“寵”字號(hào)列車上線，鐵路部門回應(yīng)

最近，12306App的購票頁面，部分列車后增加了“寵”字標(biāo)識(shí)。鐵路12306客服中心的工作人員稱，“寵”字代表的是這列車可以辦理寵物托運(yùn)服務(wù)。寵物托運(yùn)服務(wù)，在今年4月剛推出時(shí)，只有京滬線上的五座車站10趟列車可以辦理。短短半年多，已經(jīng)增加到遍布多條線路的50趟列車。

圖據(jù) 遼寧晚報(bào)

截至10月31日，累計(jì)托運(yùn)寵物4757單，鐵路12306購票托運(yùn)服務(wù)也作出相應(yīng)升級(jí)。如何給“毛孩子”辦理托運(yùn)？成都有哪些車次可以辦理？價(jià)格如何？攻略來了！

成都出發(fā)的車次有哪些？

共六趟車，涉及北京、西安、南寧等方向

目前，全國已經(jīng)有50趟列車標(biāo)記了“寵”字。集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返長沙等方向。

成都東站自6月20日起開通高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，開通的線路包括：

成都至西安線：D1950、D1947次列車，實(shí)現(xiàn)成都東與漢中、西安北等車站間的寵物運(yùn)輸；

成都至北京線：G1591、G1592次列車，實(shí)現(xiàn)與漢中、西安北、鄭州東、石家莊、北京西等車站間的寵物運(yùn)輸；

成都至南寧線：G3469、G3470次列車，實(shí)現(xiàn)成都東與重慶西、貴陽北、南寧東等車站間的寵物運(yùn)輸。

提供哪些服務(wù)

寵物可無人陪護(hù)單獨(dú)托運(yùn)

列車托運(yùn)寵物的服務(wù)，在今年4月剛推出時(shí)，只有京滬線上的五座車站10趟列車可以辦理。短短半年多，已經(jīng)增加到遍布多條線路的50趟列車。鐵路12306購票托運(yùn)服務(wù)也作出相應(yīng)升級(jí)。

一是購票流程升級(jí)。購票頁面在相應(yīng)車次旁標(biāo)注“寵”字。旅客本人購票成功后，頁面會(huì)自動(dòng)顯示“寵物托運(yùn)”入口；點(diǎn)擊“預(yù)約下單”，選擇出發(fā)站、到達(dá)站和托運(yùn)日期，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)顯示剩余位置；進(jìn)入寵物信息填寫頁，填寫托運(yùn)人、收貨人及寵物相關(guān)預(yù)約信息；點(diǎn)擊提交訂單，工作人員會(huì)在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審核，審核結(jié)果將會(huì)以短信方式通知。

二是服務(wù)內(nèi)容升級(jí)。此前，寵物托運(yùn)要求人寵同車，自10月15日起，已推出寵物“單飛”托運(yùn)服務(wù)。目前單獨(dú)辦理寵物托運(yùn)，托運(yùn)人須在計(jì)劃托運(yùn)日期的前2—5天，通過撥打95572客服熱線進(jìn)行預(yù)約，可托運(yùn)1只寵物。相關(guān)辦理站信息在12306客戶端的“高鐵寵物托運(yùn)”界面中進(jìn)行查詢。

價(jià)格是多少？

按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)，人寵同行可享優(yōu)惠

經(jīng)向鐵路部門了解，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)按運(yùn)輸里程梯次計(jì)價(jià)。即：運(yùn)距1000公里（含）以內(nèi)558元/只，運(yùn)距1000～1500公里（含）658元/只，1500～2000公里（含）958元/只，2000公里以上1258元/只，同時(shí)贈(zèng)送保額2000元的基礎(chǔ)保險(xiǎn)。（優(yōu)惠價(jià)格見下方表格）

成都東站針對非購票旅客寵物托運(yùn)按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格執(zhí)行；對同車次同區(qū)間購票旅客給予特定優(yōu)惠，按標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格約7折水平執(zhí)行，也就是說，帶著寵物一起乘車，票價(jià)有優(yōu)惠，但是如果只托運(yùn)寵物，就要按照全價(jià)收費(fèi)。

舉個(gè)例子，如果一名旅客從成都到西安，攜帶寵物狗一起出行，行程不超過1000公里，寵物托運(yùn)價(jià)格是優(yōu)惠后的價(jià)格360元。除了寵物的“車票”，乘客還需要購買自己的車票，成都到西安的動(dòng)車票二等座價(jià)格為263元。

寵物被專人運(yùn)送上車。圖據(jù) 封面新聞

寵物托運(yùn)辦理攻略

第一步：提前預(yù)約

已購票旅客：通過鐵路12306客戶端“寵物托運(yùn)”模塊，提前1天及以上在線預(yù)約；非購票旅客：在計(jì)劃托運(yùn)日期前2—5天，通過電話聯(lián)系發(fā)站營業(yè)部進(jìn)行預(yù)約，聯(lián)系方式為95572、0771-2238533。

第二步：現(xiàn)場辦理

預(yù)約成功后在列車發(fā)車前2—6小時(shí)內(nèi)攜帶寵物、本人身份證及有效期內(nèi)的《動(dòng)物檢疫合格證明》到成都東站等中鐵快運(yùn)營業(yè)部辦理手續(xù)。

第三步：到站領(lǐng)取

到達(dá)目的地后旅客憑收貨人有效身份證件前往中鐵快運(yùn)指定領(lǐng)取點(diǎn)接回寵物。

來源：川觀新聞、鐵路12306APP

封面圖據(jù)西南鐵路

編輯：吳蔚、劉江濤