婚宴這東西,說白了就是新人給人生辦的“開業(yè)典禮”——既要答謝親友捧場,又要給未來日子討個(gè)好彩頭。要是砸了37萬辦的“頂配版開業(yè)禮”,端上來的卻是帶冰碴的預(yù)制菜,那可就不是“開業(yè)不利”,而是直接把臉按在冰碴上摩擦了。最近上海這位新娘的遭遇,就把高端餐飲的“遮羞布”撕得明明白白,網(wǎng)友看完都直呼:比寒冬里的預(yù)制菜還讓人透心涼!
事件引爆:8888元/桌的“頂配席”,成了預(yù)制菜展銷會(huì)?
十月下旬的社交平臺(tái),被一則婚宴爆料視頻炸翻了天。發(fā)布視頻的新娘,語氣里滿是委屈又憤怒的“離譜感”,聽得網(wǎng)友們?nèi)^都硬了。
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咱先算算這筆賬:為了讓43桌親友吃好喝好,新娘提前鎖定了當(dāng)?shù)刂B鎖酒店,選了8888元/桌的“天花板套餐”,加起來總花費(fèi)379800元——這錢夠買輛不錯(cuò)的代步車了!出于對“大品牌”的信任,新娘提前兩天就把全款打了過去,滿心期待著一場完美婚禮,結(jié)果盼來的卻是一場“大型社死現(xiàn)場”。
婚禮當(dāng)天的開場本來挺美:賓客們穿得漂漂亮亮來送祝福,新人端著酒杯穿梭敬酒,氣氛甜得能拉出絲。可隨著菜一盤盤上桌,畫風(fēng)逐漸跑偏——先是有賓客小聲嘀咕“這菜怎么跟剛從冰箱里撈出來似的”,接著質(zhì)疑聲像傳染似的蔓延開,傳到新人耳朵里時(shí),兩人臉上的笑容直接僵成了“石膏像”。
換誰誰不慌啊?花幾十萬辦的宴席,當(dāng)著所有親友的面掉鏈子,這尷尬程度堪比當(dāng)眾摔進(jìn)蛋糕里。新人趕緊暫停敬酒去查崗,結(jié)果一看,心直接涼到了腳后跟——桌上的菜不僅溫度感人,品質(zhì)更是跟“8888元”的標(biāo)價(jià)隔著十條街。
現(xiàn)場直擊:冰碴白切雞、腥氣清蒸魚,主食更是“冰火兩重天”
新人挨著桌子檢查,每道菜都在刷新他們的“認(rèn)知下限”,簡直像開了個(gè)“預(yù)制菜翻車博覽會(huì)”。
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先看宴席標(biāo)配的白切雞:表皮暗沉得像放了三天,用筷子一戳,肉質(zhì)硬得跟凍豆腐似的。等掰開一看——好家伙!雞肉里面藏著細(xì)小的冰碴,骨頭縫里還滲著淡粉色血水,這哪是現(xiàn)做的,分明是從冷凍室里“搶救”出來的“半成品”!
再看硬菜清蒸魚,本該是“潔白透亮、入口即化”的存在,結(jié)果端上來顏色發(fā)暗,魚皮都卷邊了,湊近一聞,一股腥味直沖天靈蓋,新鮮魚的清香連影子都沒有。用勺子輕輕一碰,魚肉跟魚骨直接“分家”,魚肚子里還粘著沒化完的冰碴——合著這魚是剛解凍就直接上鍋蒸了?怕不是連“化凍”都沒化徹底!
最讓人哭笑不得的是主食流沙包。表面摸著涼絲絲的挺正常,有賓客咬下第一口就皺緊了眉頭:溫?zé)岬钠は旅妫瑑?nèi)餡居然是冰涼的!甜膩的餡料混著冰顆粒,口感像在吃“熱皮冷餡的奇怪點(diǎn)心”,誰吃誰沉默。
這樣的“驚喜”還有不少:熱菜不熱、冷菜更冷,好多菜吃著都有速食加熱后的“工業(yè)味”。賓客們的笑容逐漸消失,有人悄悄放下筷子,有人湊在一起吐槽“這錢花得比打水漂還虧”,原本熱熱鬧鬧的婚宴現(xiàn)場,愣是冷得像沒人的候車廳。新人看著這場景,心里的火比后廚的灶臺(tái)還旺——這哪是招待親友,分明是花錢請大家看笑話!
