山姆正在深踩油門

10月27日，沃爾瑪中國宣布，劉鵬加入沃爾瑪中國并擔任山姆會員店業態總裁，直接向沃爾瑪中國總裁及首席執行官朱曉靜匯報，即日起生效。現任代理業態總裁Jane Ewing將于今年年底如期結束外派任期和代理職責后，返回沃爾瑪國際部。

劉鵬是一位有著鮮明中國電商和零售經驗背景的管理者，可謂是跟隨中國零售經歷過起步、發展、蓬勃周期的行業老兵，結合山姆當前的發展戰略來看，這一選擇耐人尋味。

實現高質量拓展是山姆當下的關鍵詞之一。高速擴張的同時，山姆的管理效率、供應鏈管控等能否跟得上大步前進的節奏，滿足會員的高要求和高期待，帶領中國會員制零售繼續革新，成為市場關注的焦點。

中國市場的復雜性、高強度競爭等機遇與挑戰，隨著擴張的推進，已經陸續浮現，山姆中國會如何應對，下一步會往哪走，透過其對新任業態總裁的選擇，已經釋放了些許答案。

倉儲會員的中場戰事

在中國的零售行業，倉儲會員店作為舶來品，在很長時間里都不是市場主角，然而情況在近幾年發生顯著變化。

以山姆為代表的倉儲會員店逐漸成為零售行業主角，離不開兩大因素的助推。

一是持續壯大的中等收入人群，根據預測，未來十多年中國中等收入群體將超過8億，市場潛力巨大。二是伴隨中國進入物質過剩時代，消費者對商品質量的要求越來越高，選擇的標準也越來越嚴苛，而山姆精選SKU、保證商品高品質和獨特性的策略，恰好符合時下消費者的核心訴求。

做好倉儲會員超市，供應鏈管理是關鍵，這是慢工出細活的事，一個爆款產品的出現，需要的可能是一個團隊在全球范圍內精選原料、優質供應商并不斷打磨，作為倉儲會員超市的先行者，山姆在供應鏈上沉淀下的競爭力和競爭優勢是顯而易見的。

山姆踩中了時代主線，倉儲會員店也在企業和消費者的合力推動下，由邊緣走向主流。隨著倉儲會員店走向市場主流，行業比拼的維度也在悄然生變。

倉儲會員店業態火了，競爭自然激烈了起來。

當前，無論外資背景還是中資背景，倉儲會員領域的企業都在跑馬圈地，不管是加密高線城市門店，還是“農村包圍城市”收割下沉市場，倉儲會員店開進了越來越多城市，在消費者日常生活中的存在感越來越強。

更大的挑戰來自倉儲會員店業態之外，本土零售品牌的崛起，以及本土零售業態創新如社區團購的普及，都以不同的方式與山姆搶占著同一批目標客群。

外部競爭壓力加大的同時，山姆持續進化所帶來的挑戰也始終不減。

2025年，山姆預計全年新開10家門店，為山姆入華30年以來新增門店數量最多的一年，被視為城市中產標配的山姆，正在加速觸達更廣闊的目標客群。

未來，山姆既要維系住現有城市中產會員對其的信任，也要想辦法取得更多新增用戶的芳心。這看上去并不矛盾，但在實際操作中可能存在諸多挑戰。

供應鏈上的壁壘是山姆的核心競爭優勢之一。過去山姆全球供應鏈對中國市場的適配，更多基于已有門店的客群輻射范圍，而在門店網絡加密后，山姆觸達的客群結構和量級必然會變得更大、更復雜，過去行之有效的選品策略和供應鏈管控體系，在新的經營狀態下，必須做進一步的調整和適配。

畢竟，在中國這個地域廣闊、空間極為龐大又立體的市場，消費習慣、市場變化瞬息萬變，這要求山姆必須對中國市場有持續的、深度的洞察，以及更加靈活的供應鏈管控。

而擴張必然會對團隊能力、管理效率、供應鏈管控等帶來更高要求，這些需求山姆同樣會遇到。

在享受倉儲會員店步入發展快車道的甜蜜時，外部的競爭態勢與內部的管理升級，也成為山姆在新的發展階段所必然面對的課題。

更懂中國的操盤手

如果說山姆的商業模型已經完成現階段任務，取得了顯著的成績，那么未來，能否打造出始終敏銳并前瞻式地洞察中國市場及會員需求，而且具備深厚國際視野的組織，則是山姆能否實現規模突破的關鍵。

