探店丨“尚界大飯店”也要來了，體驗首家上汽直營鴻蒙智行尚界用戶中心

“‘尚界大飯店’正在緊鑼密鼓地裝修中，很快，用戶也能在我們這里體驗到免費的充電、洗車、喝咖啡、吃飯一條龍服務(wù)了。”

去鴻蒙智行用戶中心體驗色、香、味俱全的午餐，成了車主一定會“打卡”的項目

走進位于上海市楊浦區(qū)雙陽北路的鴻蒙智行尚界用戶中心，標準的“鴻蒙系”裝修風格映入眼簾，這家于9月23日正式營業(yè)的尚界用戶中心，已經(jīng)銷售了近50輛尚界H5，至于網(wǎng)友最關(guān)心的“鴻蒙大飯店”同款套餐，也即將開啟供應(yīng)。

據(jù)了解，這家門店是上汽集團首家直營的尚界用戶中心，也是尚界全國首批獨立用戶中心之一。目前，作為主力銷售渠道，尚界獨立用戶中心已有178家陸續(xù)營業(yè)，今年12月底前準入300家，2026年4月底前準入520家。

“比的就是服務(wù)”

隨著鴻蒙智行車型不斷增多，華為的線下門店因面積有限，門店的展示資源變得緊張起來。今年，“五界”建設(shè)獨立銷售渠道的趨勢愈發(fā)明顯，智界、尚界、享界等品牌均開始建設(shè)獨立的用戶中心。

銷售人員介紹，鴻蒙智行的銷售網(wǎng)點可以分為體驗中心（商超店）和用戶中心。其中，體驗中心定位為銷售及產(chǎn)品體驗，提供試駕、汽車及相關(guān)產(chǎn)品銷售服務(wù)；用戶中心則涵蓋前端銷售、中期新車交付及售后等業(yè)務(wù)，更接近傳統(tǒng)4S店。

對于年輕的尚界品牌而言，比銷量更重要的是，獨立用戶中心能更精準地塑造品牌形象，更好地鎖定目標用戶群體，構(gòu)建高效的用戶反饋機制，幫助尚界走得更穩(wěn)、更遠。

從更大的趨勢來看，自去年起，新勢力品牌陸續(xù)關(guān)閉商超店，較高的租金成本給商超店的運營狀況造成一定的壓力，接近傳統(tǒng)4S店模式的門店再度成為品牌和用戶的選擇。

“一家4S店的輻射范圍一般在12-13公里，但在我們店附近3公里以內(nèi)，還有一家位于萬達廣場的鴻蒙智行體驗中心和一家位于國和路的鴻蒙智行授權(quán)用戶中心?！遍T店銷售人員介紹，“全國的鴻蒙智行車型售價和權(quán)益都是統(tǒng)一的，這意味著相互之間比的就是服務(wù)，要用最專業(yè)、最貼心的服務(wù)來吸引用戶。”

“全市上門試駕，路線可定制”

作為上汽集團的直營尚界用戶中心，這家用戶中心結(jié)合了上汽集團和鴻蒙智行雙方的優(yōu)勢。在地理位置上，用戶中心選址上汽旗下安吉名軒位于雙陽北路的園區(qū)，距離合生匯僅幾百米，鬧中取靜，有充裕的停車位，還有大量維修保養(yǎng)經(jīng)驗豐富的售后人員。在用戶中心2樓，記者看到有近10個裝修一新的維修保養(yǎng)工位。

同時，安吉名軒挑選了一批專業(yè)的銷售人員入職尚界用戶中心，“上汽的制造質(zhì)量在消費者中仍有一定的影響力，尤其對上海地區(qū)的用戶而言，所以我們也會詳細介紹尚界H5的制造工藝?！边@批來自凱迪拉克、別克、大眾、名爵品牌的銷售人員，對尚界H5的車型亮點和參數(shù)熟稔于心。

和銷售多“界”的銷售人員相比，尚界用戶中心的銷售人員只負責尚界車型，精力更為聚焦。“我們提供全市范圍內(nèi)的上門試駕服務(wù)，也可以按照車主的要求定制其偏好路段的試駕路線?！?/strong>考慮到購買鴻蒙智行車型的消費者都是被智駕功能所吸引，銷售人員對試駕服務(wù)特別上心。

據(jù)了解，這家用戶中心的客流主要來源于在鴻蒙智行App上下訂的用戶、附近的居民，以及在導(dǎo)航軟件上搜索尚界的客戶。和開在商超內(nèi)，能夠吸引過路“散客”的體驗中心相比，用戶中心的“散客”確實較少。為此，尚界用戶中心的銷售人員會在客流量低的時段，拍攝華為乾崑智駕ADS 4（參數(shù)丨圖片）的功能體驗視頻，或者進行直播，在網(wǎng)上吸引更多潛客。“我們的長板在于精力聚焦，服務(wù)全面?！?/p>

在“五界”中，問界是最早擁有獨立經(jīng)銷商體系的一“界”。據(jù)《鳳凰WEEKLY汽車》報道，問界的分網(wǎng)銷售成效顯著。2023年，鴻蒙智行銷售網(wǎng)絡(luò)與問界銷售網(wǎng)絡(luò)的交付數(shù)量占比大致為70∶30。2024年，雙方的交付數(shù)量為50∶50。2025年，問界自建渠道銷量占比預(yù)計將進一步提升。

當“尚界大飯店”開進了上汽的銷售渠道，上汽和華為優(yōu)勢將進一步融合，為消費者帶來便利，更助力尚界品牌實現(xiàn)銷量和口碑的提升。