后廚探秘:酒店“硬氣否認(rèn)”被當(dāng)場打臉,預(yù)制菜堆成小山
新人拿著“證據(jù)”找酒店負(fù)責(zé)人理論,對方一開始態(tài)度硬得像塊鋼板:“我們100%沒用地溝油……哦不,沒用地預(yù)制菜!都是當(dāng)天現(xiàn)做的,溫度不夠可能是服務(wù)員走路太慢了!”
這話說得,仿佛賓客們吃的冰碴是“路上凍出來的”。新人被氣笑了,直接提出要去后廚“參觀”——這要求一出,負(fù)責(zé)人的臉?biāo)查g從“鋼板”變成“橡皮泥”,眼神慌亂得像做錯(cuò)事的小學(xué)生,但話已經(jīng)說出去了,拒絕就等于認(rèn)慫,只能硬著頭皮帶路。
推開后廚大門的那一刻,新人徹底傻眼了:灶臺(tái)上干干凈凈,連點(diǎn)煙火氣都沒有,哪像辦43桌宴席的后廚?再看地面和臺(tái)面,堆得全是印著菜名的塑料袋,白切雞、清蒸魚、流沙包……跟菜單上的菜名一一對應(yīng)。更絕的是,不少袋子還沒拆封,上面“預(yù)制食品”四個(gè)大字格外刺眼,生怕別人不知道這是“半成品”。
操作臺(tái)上更是亂得像戰(zhàn)場:拆完的預(yù)制菜包裝袋扔得到處都是,刀具隨便堆在案板上,衛(wèi)生狀況看得人直皺眉。最讓新人崩潰的是,菜單上寫的海鮮貝殼類菜品,后廚里對應(yīng)的預(yù)制食材居然只有空殼——合著這是讓賓客“吃殼憶鮮”呢?連八寶飯這種在家蒸蒸就行的主食,酒店都懶得現(xiàn)做,直接買預(yù)制的。看著堆成小山的預(yù)制菜,再想想親友們失望的表情,新人的心比預(yù)制菜里的冰碴還涼。
輿論發(fā)酵:農(nóng)村酒席成“正面教材”,網(wǎng)友:這波贏麻了
新人把后廚的“盛況”和菜品問題拍成視頻發(fā)上網(wǎng)后,“上海37萬婚宴全是預(yù)制菜”的話題直接沖上熱搜,全網(wǎng)網(wǎng)友都炸了鍋。
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有網(wǎng)友怒懟酒店:“這是繼預(yù)制菜風(fēng)波后頂風(fēng)作案啊!拿著8888元的價(jià)格,賣成本不到一千的預(yù)制菜,這哪是做生意,分明是搶錢!”從事餐飲行業(yè)20年的老廚師也站出來戳穿:“新鮮現(xiàn)做的菜不可能帶冰碴,尤其是白切雞和清蒸魚,新鮮的和預(yù)制的口感差著十萬八千里,內(nèi)行人一眼就能看出來!”
有較真的網(wǎng)友還算了筆賬:高端宴席的食材成本通常占售價(jià)的30%-40%,8888元一桌的話,食材成本至少兩千多。可要是用預(yù)制菜,成本可能連800元都不到,酒店這利潤堪比“搶銀行”!“一千多的宴席用普通食材,兩千五的上高端海鮮,8888的用預(yù)制菜,這是欺負(fù)新人不懂行啊!”
