獨家｜三大外賣平臺被市場監管總局上門調查

三大外賣平臺被市場監管總局上門調查 資料圖

經濟觀察報 記者 陳月芹 錢玉娟

經濟觀察報從多個信源處獲悉，10月中旬，京東、美團、餓了么等公司于同一天被國家市場監督管理總局調查，事涉食品安全、外賣平臺對商家經營資質審核等問題。

接受調查的某平臺員工向經濟觀察報透露，此次調查和以往約談相關業務負責人的形式不同，當天國家市場監督管理總局工作人員上門，全程通過執法記錄儀攝錄，要求召業務負責人回公司接受問詢。部分公司被駐場問詢數日，也有公司消極配合執法。

該員工透露，除了三大外賣平臺，抖音集團也在此次調查名單之列。自2022年開始，抖音通過“小時達”切入即時零售業態，目前覆蓋鮮花、蛋糕、生鮮等品類。

另一家接受調查的平臺人士向經濟觀察報解釋，引發此次調查的原因之一是，有用戶在某外賣平臺買到了貨不對板的蛋糕——下單和收貨的蛋糕品牌不一致，用戶質疑進駐該外賣平臺的商家經營資質不規范，遂將問題反映至監管部門。監管部門調查發現，存在問題的商家進駐了多個平臺，不止一家平臺存在蛋糕貨不對板的問題。

該人士稱，上門前，相關部門要求平臺準備所需材料等；配合檢查后，截至10月23日，暫未收到整改等要求。“目前調查仍處于進行時。各家平臺正在寫材料，向監管部門匯報情況。”

自2025年2月開始，京東、美團、餓了么輪番打響“外賣大戰”，并于5月、7月兩度被國家市場監督管理總局、商務部等多部門約談，涉及食品安全、不正當競爭、反內卷等問題。

10月16日，國家市場監督管理總局發布《網絡餐飲服務第三方平臺提供者和入網餐飲服務提供者落實食品安全主體責任監督管理規定（征求意見稿）》，更加聚焦外賣餐飲食品安全，針對網絡餐飲服務中平臺責任不清、入網餐飲服務提供者管理不嚴、入網餐飲服務提供者經營行為不合規罰則等環節作了系統性規定。

針對監管部門上門調查一事，經濟觀察報向京東、美團、餓了么、抖音集團等公司進行求證，截至發稿，未獲有效回應。經濟觀察報撥打國家市場監督管理總局官網電話，未獲回應。

（作者 陳月芹）

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