通聯支付網絡服務股份有限公司“支付+”助力智慧養老，支付適老

在數字化浪潮席卷社會各個角落的今天，移動支付、智能終端等技術深度融入日常生活，為大眾帶來了前所未有的高效與便捷。與此同時，金融科技的溫暖觸角也正積極向老年群體延伸，致力于讓科技發展的成果惠及每一位長者。

作為基于支付的金融科技服務企業，通聯支付始終秉持服務社會的初心，將提升老年人支付便利化作為重要使命，通過一系列務實創新的服務方案，切實助力“支付適老”，讓老年人在數智時代也能安心、省心地享受優質生活服務。

一、打造一體化支付方案，助力養老機構精細化運營

隨著我國養老服務體系不斷健全，養老機構的“智慧化”升級已成為提升服務質量的關鍵路徑。在機構養老場景中，從床位費、護理費到各類個性化服務項目，支付環節貫穿老人院內生活的方方面面。如何讓支付流程更簡潔、更透明、更契合老年人及家屬的使用習慣，成為提升養老機構運營效率與服務體驗的重要課題。

通聯支付深入養老機構場景，與青島當地政府、銀行及福山老年公寓展開合作，為養老機構的智慧化升級注入了支付動能。在福山老年公寓，通聯支付為其打造了一體化支付服務方案，緊密貼合院內“一人一案”的精準服務模式。護理人員通過智能終端記錄服務內容，系統自動生成服務訂單，并支持將多項服務合并為一筆訂單進行支付。老人或家屬無需再為每一項服務單獨繳費，極大地簡化了支付操作。無論是助浴、助醫、助潔還是助餐等服務，均可實現定期匯總、合并支付，支付記錄清晰可查，全程留痕。這種設計不僅減輕了老人反復操作的負擔，也賦予了家屬遠程查看老人服務情況及繳費記錄的便利，讓關愛無處不在，讓消費明明白白。

二、構建社區居家多元支付生態，筑牢家門口的便民服務網

養老不僅限于機構，更廣闊的天地在社區、在家中。讓老年人在熟悉的環境中原居安養，是社會養老服務體系建設的重點方向。社區養老服務站、助老食堂等設施的出現，極大地便利了老年人的日常生活，而支付作為連接服務與消費的最后一步，其便捷性與安全性直接影響著老年人的使用感受。

通聯支付將服務網絡延伸至街道與社區，為居家社區養老服務中心和服務站提供綜合支付解決方案。以青島市北區浮山新區街道的福山居家社區養老服務站為例，通聯支付在其食堂及各類消費場景部署了聚合二維碼牌和云喇叭設備，支持掃碼支付并伴有清晰到賬語音提示，讓老人付款安心踏實。尤為貼心的是，考慮到部分老年人更習慣使用實體卡支付，通聯支付同時提供了支持刷卡、揮卡操作的POS設備作為補充。收銀員操作簡單，老人確認金額后“一揮即付”，過程流暢安全。這種“掃碼+刷卡”并行的多元化支付方式，有效彌合了數字鴻溝，營造了包容、溫馨的社區支付環境，讓老年人在家門口就能輕松享受到物美價廉的餐飲、助醫、文娛等服務。

三、創新AI智慧助餐結算模式，提升老年膳食服務效率與體驗

社區助餐服務是解決老年人日常用餐難題、傳遞城市溫度的重要舉措。面對日益增長的助餐需求，如何在高峰時段提升結算效率、減少老人排隊等候時間，同時降低支付操作門檻，成為提升助餐服務品質的關鍵環節。

通聯支付聚焦老年人就餐這一高頻場景，聯合合作伙伴推出了AI智慧收銀解決方案。在上海徐匯區的長者食堂，通聯支付提供了先進的AI菜品識別設備及收銀系統。老人選餐后，只需將餐盤置于識別區，系統即可自動識別菜品并計算總價，隨后老人可自主選擇刷卡或掃碼等便捷方式完成支付。這一智慧系統不僅簡化了支付流程，提升了結算速度，其后臺積累的銷售數據還能為食堂優化菜品搭配、精準滿足老人口味偏好提供參考。此外，通聯支付還聯合郵政等機構開展營銷活動，通過發放優惠券等方式，讓老年人在享受便捷支付的同時獲得實實在在的優惠，實現了服務機構、老年用戶與合作伙伴的多方共贏，讓智慧助餐更有溫度。

從養老機構到社區家園，從日常照護到餐飲消費，通聯支付正以其扎實的金融科技服務能力和深入一線的服務網絡，持續為老年人支付便利化工作貢獻力量。未來，通聯支付將繼續深入聚焦老年群體在支付環節面臨的細微之處與難點痛點，持續推動支付產品的適老化升級，加強支付知識的宣傳普及，用心用情打造更周到、更安全、更便捷的老年支付服務生態。

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