更直白一點說，山姆要在產品上維持高品質水準，既需要把全球市場上的優質產品和服務以更貼合中國市場和消費者習慣的方式落地，鞏固山姆在用戶心智、全球供應鏈管理方面的優勢。同時又要基于中國市場情況，靈活提供更加適合中國家庭消費需求、消費習慣的產品和服務。

在渠道、服務上也要更加滿足中國消費者的需求與期待，以應對激烈的本地競爭。

通過投入云倉、前置倉，推出極速達、次日達等服務，山姆的全渠道建設已經頗具規模。而在快速擴張的背景下，山姆的全渠道策略需要以更高的效率做到更廣的覆蓋，當門店數量急劇增加、客群量級呈指數級增長時，這些會成為披著老外衣的新問題。

如此背景下，一位能夠連接全球與中國市場，能夠洞察中國消費者的一號位，是山姆的最優解。

新任山姆業態總裁劉鵬，屬于國內零售行業老兵。

劉鵬2015年至2024年任職于阿里巴巴集團，先后擔任天貓國際總經理、天貓進出口業務總裁、阿里巴巴集團副總裁兼 B2C 零售事業群總裁、淘天集團品牌業務發展中心總裁等職務，為淘天集團的核心管理層。加入阿里之前，劉鵬曾就職于好孩子中國、萬得城中國、蘇寧電器、海爾集團，涉足采購、市場營銷等多個領域。

其過往履歷的核心亮點，不僅在于其在本土零售市場積累了豐富的實戰經驗，了解中國消費市場，以及中國消費者的消費需求和消費習慣。更在于其在進出口業務中，成功將眾多優秀的國際品牌引入中國，懂國際品牌，具備全球供應鏈整合能力。

比如，作為成功將眾多優秀的國際品牌引入中國的操盤手，劉鵬熟知國際品牌的核心優勢和訴求是什么，它們進入中國市場會面臨哪些問題，需要進行什么調整、獲得哪些幫助。這一點對于山姆中國意義重大，山姆有強大的全球供應鏈，這里面的哪些資源適合中國市場，哪些不適合，進入中國市場要進行什么程度、什么形式的本地化，都需要有一位既有全球視野，又有中國市場洞察力的人來牽頭操盤。

在門店加密的過程中，如何以更高的效率和更好的方式，在全渠道為消費者提供服務，也相當考驗管理者對市場的認知，以及對資源的調配能力，而這也是劉鵬在既往職業生涯中積累下的能力。

2023年任職淘天集團品牌業務運營中心總裁后，其曾全面負責淘寶天貓的核心產業板塊，并全面負責天貓平臺的業務策略和運營規則。這種在大平臺面對億級用戶做整體業務策略和規則的經驗，在面對復雜市場所帶來的挑戰時，可以提供很好的經驗支持。

劉鵬零售行業經驗豐富，是具備全球化視野和全球化供應鏈整合能力，同時深諳本土市場和消費者的高級管理者，這與山姆的發展戰略目標是高度匹配的——構建以會員為中心的選品策略、運營戰略和組織架構，更好回應當下會員的高期待。

結語

總體而言，這是一次可以為市場注入信心的積極人事變動。而通過這次的人事任命，山姆也表達了自己的態度。

當前，山姆正在深踩油門。

無論是對外的加速開店，還是對內的組織架構優化，山姆在中國市場“加大投資、組織升級、戰略升級”的發展主線十分清晰。

進入新的發展階段，必然會面對新的挑戰和問題，而選擇一位具備全球化視野和全球化供應鏈整合能力，同時深諳本土市場和消費者的高級管理者，可見山姆對于未來發展中可能遇到的問題有自己的預判，也有應對和解決的決心。

能夠預見，伴隨新領軍者的上任，山姆中國成長中所面對的甜蜜與煩惱，將很快向市場展現新的答案。

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