浙江的陳女士算是被網購上了生動一課——為了備戰期待已久的70公里越野賽,她特意花239元在網上挑了件評價里全是“運動神器”的專業運動內衣,本想著靠它舒舒服服完賽,結果賽后直接遭遇“粉胸慘案”:399元的白色短袖胸部位置被染成了飽和度拉滿的少女粉,連胸口皮膚上都蹭了一層淡粉色,沖澡時搓得胳膊都酸了,皮膚上的粉色才勉強淡去。
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按說這內衣賽前還經過了“實戰檢驗”——陳女士特意機洗了一次,用的還是常規洗衣液、30度水溫輕柔模式,晾干后一點掉色痕跡都沒有。再看商品頁面,那宣傳更是底氣十足:配圖全是健身教練揮汗如雨的場景,文案寫著“狂甩10斤汗也不掉色、不悶汗,專業適配馬拉松、越野跑等高強度運動”。抱著對“專業款”的信任,陳女士才放心把它塞進了越野賽的裝備包。誰能想到,一場70公里的汗水洗禮,直接把這“專業內衣”的底褲都扒了——它沒扛住汗液,倒把外面的短袖給“上色”了。
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看著那件一半白一半粉、徹底沒法穿的短袖,陳女士心疼又氣憤,立馬找商家討說法,提出“內衣退款+賠償短袖費用”的合理要求。結果客服發過來的回復,堪稱甩鍋界的“教科書級操作”,文字里都透著股“你不懂行”的優越感:“親,咱們這內衣是日常運動款,經不起越野賽那種高強度汗液腐蝕的哦!”更氣人的是,客服還補了刀:“而且商品已經過了15天售后期,我們出于人道主義,最多賠30元給您當洗衣費。”30塊錢?連半件短袖的零頭都不夠,陳女士氣得差點把手機扔了。
這波迷惑操作直接給陳女士整懵了:“合著你們家運動內衣是給林黛玉設計的?運動還不能出汗了?”氣不過的她,干脆把染成粉色的短袖、掉色的內衣還有和客服的聊天記錄拍了組圖,發在本地運動論壇上吐槽了一句“這是買了件染色劑還是運動內衣?”沒想到帖子半天就火了,評論區炸了鍋,有網友曬出同款內衣的掉色經歷,還有人調侃“這上色效果,比腮紅還持久”。眼看事情發酵,商家那邊突然態度大轉彎,客服主動私聊陳女士,語氣那叫一個客氣:“姐,您把帖子刪了唄,染色的短袖我們全額賠,內衣也給您退款,咱們好好解決!”
陳女士本就不是愛較真的人,想著問題能解決就行,沒多想就爽快刪了帖,還把刪帖截圖發給了客服。結果你猜怎么著?前一秒還噓寒問暖的客服,下一秒直接開啟“消失模式”——發消息顯示“已讀不回”,打電話直接轉語音信箱,之前承諾的“全額賠償”連影子都沒見著。更讓她氣不過的是,她特意去商家店鋪看了眼,那款“掉色神器”運動內衣還掛在首頁,銷量比之前還漲了不少,宣傳文案依舊是“專業運動不掉色”。
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吃了“刪帖虧”的陳女士這回徹底硬氣了,翻出所有證據——購買記錄、染色照片、聊天記錄、刪帖截圖,一股腦整理成了維權材料,打算找消費者協會好好說道說道。而商家那邊呢,面對追問只敢偶爾冒個泡,甩一句“還在跟產品部門核實情況”就再也沒下文。網友們得知后續后更是笑不活了:“建議商家改賣腮紅,上色效果比化妝品還牛”“運動黨溫馨提示:總不能戴著防毒面具跑步吧?”“這內衣應該改名叫‘一次性染色內衣’,主打一個賽后變裝”。目前,陳女士的維權還在進行中,就看商家這次能不能給出個靠譜的說法了。
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