“四葉草”下，“浪尖”青年服務(wù)隊(duì)守護(hù)進(jìn)博大客流！警犬也上崗了

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（來源：上觀新聞）

“請走這邊，4號(hào)口可直通進(jìn)博會(huì)場館。”“Excuse me, do you need any help with directions?”“上下扶梯，請注意腳下安全”……清晰的指引聲、耐心的應(yīng)答聲與乘客匆匆的腳步聲交織在一起，勾勒出2號(hào)線國家會(huì)展中心站的熱鬧場景。

第八屆進(jìn)博會(huì)舉辦期間，軌交分局遴選 10名青年民警，組成了一支“浪尖”青年服務(wù)隊(duì)——既有連續(xù)8屆堅(jiān)守的“元老”和初登戰(zhàn)場的新警并肩作戰(zhàn)，也有“奶爸奶媽”搭檔傳遞暖心守護(hù)，更有外語達(dá)人組合深耕涉外服務(wù)。他們駐守在2、17號(hào)線國家會(huì)展中心站、2號(hào)線虹橋火車站站和蟠祥路站，用專業(yè)態(tài)度、熱情服務(wù)、耐心溝通和流利外語，為參展觀展乘客送上有溫度、有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，守護(hù)著“四葉草”的光彩綻放。

在這支充滿活力的隊(duì)伍中，夏辰與顧晨瀚，便是最具代表性的一對搭檔——一位是見證八屆進(jìn)博的“老兵”，用經(jīng)驗(yàn)與傳承扛起責(zé)任；一位是初出茅廬的“新生”，用熱情與協(xié)作筑牢防線。

進(jìn)博會(huì)“八年級(jí)生”繼續(xù)堅(jiān)守

“從第一次還是一名實(shí)習(xí)警員，跟在師傅身后參加進(jìn)博安保，到現(xiàn)在親自帶新同志，這八年更明白‘守護(hù)’不只是站好崗，還要把經(jīng)驗(yàn)傳下去。”作為服務(wù)隊(duì)里的“元老”，夏辰說，“進(jìn)博安保沒有‘獨(dú)行俠’”。每天上崗前，她都會(huì)帶著年輕民警走遍站點(diǎn)的出入口、重點(diǎn)區(qū)域，把“哪里容易有乘客問路”“高峰時(shí)段如何快速疏導(dǎo)人流”這些“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”一一交底。

這份細(xì)致，更體現(xiàn)在她對乘客的服務(wù)里。昨天下午，一名女孩因低血糖突然坐在站臺(tái)地上，臉色慘白。夏辰見狀立刻跑過去，先扶起女孩到執(zhí)勤點(diǎn)的椅子上，又從警務(wù)包里掏出巧克力：“別著急，吃一點(diǎn)甜的，有不舒服隨時(shí)跟我說。”

這樣的場景，在八年的進(jìn)博安保期間多次發(fā)生——她永遠(yuǎn)隨身備著一個(gè)小急救包，包里有巧克力、創(chuàng)可貼、紙巾、女性用品……“進(jìn)博期間乘客多，這些小物件說不定能解燃眉之急。”

夏辰的外語特長，成了服務(wù)外籍乘客的“橋梁”。今天一早，一名日本展商拿著展區(qū)導(dǎo)覽圖焦急地比劃，因語言不通、路線不熟找不到出站口。夏辰主動(dòng)上前用日語溝通，耐心、詳細(xì)地告知路線，還將其引導(dǎo)至最近的出口處，并貼心叮囑了出口到展區(qū)的大致方向。“往年也遇到過外籍乘客因?yàn)檎Z言卡殼著急，現(xiàn)在能用專業(yè)幫上忙，特別有成就感。” 夏辰笑著說。

帥氣“顧小警”攜“薯?xiàng)l”首次上崗

顧晨瀚，曾在杭州亞運(yùn)會(huì)西湖邊的安保工作中走紅，憑借帥氣外形成了網(wǎng)友口中的軌交“顧小警”，也成了服務(wù)隊(duì)里亮眼的“顏值擔(dān)當(dāng)”。他是今年剛?cè)刖那嗄昝窬彩锹殬I(yè)生涯首次參與進(jìn)博安保。

不過，顧晨瀚的“守護(hù)力”不止于外形，他還有一位特殊的“戰(zhàn)友”：警犬 “薯?xiàng)l”。這頭經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的波音達(dá)犬，身姿矯健、眼神銳利，和顧晨瀚組成了“人犬搭檔”。巡邏時(shí)，顧晨瀚站在前面觀察客流動(dòng)向，“薯?xiàng)l”則貼著地面仔細(xì)嗅聞，遇到行李較多的區(qū)域，還會(huì)停下腳步示意檢查。

“剛開始‘薯?xiàng)l’不聽指令，師傅說‘要先做朋友，才能一起執(zhí)勤’。”顧晨瀚說，為了和“薯?xiàng)l”建立信任，他每天提前一小時(shí)到訓(xùn)練場地，用小球陪“薯?xiàng)l”玩耍，訓(xùn)練結(jié)束后還會(huì)幫它梳理毛發(fā)、喂食。如今，只要顧晨瀚一個(gè)手勢，“薯?xiàng)l”就能準(zhǔn)確找到隱藏的模擬爆炸物；巡邏時(shí)遇到乘客靠近，“薯?xiàng)l”也會(huì)溫順地貼在顧晨瀚腳邊。

從“八年堅(jiān)守”到“初次亮相”，從“老帶新” 的經(jīng)驗(yàn)傳承到“人犬協(xié)作” 的平安守護(hù)……這些，都是軌交“浪尖”青年服務(wù)隊(duì)護(hù)航進(jìn)博的生動(dòng)縮影，也繪就了上海的平安“警”色。

原標(biāo)題：《“四葉草”下，“浪尖”青年服務(wù)隊(duì)守護(hù)進(jìn)博大客流！警犬也上崗了》

欄目編輯：顧瑩穎

來源：作者：新民晚報(bào) 楊潔