全省物業(yè)企業(yè)約9700家，從業(yè)人員50余萬人，服務(wù)面積約18億平方米，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾成效更加顯著。

四川省物業(yè)行業(yè)黨建工作現(xiàn)場會(huì)。四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳供圖

在黨建引領(lǐng)方面，全省已建立覆蓋21個(gè)市(州)和173個(gè)縣(市、區(qū))的物業(yè)行業(yè)黨委，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門牽頭抓總、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部門具體負(fù)責(zé)、相關(guān)部門協(xié)同推進(jìn)”的工作格局。通過單獨(dú)建、聯(lián)合建、掛靠建等多種方式優(yōu)化黨組織設(shè)置，截至9月底，全省已有9900余個(gè)小區(qū)、2600余家物業(yè)企業(yè)建立黨組織，企業(yè)黨員數(shù)量超過1.7萬人。

眉山市一小區(qū)開展黨建學(xué)習(xí)活動(dòng)。四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳供圖

在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方面，四川印發(fā)《全省住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)實(shí)現(xiàn)“兩升一降”——公示率提升、履約率提升、投訴率下降。全省出臺住宅、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等13種業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在全國省級層面首次明確公園、居家養(yǎng)老、旅游景區(qū)等5項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立起覆蓋多業(yè)態(tài)、可評價(jià)、可執(zhí)行的物業(yè)服務(wù)體系。同時(shí)，四川積極推進(jìn)“騎手友好型社區(qū)”建設(shè)，為外賣騎手開通出入綠色通道，設(shè)置臨時(shí)停車區(qū)、休息區(qū)和騎手驛站，完善新就業(yè)群體的城市服務(wù)配套。

在分類施策方面，四川制定《城市老舊小區(qū)(院落)治理補(bǔ)短提質(zhì)行動(dòng)方案》，推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)管理提質(zhì)擴(kuò)面。全省2023年前改造完成的2.18萬個(gè)老舊小區(qū)已實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理覆蓋，2025年還將持續(xù)推動(dòng)對2024年改造完成的6889個(gè)老舊小區(qū)實(shí)現(xiàn)物業(yè)全覆蓋。在全國率先制定省級老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，《四川省老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》明確老舊小區(qū)基礎(chǔ)型、標(biāo)準(zhǔn)型、提升型物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，為老舊小區(qū)治理提供制度依據(jù)。各地因地制宜探索多元管理模式，實(shí)行專業(yè)物業(yè)、連片引入、社區(qū)領(lǐng)辦、自管委員會(huì)等“一項(xiàng)目一策”服務(wù)機(jī)制，并匯編《四川省無物業(yè)服務(wù)小區(qū)實(shí)行基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)典型案例集》。

內(nèi)江物業(yè)服務(wù)活動(dòng)周。四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳供圖

在行業(yè)治理方面，四川集中整治群眾反映強(qiáng)烈的物業(yè)管理難題，印發(fā)《全省物業(yè)領(lǐng)域突出問題系統(tǒng)治理工作方案》《關(guān)于今明兩年深化整治全省住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題工作方案》，建立物業(yè)糾紛調(diào)處化解機(jī)制，發(fā)布《涉物業(yè)糾紛訴源治理白皮書(2022年-2024年)》，推動(dòng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門與法院等建立聯(lián)席會(huì)議制度，完善聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)機(jī)制。

為保障行業(yè)健康發(fā)展，四川正在修訂《四川省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息管理辦法》，研究制定《四川省物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，建立信用與服務(wù)質(zhì)量掛鉤的綜合監(jiān)管體系，推動(dòng)物業(yè)企業(yè)守信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

物業(yè)團(tuán)隊(duì)正開會(huì)研討事項(xiàng)。四川省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳供圖

下一步，四川省住建廳將繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，深化黨建引領(lǐng)基層治理，推動(dòng)形成黨建引領(lǐng)、政府統(tǒng)籌、群眾參與、社會(huì)協(xié)同的現(xiàn)代物業(yè)治理格局，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)助力現(xiàn)代化人民城市建設(shè)，讓城市更有溫度、社區(qū)更具活力、生活更添品質(zhì)。