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停車場在哪里?公廁怎么走?最近的賓館怎么訂?如何辦理相關(guān)證件?哪些東西不能帶進場館?叫網(wǎng)約車怎么定位?……每年進博會期間都會碰到市民及往來賓客詢問各類問題,街頭巷尾的城市文明志愿者總能讓他們暢行無阻。
今年,閔行區(qū)文明志愿服務(wù)體系進一步擴容升級,共設(shè)置68個服務(wù)點位,全面覆蓋轄區(qū)內(nèi)各大商圈、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公園及景區(qū)等重點區(qū)域,以城市文明志愿服務(wù)為核心,通過文明引導(dǎo)、進博咨詢、助殘助老及應(yīng)急便民等多元化服務(wù),提供全方位保障。其中核心區(qū)域創(chuàng)新設(shè)立“九站五崗”服務(wù)模式,形成特色鮮明、保障有力的志愿服務(wù)矩陣。
“五崗”服務(wù)力量由新虹街道社區(qū)工作者及大學(xué)生志愿者組成,依托新虹街道本地人員對區(qū)域情況的熟悉優(yōu)勢,重點為周邊參會參展人員及市民提供精準(zhǔn)的道路引導(dǎo)、信息咨詢等服務(wù)。“九站”是在第七屆志愿服務(wù)工作6個站點的基礎(chǔ)上優(yōu)化提升新增3個特色服務(wù)站,進一步織密服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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語言志愿者為國際友人提供幫助
新增站點中,位于虹橋樞紐虹橋火車站到達層北二出口的同程旅游志愿服務(wù)站,由同程旅游與區(qū)委社會工作部聯(lián)合設(shè)立,作為來滬人員接觸上海的第一窗口,由同程旅游專業(yè)志愿者團隊提供進博咨詢、文明引導(dǎo)、交通指引及應(yīng)急便民等服務(wù),為參展商、觀展商及市民打造高效便捷的首站服務(wù)體驗。
新虹街道虹立方黨群服務(wù)中心站點實現(xiàn)服務(wù)功能全面升級,該站點去年已作為城市文明志愿服務(wù)站提供基礎(chǔ)服務(wù),今年正式轉(zhuǎn)型為“九站五崗”志愿服務(wù)保障大本營城市文明志愿者之家,專門配備服務(wù)保障志愿者,為全區(qū)城市文明志愿者提供全方位后勤支持。
第三個新增站點為民族文化傳播站,它創(chuàng)新性地將民族文化與非遺文化展示融入志愿服務(wù)場景并分為兩大展示區(qū)域:在虹橋樞紐地下通道至虹橋新天地地下通道設(shè)置民族文化表演區(qū),帶來民族歌舞表演、民族服飾展示及互動體驗等;非遺文化展示體驗區(qū)則依托1號站點(距場館最近位置),為外國賓客、港澳臺同胞、上海市民及各地參展交易團提供剪紙、中國結(jié)、泥人等非遺項目體驗。結(jié)合進博主題今年設(shè)計了“進寶”形象非遺作品。非遺展示時間為5日至7日13:30—16:00,民族文化展示時間為6日至8日中午。
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志愿者隊伍吸引各類群體
今年志愿服務(wù)隊伍進一步擴容,除傳統(tǒng)志愿者群體外,廣泛吸納新興領(lǐng)域志愿者、國企員工、社會組織成員等參與,新增加新的社會階層人士志愿者群體,形成多元化志愿服務(wù)力量格局。各站點志愿者構(gòu)成各具特色:
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“九站五崗”,讓進博會客人出行無憂
1號站點以文明單位志愿者為核心力量,涵蓋各行各業(yè)專業(yè)人才;
2號站點由閔行區(qū)道德模范領(lǐng)銜,成員包括社區(qū)工作者、社會組織志愿服務(wù)團隊、公益組織成員、民營企業(yè)創(chuàng)始人及非遺傳承人等,彰顯榜樣示范效應(yīng);
3號站點為青年志愿者專屬服務(wù)點,志愿者來自城管部門、金融領(lǐng)域及航天、科技、軍工等重點企業(yè),站點設(shè)于諾亞財富志愿服務(wù)站,周邊綠地規(guī)劃打造寵物友好服務(wù)區(qū)域;
4號站點位于虹橋龍湖天街商圈,聚焦商圈人流密集及快遞小哥等新就業(yè)形態(tài)勞動者需求,由新興領(lǐng)域企業(yè)志愿者提供服務(wù),免費提供飲用水、暖寶寶及應(yīng)急充電等便民服務(wù);
5號站點坐落于虹橋天地下沉廣場,主要服務(wù)周邊商務(wù)樓白領(lǐng);
6號站點位于虹橋樞紐問詢處,是除1號站點外客流量最大的服務(wù)點,由中建科工長三角區(qū)域(江蘇公司、浙江公司、上海公司)志愿者團隊承擔(dān)服務(wù)任務(wù);
7號站點即同程旅游志愿服務(wù)站,聚焦來滬首站服務(wù)。
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全力保障本屆進博會
“我們調(diào)研過不同區(qū)域不同客流人群的特征以及他們的高頻需求,據(jù)此配備了具備相應(yīng)專長的志愿者群體,希望能為本屆進博會提供有針對性的服務(wù)。”區(qū)委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
為提升國際化服務(wù)水平,閔行今年專門招募了35名語言志愿者,其中包括12名閔行職業(yè)學(xué)校大學(xué)生和23名新興領(lǐng)域志愿者,以英語服務(wù)為主,兼顧部分小語種需求,為國際賓客提供專業(yè)語言支持。志愿服務(wù)保障組由3名大學(xué)生志愿者及1名上海閔行區(qū)公證處專業(yè)人員等組成,在區(qū)委社會工作部統(tǒng)籌下為整體志愿服務(wù)工作提供堅實保障。
記者:崔松鴿
封面由ai生成
部分供稿:區(qū)委社會工作部
初審:陳依婷
復(fù)審:方雨斌
終審:王婷婷
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上觀號作者:今日閔行
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