民生銀行蚌埠分行積極開展2025年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作

2025年以來，中國(guó)民生銀行蚌埠分行深入踐行“金融為民”理念，以“提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)、守護(hù)群眾錢袋子”為目標(biāo)，圍繞監(jiān)管部門“金融知識(shí)普及月”等工作部署，構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)陣地+外部延伸”的立體化宣傳矩陣，累計(jì)開展各類消保宣傳活動(dòng)30余場(chǎng)，覆蓋社區(qū)居民、企業(yè)職工、老年群體等重點(diǎn)客群超萬人次，切實(shí)筑牢金融消費(fèi)安全防線。

筑牢網(wǎng)點(diǎn)主陣地，打造沉浸式宣傳場(chǎng)景

分行將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為消保宣傳的核心陣地，在網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一布設(shè)“公眾教育區(qū)”，通過多媒體顯示屏滾動(dòng)播放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、反洗錢等主題動(dòng)畫，在填單臺(tái)等區(qū)域擺放“理性投資”“遠(yuǎn)離非法集資”“防范非法中介”等主題宣傳折頁(yè)。針對(duì)老年客戶群體，特別推出“適老服務(wù)專員”，手把手指導(dǎo)使用智能設(shè)備查詢賬戶明細(xì)、開通短信提醒等功能，同步講解“仿冒銀行APP”“虛假中獎(jiǎng)鏈接”等新型詐騙案例。截至目前，網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳已觸達(dá)客戶超3000人次。

深化“進(jìn)企業(yè)”行動(dòng)，精準(zhǔn)服務(wù)新市民群體

結(jié)合制造業(yè)企業(yè)新市民群體較多的特點(diǎn)，分行組建金融知識(shí)宣講隊(duì)伍先后開展進(jìn)企消保講座數(shù)十次，輻射企業(yè)職工千余人次。針對(duì)企業(yè)職工關(guān)注的“工資卡安全管理”“個(gè)人征信維護(hù)”“防范職場(chǎng)詐騙”等熱點(diǎn)問題，通過案例分析、情景模擬等方式，揭示“高息理財(cái)”“虛擬貨幣騙局”等風(fēng)險(xiǎn)套路，有效提升企業(yè)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

推進(jìn)“社區(qū)行”工程，構(gòu)建便民服務(wù)圈

以“一社區(qū)一方案”為原則，分行營(yíng)業(yè)部、海亮天御花園小微支行等網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)對(duì)接共建社區(qū)，開展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”系列活動(dòng)。針對(duì)中老年居民重點(diǎn)講解“養(yǎng)老詐騙常見手段”，幫助識(shí)別“保健品詐騙”“冒充公檢法”等騙局。通過“金融知識(shí)小課堂”形式，幫助老年人適應(yīng)數(shù)字化金融服務(wù)，開展手機(jī)銀行基礎(chǔ)操作教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)為社區(qū)群眾普及支付風(fēng)險(xiǎn)提示。此外，分行還聯(lián)合社區(qū)工作人員在社區(qū)群內(nèi)定期推送各類消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)小常識(shí)、互動(dòng)問答等線上宣傳活動(dòng)，累計(jì)覆蓋各社區(qū)居民6000余人。

響應(yīng)監(jiān)管號(hào)召，積極參與集中宣傳活動(dòng)

在9月全市“金融教育宣傳周”期間，分行積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)統(tǒng)一部署，組織骨干力量參與淮河文化廣場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置咨詢臺(tái)、宣傳展板，向市民普及“消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利”“投訴維權(quán)渠道”等知識(shí)。工作人員耐心解答市民關(guān)于“銀行卡盜刷怎么辦”“理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)”等疑問，累計(jì)發(fā)放宣傳材料1000余份，接受咨詢100余人次。

下一步，民生銀行蚌埠分行將持續(xù)聚焦新市民、老年人、青少年等重點(diǎn)群體，創(chuàng)新“線上+線下”宣傳模式，通過短視頻、直播等新媒體手段擴(kuò)大宣傳覆蓋面，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任，為營(yíng)造安全、誠(chéng)信、和諧的金融環(huán)境貢獻(xiàn)民生力量。