品質(zhì)交付與長(zhǎng)效服務(wù)：解析保利?世博天悅的“好房子”全周期營(yíng)造體系

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“好房子”時(shí)代背景

2025年3月，“好房子”首次被寫入《政府工作報(bào)告》，提出要適應(yīng)人民群眾高品質(zhì)居住需要，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推動(dòng)建設(shè)安全、舒適、綠色、智慧的“好房子”。這一政策轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了從“房住不炒”到注重住房品質(zhì)的政策升級(jí)，標(biāo)志著住房政策從“保障供給”向“提質(zhì)升級(jí)”的根本性調(diào)整。

國(guó)務(wù)院新聞辦公室于2025年10月11日舉行“高質(zhì)量完成‘十四五’規(guī)劃”系列主題新聞發(fā)布會(huì)，本次發(fā)布會(huì)強(qiáng)調(diào)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展歸根到底是要讓人民群眾住上“好房子”，進(jìn)一步明確了“好房子”建設(shè)在房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展中的重要位置。加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式是未來發(fā)展重點(diǎn)，緊抓“安居”基點(diǎn)，提高居住水平，推動(dòng)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展。

保利發(fā)展深度踐行好房子

2025年6月13日國(guó)務(wù)院召開常務(wù)會(huì)議，明確要求“更大力度推動(dòng)房地產(chǎn)市場(chǎng)止跌回穩(wěn)”，并特別強(qiáng)調(diào)要進(jìn)一步優(yōu)化現(xiàn)有政策。其中，“好房子”建設(shè)被賦予了核心地位。在此政策背景下，保利發(fā)展于6月18日在全國(guó)范圍內(nèi)啟動(dòng)了“質(zhì)在好生活——品質(zhì)好房節(jié)”活動(dòng)。

活動(dòng)以“質(zhì)在好生活”為主題，將“好房子”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為6項(xiàng)可感知的品質(zhì)保障行動(dòng)，以央企6大品質(zhì)行動(dòng)，覆蓋了購(gòu)房者最關(guān)心的“建得怎么樣”、“交得怎么樣”、“住得怎么樣”全流程，讓客戶買得放心、住得安心。

當(dāng)前，房地產(chǎn)市場(chǎng)逐步回歸居住屬性，房企的交付力既是社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，亦是其產(chǎn)品力、競(jìng)爭(zhēng)力更深層次的表達(dá)。據(jù)CREIS中指數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2025上半年，保利發(fā)展以6.5萬(wàn)套交付套數(shù)位于全國(guó)交付規(guī)模榜首，體現(xiàn)出企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、成本、工程，到品控、服務(wù)跟進(jìn)等全線條扎實(shí)的綜合實(shí)力，保利發(fā)展圍繞產(chǎn)品落地和優(yōu)化服務(wù)兩大環(huán)節(jié)，持續(xù)提升交付品質(zhì)。

保利top級(jí)產(chǎn)品、年銷230億的世博天悅迎來第一期交付

• 雕塑揭幕儀式

9月25日，保利·世博天悅項(xiàng)目藝術(shù)雕塑《日出東方》在世博濱江揭幕。該作品由土耳其雕塑大師Ilker Yardimci創(chuàng)作，以“靜謐與光輝”為理念，此次揭幕為項(xiàng)目一期9月29日的交付活動(dòng)拉開序幕。

• 推出創(chuàng)新交付新模式

交付首日，保利發(fā)展上海公司總經(jīng)理、保利物業(yè)上海公司總經(jīng)理親自帶隊(duì)，為001號(hào)業(yè)主完成全程交付。同步推出“nV1交付”“白手套”、“貼膜交付”等交付標(biāo)準(zhǔn)，將品質(zhì)管控前移，保證觸感無塵、視感無損，滿足業(yè)主對(duì)“新房零使用痕跡”的心理預(yù)期。

• 交付即森境：景觀固化

保利·世博天悅的喬木、灌木于交付兩年前栽種，交付當(dāng)日業(yè)主走進(jìn)公區(qū)即可感受枝繁葉茂的綠意。項(xiàng)目為每處景觀設(shè)置專屬標(biāo)尺參照物，現(xiàn)場(chǎng)拍照存檔、數(shù)據(jù)上圖。未來養(yǎng)護(hù)修剪均以交付日形態(tài)為基準(zhǔn)，讓業(yè)主十年后仍能看到今日的綠意比例與空間秩序。

