上海
據(jù)中國媒體報道，又是一年雙十一電商促銷季，近日，一則“巨型吊牌防退貨”的消息登上了微博熱搜。面對女裝超過80%的高退貨率痛點，許多商家今年將新衣吊牌做成了A4紙大小，這種吊牌尺寸大、材質(zhì)硬、顏色醒目，增加穿著不適感和顯眼程度，從而降低消費者「蹭穿」后退貨的可能性。
早在今年3月份，有消費者在小紅書上發(fā)帖稱，自己買的衣服上有巨無霸吊牌。吊牌大到可「隨機扇飛一個路人」。有商家在相關(guān)帖子下方吐槽，「每天都能收到穿過的退貨」。這些衣服大多有明顯的穿著痕跡，如褶皺、壓痕、變形、污漬或異味。
社交平臺上，不少商家表示，早已對消費者惡意退貨行為難以忍受。
從成本端來看，這部分衣服，商家還要承擔(dān)倉儲、運營、物流、人力等各種成本。
這一看似頗具爭議的物理防御設(shè)計，不僅收割千萬級話題流量，更直白揭開了線上女裝行業(yè)的生存痛點：常年高企的退貨率，正倒逼行業(yè)開啟自救。
公開數(shù)據(jù)顯示，電商女裝退貨率高達50%至60%，線上直播退貨率甚至達80%以上。其中，很多退貨并非質(zhì)量問題，而是藏著吊牌穿幾天之后，再以七天無理由退貨，不少消費者以此方式公開「薅羊毛」。
但是這種方式也在網(wǎng)路上引發(fā)爭議。
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