近年來,北碚區歇馬街道通過“一表通”數據管理與基層治理“141”平臺深度聯動,推動基層治理從傳統低效向智能高效轉變,不僅為基層干部松綁減負,更實現了民生服務從“被動響應”到“主動精準”的升級。
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狀元碑社區工作人員現場走訪。受訪單位供圖
歇馬街道縉云新居社區網格員羅慶鴻說:“過去每天60%以上時間耗在填表核對上,走訪群眾得‘見縫插針’。”
為破解“多頭報送、重復勞動”痛點,街道設立“一表通”數據管理崗,整合民政、衛健、社保等多部門需求,形成統一的《重點人群關愛保障基本情況表》。如今,網格員只需一次精準采集信息,各科室即可按需調用、動態更新,從源頭為基層“松綁”。
隨著“表格包袱”減輕,網格員得以將更多精力投入一線服務。數據顯示,新模式推行后,街道網格員對特困、殘疾等特殊群體的定期走訪覆蓋率、走訪頻次及平均服務時長顯著提升,工作重心實現從“紙上作業”到“上門服務”的實質性轉變。
“一表通”與基層治理“141”平臺的實時數據聯動,讓治理效能再上新臺階。“系統會自動提示獨居老人超時未訪等異常,我們能第一時間介入。”街道“141”平臺工作人員何廷彪介紹,智能預警機制大幅提高風險主動發現率,有效消除信息滯后導致的服務盲區。
依托“一表通”數據分析與“141”平臺智能派單功能,街道實現服務模式從“人找政策”到“政策找人”的轉變。在狀元碑社區,居民江大哥近期就體驗了工作人員主動上門辦理殘疾人補貼的服務——這樣的“精準對接”已成為常態。通過數據畫像精準識別需求,政策紅利正以“上門辦”“主動送”的方式直達群眾身邊。(鄺山山、胡秋雨)
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