從交付即成熟的前置籌備，到標(biāo)準(zhǔn)固化，再到全程透明的長(zhǎng)效維護(hù)，全方位打破高端住宅景觀“重呈現(xiàn)、輕延續(xù)”的行業(yè)痛點(diǎn)，構(gòu)建起“即時(shí)體驗(yàn)+長(zhǎng)期品質(zhì)”雙優(yōu)的標(biāo)桿體系。

保利·世博天悅?cè)脒x中指研究院人居夢(mèng)想“好房子”

2024年，中指研究院通過系統(tǒng)研究國(guó)內(nèi)外住宅評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，深入分析眾多優(yōu)秀案例，歸納出“好房子”應(yīng)具備的六大核心特征：安全耐久、健康舒適、綠色低碳、智慧科技、全齡友好、協(xié)調(diào)美觀等，并涵蓋近30項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，為行業(yè)建設(shè)“好房子”提供了借鑒。

圖：中指研究院“好房子”六大核心特征

保利·世博天悅位于上海浦東世博濱江板塊，由央企保利發(fā)展開發(fā)。2024年4月入市以來，本項(xiàng)目持續(xù)受到市場(chǎng)高度關(guān)注，并取得優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)。據(jù)CREIS中指數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，2025年1-9月，本項(xiàng)目穩(wěn)居上海商品住宅（不含保障房）銷售金額TOP5，良好的銷售表現(xiàn)助力保利發(fā)展始終位于上海房地產(chǎn)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)TOP3，并多次登頂榜首位置。

2025年，中指研究院在全國(guó)范圍內(nèi)優(yōu)選出100個(gè)『2025年人居夢(mèng)想“好房子”』項(xiàng)目。保利·世博天悅成功入選。

保利·世博天悅在安全耐久方面采用開放式鋁板幕墻體系和無膠設(shè)計(jì)，可杜絕因密封膠老化導(dǎo)致的滲漏和霉變風(fēng)險(xiǎn)，選用A級(jí)防火外保溫材料保障外墻安全與保溫耐久，外墻保溫層厚度超國(guó)標(biāo)高20%，高性能系統(tǒng)窗抗風(fēng)壓和氣密性達(dá)國(guó)標(biāo)較高等級(jí)且配備安全防護(hù)部件，解決通風(fēng)效率與隔音降噪的矛盾，提升居住品質(zhì)。

項(xiàng)目距離濱江步道約80米，業(yè)主步行可達(dá)；3公里生活圈覆蓋商業(yè)、醫(yī)療、教育資源，可通過便捷交通實(shí)現(xiàn)15分鐘生活閉環(huán)。

根據(jù)中指研究院好房子案例庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)好房子項(xiàng)目容積率均值約為2.53，保利·世博天悅整體容積率為2.0，顯著優(yōu)于全國(guó)好房子平均水平；同時(shí)項(xiàng)目綠化率達(dá)35%，水景面積約3千方, 實(shí)現(xiàn)采光充足、環(huán)境靜謐的高品質(zhì)居住體驗(yàn)。

（效果圖）

本項(xiàng)目洋房層高3.2米，高層3.4米，層高設(shè)計(jì)高于全國(guó)《住宅項(xiàng)目規(guī)范（2025版）》底線，符合上海《住宅設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》（2025版征求意見稿）。

保利·世博天悅一期開工時(shí)間為2019年10月，項(xiàng)目以大幅高于當(dāng)時(shí)住宅規(guī)范層高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了項(xiàng)目對(duì)居住品質(zhì)迭代提升的前瞻性，同時(shí)滿足高凈值人群對(duì)闊綽空間感、高端居住儀式感的需求，成為品質(zhì)住宅的標(biāo)桿范本。

