重陽話安康！北京鏈家構建多維助老服務矩陣，樹立社區公益新標桿

九九重陽節，濃濃敬老情。10月29日，北京鏈家以“九九話重陽，助老守安康”為主題，舉辦助老公益實踐分享活動。扎根社區多年，北京鏈家精準捕捉老年群體常見生活痛點：智能手機不會用導致的社會脫節、各種隱患引發的跌倒風險、空巢狀態下的精神孤獨等，這些痛點成為北京鏈家深耕助老服務、踐行社區公益的核心出發點。

立足老年群體多場景的生活需求，北京鏈家系統性地構建起涵蓋便利生活、健康關懷、精神陪伴三大維度的全方位助老服務體系，實現從基礎保障到品質生活提升的多鏈條覆蓋。活動現場北京鏈家通過分享助老公益實踐內容、邀請多方代表共話助老，以及開展“我來教您防跌倒”公益課等環節，將傳統節日底蘊與助老公益深度融合，積極深化社區敬老、愛老的氛圍營造，為社區助老提供了有益的實踐范本。

【圖1：重陽節活動現場合影留念】

聚焦健康安全痛點，守護老人身體安康

相關數據顯示，65歲以上老年群體跌倒發生率高達30%，已成為影響老年健康的重要隱患之一。針對這一突出問題，北京鏈家聯合貝殼公益基金會、白求恩公益基金會發起“我來教您防跌倒”公益課，通過聯合權威醫療機構，在社區開展專業健康課堂與實操演練活動，幫助老年人系統掌握跌倒預防知識、應急處理技能及科學鍛煉方法。

【圖2：北京鏈家京東北事業部負責人丁亮現場分享】

北京鏈家京東北事業部負責人丁亮表示：“ 截至目前，‘我來教您防跌倒’公益課已開展一周年，我們累計開展社區授課及相關活動超1000場，讓不少老人從認知、運動、疾病管理、居家環境改善、工具使用等多層面進行有效預防。北京鏈家以實際行動踐行公益初心，為老人筑牢健康防線，有效降低意外風險。”

此次重陽節活動現場，北京鏈家還邀請到東湖社區衛生服務中心全科醫師程洋、公衛科健康管理師李婷現場授課，開展了一堂理論與實踐相結合的“我來教您防跌倒”課堂，從跌倒危害、預防技巧等方面為長者展開細致講解，并帶領長者一起練習防跌倒健康操。“這個課挺實用、易懂的，回去我可以教給鄰居們！”課后，參與活動的張阿姨連連稱贊。

破解日常生活難題，提升老年生活質感

銀發群體不斷擴大，為順應人口老齡化快速發展趨勢，北京鏈家不斷探索助老形式，立足老年群體“不會用智能手機、行動不便、居家維修難”等核心痛點，不斷豐富助老服務矩陣，推出“我來教您用手機”、“免費擦玻璃”、“公益理發”、“公益維修”、“免費除蟑螂”、“免費磨刀”等一系列針對性服務，破解生活難題，為社區老人送去實實在在的關愛，增強老年群體的幸福感。

作為北京鏈家社區助老的標志性項目之一，“我來教您用手機”公益課自啟動以來，已累計開展課程2萬余節，覆蓋超58萬人次。為確保老人們的學習效果，北京鏈家經紀人志愿者們深入調研長者需求，針對預約掛號、網上買菜買藥、出游做攻略等實用場景，在課堂上通過具體步驟分解、關鍵部分反復練習和小視頻錄制等多種教學方法，讓老人聽得懂、用得上，并在課后通過鞏固復習，加強技能運用。“學會用手機后，我自己就能網上掛號、看新聞，方便多了！” 居民王阿姨的分享道出了眾多長者的心聲。

【圖3：街道代表、長者以及北京鏈家志愿者代表現場交流】

在常態化助老服務中，北京鏈家持續細化服務場景、擴大服務范圍。雨季過后、春節前夕的“玻璃煥新”已成為社區暖心慣例，鏈家經紀人攜帶擦玻璃機器人上門提供“免費擦玻璃”服務，截至目前已惠及17.5萬戶居民，讓老人輕松擁有窗明幾凈的居住環境；此外，不少鏈家經紀人主動自學理發技能，通過社區活動或上門服務的形式開展公益理發，累計服務居民1.5萬人次。值得一提的是，為了守護老人居住安全，北京鏈家還聯合被窩整裝、貝殼省心租推出公益維修服務，涵蓋衛浴五金更換、門窗打膠、電路檢測維修等多項維修項目，成功為28220戶家庭解決居住困擾。

豐富精神文化生活，為老人平添生活樂趣

為構建溫暖社區氛圍，提升情感連接價值，北京鏈家還以傳統節日為抓手，連續數年打造月度主題社區活動：春節寫春聯送福字、端午包粽子話民俗、中秋猜燈謎慶團圓……每年平均舉辦8000余場豐富多彩的線下活動，為社區老人搭建起社交互動平臺。“原先總自己一個人在家待著，感覺很孤單。自從參加了鏈家組織的社區活動，認識了很多新朋友，生活變得充實多了！”參與活動的陳叔叔感慨道。

朝陽區東湖街道辦事處副主任崔紅英對北京鏈家的助老服務模式給予高度評價，并對未來鏈家社區助老服務提出了一些期望，“理想化的助老服務需要體系化的支撐、可持續地推進。北京鏈家的一系列助老服務和活動，不僅提升了老人的生活品質與安全保障，還拓寬了他們的社交圈，增強了老人的社區歸屬感。”

目前，北京鏈家已與超1300個社區簽訂共建協議，2800余名黨員主動下沉社區，構建起了“門店+社區+黨員”的高效響應網絡，為助老服務提供了堅實保障。展望未來，北京鏈家相關負責人表示，“北京鏈家將堅守公益初心，不斷優化助老服務，加強與街道、社區的聯動，推出更多貼合老年群體需求的助老舉措，為提升老人幸福指數、構建老年友好社區貢獻鏈家力量。希望因為鏈家的存在，能夠給北京這座城市帶來一點點不一樣”。

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