10月28日,飛書宣布加入雙11備戰(zhàn),用好AI與多維表格,重構(gòu)電商效率
同其他AI電商產(chǎn)品不同的是,飛書的AI電商產(chǎn)品與組建主要依靠多維表格實(shí)現(xiàn),且很多功能來自與電商行業(yè)共創(chuàng)所形成。
飛書產(chǎn)品市場經(jīng)理王屹煊提到,最初并沒有想過專門做AI電商產(chǎn)品,而是在年初接入Deepseek后的分享會中,發(fā)現(xiàn)來自電商行業(yè)的反饋極高,才因此發(fā)力。
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年初某活動上,電商從業(yè)者對多維表格接入AI能力的關(guān)注
電商為什么會對AI產(chǎn)品,尤其是多維表格有如此大的興趣?很大程度上是因?yàn)殡娚绦袠I(yè)的特質(zhì)。
首先,行業(yè)數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化的程度極高,沉淀數(shù)據(jù)豐富,非常適合多維表格這類工具。其次,行業(yè)競爭極為激烈,且產(chǎn)品、營銷手段、經(jīng)營思維迭代頻仍,需要經(jīng)營者快速反饋,而AI是極好的提效手段。再次,內(nèi)容營銷需求旺盛。最后,電商平臺的商家端已經(jīng)形成了一定的系統(tǒng)積累,不少商家很早就以形成了“數(shù)據(jù)分析”的思維。
王屹煊表示,“當(dāng) AI 工具與業(yè)務(wù)工具割裂時,AI 就會與業(yè)務(wù)割裂。”飛書多維表格希望讓AI自然嵌入商家的日常操作,無需改變原有工作方式即可實(shí)現(xiàn)效率上的提升。
飛書方面的工作人員在現(xiàn)場演示了一些新增的通用功能。
比如,在多維表格每行的探索字段捷徑中增加了直連大模型的功能,將選擇權(quán)交給用戶。據(jù)了解,這種產(chǎn)品設(shè)置在沒有改變原有工作習(xí)慣的情況下,能夠讓用戶根據(jù)實(shí)際場景,選擇自己所需要的模型。有些模型圖片生成能力強(qiáng),有些模型視頻生產(chǎn)更好,有些模型文字理解能力強(qiáng)。
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用飛書多維表格進(jìn)行爆品選品
不少廠商已經(jīng)開始借助多維表格解決客訴問題,飛書的AI+客訴復(fù)盤功能能夠?qū)崿F(xiàn)批量上傳聊天記錄、主動設(shè)置預(yù)警閾值、自動處理并定時匯總。這意味著商家能夠從自動生成的可視化儀表盤中快速了解用戶痛點(diǎn),并點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)與產(chǎn)品的改良。
不止是查缺補(bǔ)漏,市場瞬息萬變,需要時時了解動向。有商家利用飛書AI表格等工具,篩選主流電商平臺上,爆款單品的圖文視頻內(nèi)容,交由AI進(jìn)行分析,并按照自己品牌的調(diào)性生成可直接使用的文案、圖片,乃至視頻。
像三只松鼠團(tuán)隊(duì)便回歸SPU,其品類敏捷小組便借助飛書多維表格,來縮短對市場反饋的周期。
哥力思則解鎖了電商全流程高效工作信息流SOP。統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一高效復(fù)盤、統(tǒng)一任務(wù)、數(shù)據(jù)調(diào)用,通過飛書和AI重新梳理整個電商工作流。
一家名為致歐家居的出口家具品牌,因?yàn)樯唐沸枰诟鱾€平臺上架,需要做對應(yīng)的產(chǎn)品介紹,以前需要花重金聘用翻譯,效果也不好。如今用飛書AI來做了之后,該品牌表示,多語言批量翻譯效率提升40%、多站點(diǎn)批量上貨效率提升了200%、翻譯出錯率從15%下降到1%、而翻譯采納率則從40%上升到了70%。如此顯著的效率提升成本開銷為0元。
此外,飛書AI開始扮演商家的重要數(shù)據(jù)分析工具。
據(jù)了解,有商家運(yùn)用多維表格。有商家用aily工作助手+MySQL MCP插件實(shí)現(xiàn)交付數(shù)據(jù)分析場景提效。避開AI計算弱點(diǎn),SQL執(zhí)行計算數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)確率近100%。報告生成效率提升480%,AI結(jié)合智能既要生成洞察分析。AI生成改進(jìn)任務(wù),確保分析閉環(huán)AI語音播報,從而提升管理者辦公體驗(yàn)。
電商代運(yùn)營服務(wù)商獨(dú)唱團(tuán)甚至借助多維表格,形成了一整套增收、提效、降本的完整方案。
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獨(dú)唱團(tuán)用飛書多維表格搭的系統(tǒng),管理公司業(yè)務(wù)經(jīng)營
增收方面是通過場景文案和圖片實(shí)現(xiàn)。借助飛書AI,獨(dú)唱團(tuán)通過關(guān)聯(lián)產(chǎn)品信息、圖片信息、用戶數(shù)據(jù)、競品信息、利益點(diǎn)、支甜信(支撐點(diǎn)、甜蜜點(diǎn)、信任背書)等沉淀數(shù)據(jù)庫,對圖文生成進(jìn)行調(diào)優(yōu),顯著提升了營銷物料的制作水平。
提效方面,最關(guān)鍵的場景是數(shù)據(jù)看板。其中最重要的細(xì)節(jié)指標(biāo),是配件銷售率(配件搭售比)。(每天維度,主流渠道的,主流SKU銷量情況)對于很多商家而言,大部分情況智能算出毛利水平,而無法做到凈利水平,借助飛書AI,商家可以進(jìn)行更快速的反饋,實(shí)時調(diào)整經(jīng)營思路。
降本方面,多維表格嵌入到了實(shí)際的內(nèi)部工作流之中。一個200人的團(tuán)隊(duì)通常需要配備1個行政、2個財務(wù)、2個人力,而現(xiàn)在只需要1個財務(wù)即可。
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