據(jù)中指研究院好房子案例庫(kù)監(jiān)測(cè)，目前全國(guó)范圍內(nèi)獲得LEED和美國(guó)WELL雙認(rèn)證的好房子比例僅約兩成，保利·世博天悅同時(shí)斬獲LEED金級(jí)預(yù)認(rèn)證與美國(guó)WELL金級(jí)預(yù)認(rèn)證（全球首個(gè)關(guān)注人體健康的建筑認(rèn)證），本項(xiàng)目居于行業(yè)前沿。

在智能化方面，保利世博天悅搭載了五大智能家居系統(tǒng)，專為頂豪配置、實(shí)現(xiàn)便捷生活；社區(qū)配置五大智能安防系統(tǒng)，全方位保障業(yè)主生命安全，智能科技系統(tǒng)配置達(dá)到行業(yè)標(biāo)桿水準(zhǔn)。

項(xiàng)目位于世博濱江核心板塊，規(guī)劃形成“西低東高”的兩道天際線，西側(cè)沿江布置6棟8層洋房，東側(cè)沿雪野路排布8棟15-22F高層，最大化利用江景資源。園林設(shè)計(jì)形成“春有花、夏有蔭、秋有果、冬有綠”的四季景觀，利用地塊地勢(shì)打造疊水、坡地、臺(tái)地景觀，串聯(lián)環(huán)形健身步道連接各功能區(qū)，實(shí)現(xiàn)建筑與園林的協(xié)調(diào)美觀。

公區(qū)充分考慮了不同年齡段居民的生活需求，打造約2600㎡高端會(huì)所，內(nèi)設(shè)泳池、多功能健身房、瑜伽房、VIP會(huì)客廳、高定私宴包廂、紅酒室等功能區(qū)，服務(wù)約800余戶業(yè)主，據(jù)此戶均規(guī)模，在行業(yè)內(nèi)屬高端配置，為業(yè)主提供了充裕且舒適的活動(dòng)空間。此外室內(nèi)設(shè)置紅外線入侵報(bào)警系統(tǒng)及緊急報(bào)警按鈕，可立即報(bào)警至安防管理中心，為業(yè)主安全保駕護(hù)航。

“東方禮遇”高端物業(yè)服務(wù)體系

好房子離不開好的服務(wù)。保利發(fā)展以高品質(zhì)“好房子”引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇新周期，保利物業(yè)緊密承接發(fā)展需求，積極踐行服務(wù)耕新，持續(xù)打磨服務(wù)品質(zhì)，形成與“天、悅、和”產(chǎn)品系相匹配的“東方禮遇、四時(shí)雅集、親情和院”三大服務(wù)品牌。

保利·世博天悅引入保利物業(yè)“東方禮遇”高端物業(yè)服務(wù)體系，簽約后至交付前定期推送新家成長(zhǎng)，串起從簽約至交付的客戶全周期的服務(wù)。項(xiàng)目搭建“專屬管家+禮遇管家”的雙管家配置，形成“需求-執(zhí)行-評(píng)價(jià)-迭代”完整閉環(huán)，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性與可持續(xù)性。

2025年9月，中指研究院發(fā)布《2025中國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)品牌價(jià)值研究報(bào)告》，保利物業(yè)榮獲“2025中國(guó)物業(yè)服務(wù)專業(yè)化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)先品牌企業(yè)”。此外，根據(jù)中指研究院發(fā)布的中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查結(jié)果，保利物業(yè)連續(xù)三年位列上海物業(yè)服務(wù)滿意度優(yōu)秀企業(yè)TOP5。高端住宅的品質(zhì)不僅體現(xiàn)在硬件兌現(xiàn)能力，更在于服務(wù)體系落地，保利物業(yè)致力于持續(xù)的服務(wù)精進(jìn)，以行業(yè)標(biāo)桿水準(zhǔn)為保利·世博天悅高端客戶提供至尊居住體驗(yàn)。

保利·世博天悅——時(shí)代高端品質(zhì)住宅

綜合來看，保利·世博天悅憑借世博濱江C位的稀缺江景、2.0容積率低密社區(qū)、創(chuàng)新戶型的產(chǎn)品力突破、全維度完善的物業(yè)服務(wù)配套，將專業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為業(yè)主日常舒適，累計(jì)銷售額突破230億，用全生命周期思維打造了一個(gè)“好房子”標(biāo)桿。

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