多元聯動解民憂 牙克石市綜治中心高效調處糾紛獲點贊

基層矛盾化解是社會治理的“最后一公里”，如何把矛盾化解在萌芽、解決在基層？牙克石市社會治安綜合治理中心給出了答案。通過整合多方力量、創新調處機制，中心用“法理情”融合的溫度與效率，為群眾解決急難愁盼，成為守護轄區和諧穩定的堅實力量。

針對頻發的鄰里糾紛類矛盾糾紛，綜治中心融合“法理情”主動靠前解糾紛，牙克石市某小區樓上樓下居民，因門市房漏水產生分歧、引發鄰里矛盾，市綜治中心針對此案件聯合市非訴中心、街道、社區、派出所組成調解小組上門調解，最終，雙方達成一致、握手言和，矛盾圓滿解決。早發現、早介入，把握調解主動權，防止矛盾糾紛升級，是綜治中心踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”理念的生動實踐。

牙克石市社會治安綜合治理中心劉灝介紹，綜治中心是基層社會治理的“中樞站”，同時也是矛盾糾紛化解、社會治安防控、法治宣傳、網格化服務等多方面內容為一體的“主陣地”。針對各類矛盾糾紛，市綜治中心整合力量、前置防線、多元調處，按法治化路線圖流程，對來訪案件分流引導，“一站式”受理群眾反映的各項訴求，中心堅持“多中心合一、一中心多用”，有效發揮入駐單位力量，做到群眾每一項訴求有人辦、依法辦。充分發揮維護社會和諧穩定的“減壓閥”作用，成功化解了大量矛盾糾紛。

每年的九月到十月，正值各類農作物成熟時節，外來務工人員數量驟增，勞務糾紛風險隱患加大。面對各類紛繁復雜的勞務糾紛，市綜治中心下好“先手棋”，聯動涉事鎮街綜治中心、法律援助中心、非訴調解中心，匯集多種調解力量，厘清法律關系、弄懂事情來龍去脈，為外來務工人員做好法律解答、化解各類矛盾糾紛，有效破解了單一部門調解“力不從心”的難題，為維護轄區穩定提供了有力保障。

牙克石市非訴訟糾紛調處中心負責人竇鳳敏介紹，這些案例的解決，得益于中心構建的多元共治體系，中心有效整合了法院先行調解、信訪調解、公證服務等常駐部門力量，并引入律師、行業調解組織等專業社會力量，建立“統一受理、精準分流、協同聯動、依法調處、督辦反饋”的閉環管理機制。針對不同糾紛實行分級化解，簡易糾紛現場調處，復雜糾紛多方聯動，疑難糾紛專家會診，確保矛盾精準分流、高效化解。此外，中心還通過“一案一回訪”機制，對已結案件進行100%回訪，確保糾紛實質化解、事心雙解。

今年以來，牙克石市社會治安綜合治理中心已接待來訪群眾2000余人次，成功化解矛盾糾紛850余件。用實實在在的行動架起了民意“連心橋”，成為群眾信賴的“終點站”。

▌記者：孫婷 陳睿

編輯：張璐 黃雅光

編審：趙宗杰 張革

終審：劉暢 雷建軍

總監制：肇慧茹