在一片聲討中,有網(wǎng)友突然調(diào)侃:“突然發(fā)現(xiàn)農(nóng)村酒席的含金量飆升了!”這話看似玩笑,卻說到了大家心坎里——農(nóng)村酒席雖然價(jià)格親民,動(dòng)輒幾百塊一桌,但都是廚師現(xiàn)場現(xiàn)做,食材新鮮不新鮮、衛(wèi)生不衛(wèi)生,賓客站旁邊就能看見,誠意滿滿。反觀這37萬的高端婚宴,錢花得越多,越敢偷工減料,這對比簡直是公開處刑。
酒店騷操作:不道歉反發(fā)律師函,這波“作死”穩(wěn)了
按理說,事情鬧到這步,酒店趕緊道歉賠償、爭取諒解才是正道。可涉事酒店的操作,直接把“離譜”拉到了新高度——不僅不道歉,反而主動(dòng)找到新娘,要求她刪視頻、刪評論。
酒店放話:“你發(fā)的都是不實(shí)言論,毀了我們的品牌形象,三天內(nèi)必須刪干凈,不然就告你!”為了裝腔作勢,還真給新娘發(fā)了律師函,試圖用法律“嚇唬人”。結(jié)果這波操作不僅沒嚇到新娘,反而把她徹底激怒了,也讓網(wǎng)友們的怒火更旺了。
新娘在后續(xù)視頻里吐槽:“我只是如實(shí)曝光問題,他們倒好,倒打一耙威脅我,連一點(diǎn)認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度都沒有!”網(wǎng)友們也紛紛力挺:“做了虧心事還敢發(fā)律師函,真當(dāng)消費(fèi)者是軟柿子捏?”“犯錯(cuò)不反思還威脅受害者,這酒店以后誰還敢去?”更有意思的是,隨著輿論升級,不少曾在這家酒店消費(fèi)過的顧客也站出來爆料:“早就遇到過菜品不新鮮、貨不對板的問題,當(dāng)時(shí)沒當(dāng)回事,現(xiàn)在看來是慣犯啊!”
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官方介入:酒店緊急“隱身”,律師:涉嫌違法
事情鬧得越來越大,終于引起了上海市場監(jiān)管部門的注意。目前監(jiān)管部門已經(jīng)正式介入,重點(diǎn)查三件事:酒店用預(yù)制菜有沒有提前告訴消費(fèi)者?菜品質(zhì)量達(dá)標(biāo)嗎?8888元的收費(fèi)合理嗎?雖然結(jié)果還沒出來,但網(wǎng)友們已經(jīng)搬好小板凳等后續(xù)了。
就在官方調(diào)查啟動(dòng)的同時(shí),涉事酒店開始“緊急隱身”——所屬集團(tuán)的官方社交賬號,原本全是宣傳酒店環(huán)境、菜品、婚宴服務(wù)的視頻,現(xiàn)在全被隱藏了,主頁空得像剛注冊的新號,這波“欲蓋彌彰”的操作,反而坐實(shí)了心里有鬼。
專業(yè)律師也出來科普:酒店沒提前說就用預(yù)制菜替代現(xiàn)做菜,已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。按照以往的案例,要是調(diào)查確認(rèn)酒店違規(guī),不僅要全額退還37萬婚宴費(fèi),還得額外賠償。更慘的是,酒店攢了這么多年的口碑,可能就因?yàn)檫@一頓“冰碴宴”徹底涼了,以后誰還敢來辦婚宴?
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其實(shí)大家不是討厭預(yù)制菜,畢竟現(xiàn)在快節(jié)奏生活里,預(yù)制菜也挺方便的。但婚宴是人生大事,新人花高價(jià)買的不僅是菜,更是儀式感和誠意。酒店拿著37萬,卻用沒化凍的預(yù)制菜糊弄人,騙的不僅是錢,更是消費(fèi)者的信任。希望這次調(diào)查能給新人一個(gè)交代,也給高端餐飲行業(yè)敲個(gè)警鐘:誠信才是最好的“食材”,少玩點(diǎn)套路,多來點(diǎn)真心吧!
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