據EuroGamer報道,英國下議院近日就加強電子游戲消費者保護及游戲保存問題展開辯論。在這場辯論中,《星鳴特攻》的突然關服事件被當作典型案例,用以說明在游戲被突然關閉時,消費者保護的必要性。
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一位議員在發言中指出:“最近的一個例子就是《星鳴特攻》,這是一款于2024年8月在 PlayStation 5和Windows平臺發行的游戲。由于上市表現不佳,索尼互動娛樂出于商業考慮決定關閉它。值得肯定的是,他們確實為所有購買者進行了退款,但情況并非總是如此。”
“我相信各位尊敬的議員都會同意,如果發行商在銷售時未能明確告知游戲的生命周期,他們就必須承擔責任。這也是我支持更強消費者保護措施的原因——包括今年早些時候生效的《2024年數字市場、競爭與消費者法案》。這項法案明確要求商家必須向消費者提供清晰、及時、準確的信息,包括數字產品的使用壽命和功能性。”
辯論中還提到了其他被關閉或變得無法游玩的游戲案例,如《飆酷車神》以及《圣歌》。
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這場辯論主要討論了消費者維權運動“Stop Killing Games”所提出的問題。議員Ben Goldsborough主持了辯論,他主張應進一步強化玩家在“在線服務型游戲”領域的消費者權益。
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Ben Goldsborough指出,電子游戲產業為英國貢獻了76億英鎊的經濟產值和7.5萬個工作崗位。他在開場陳述中說:“玩家之所以感到深深的歸屬感,不僅因為他們花了錢,更因為他們投入了時間、努力、想象力和友情。當一款游戲在沒有預告的情況下突然關閉,這些投入就全都化為烏有。”
他還呼吁政府推動資金合作與產業支持,確保能夠保存一座充滿重要作品的游戲資料庫:“這關乎公平、責任、創造力,以及保護一份文化遺產——一份足以讓英國引以為傲的遺產。”
不過,也有議員對提案提出質疑,認為當游戲被收購或完全關閉時,誰來承擔保存或維持在線服務的責任仍是問題。對此,有人反駁稱應當追求“自然正義”(natural justice)——既然玩家已經為產品付費,他們理應能夠在想用的時候繼續使用。
盡管在場議員普遍表達了支持消費者與游戲保存的立場,英國政府仍表示目前沒有修改消費者法的計劃。
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