文|菁媽
01
小登是個調皮的小男孩,平時跟著爸爸媽媽去超市的時候,基本上都是爸爸媽媽在買東西他蹦蹦跳跳地這看看那摸摸。
這天跟著爸爸媽媽去超市里面買中秋禮品,剛好看到超市里面張燈結彩的有各種堆頭,看起來非常的喜慶。小登就非常的開心,逛了一會看到自己的同班同學就更開心了,兩個小朋友在超市里面還玩起捉迷藏來,媽媽一邊叫他小心一點,一邊自己還要仔細地挑選商品。
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萬萬沒有想到小登和同學捉迷藏捉到了紅酒的堆頭,本來紅酒堆頭上面的酒一般都是普通的酒就20來塊30塊錢的,但是剛才卻有一個顧客來看紅酒的時候就問銷售員:你們這里最好的紅酒是什么樣的?拿給我看看。
銷售員就把紅酒拿出了柜臺,然后跟這個顧客介紹這一款是澳大利亞進口的紅酒,酒精度數也不是很高,最主要是口感比較好,這款在網上賣得特別好,我們超市賣得也很好,有人買了之后還專門來回購的。
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這個顧客就說:那我先去買其他的東西,一會兒再過來拿吧。而這個賣紅酒的銷售員剛想把這款紅酒放回去,旁邊又有一個顧客想了解另外一款紅酒,所以她就順手把這款688元的紅酒擺到了那些幾十塊錢紅酒的堆頭上面,而且沒有放包裝,只是單純的放紅酒,放的時候還放得有點靠邊,接著給另外一個顧客介紹紅酒了。
而小登和同學在玩捉迷藏的時候,一不小心就碰到了那瓶紅酒,真的只是輕輕地一碰,因為那瓶紅酒放得比較靠邊,一下就摔下來砰的一聲摔碎了。
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02
小登的爸爸和媽媽本來選擇東西的時候就眼角瞟著孩子,發現孩子不小心把紅酒打碎了,趕緊走了過來,小登的媽媽也知道這些紅酒一般是便宜的擺在邊上,也就幾十塊錢無所謂,所以她著急地問小登和他的同學:你們有沒有被嚇到啊?有沒有不小心傷到啊?小登和同學說:沒有,就是這個紅酒碎了。
這時候旁邊的銷售員看到她放在邊上的688元的紅酒碎了,頓時臉都綠了,感覺自己這個月可能要白干了,趕緊走過來大聲地呵斥小登:你們這小朋友這么不小心,這些東西都是易碎品,還跑來這里玩,家長帶孩子來超市的時候都不看著點嗎?這個紅酒688塊錢,你們自己摔壞的得自己全價賠償。
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本來小登的媽媽是想著就幾十塊錢賠就賠了,但萬萬沒有想到這個銷售員的語氣這么不好,一上來就對孩子和自己進行輸出,總之所有的錯都是在自己孩子和父母的身上,這讓小登的媽媽那是非常的不服氣,而這時小登的爸爸就趕緊拉住自己的妻子,然后讓她帶著小登到遠一點的地方去。
他跟銷售員說你作為銷售者,我們就是你的客戶,你這樣的服務態度我是非常不滿意的,本來我是愿意賠的,但是你這樣的態度讓我不滿意,那我們就來掰扯一下,到底是不是需要我全價賠?
《民法典》確實提到損害集體或者他人財產應該恢復原狀或者折價賠償,但你說的完全是我們的責任,這個我不承認。你的紅酒堆頭都擺得整整齊齊的,有很多都是有盒子裝的,而你這瓶超市里面最昂貴的紅酒居然沒有盒子裝,還放在這么邊上的位置,稍微碰一下就掉了。
作為超市工作人員,你沒有對自己昂貴的商品起到保護措施,這你們也有責任,而且對于易碎的商品也沒有警示的標識,這也是你們的責任……
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03
銷售員一聽傻眼了,旁邊也有另外的銷售員就去把經理叫過來了,小登的爸爸又把這件事情的前因后果跟經理說了一遍,經理就說:我們這里也是有規定的,就是摔壞的東西必須得照價賠償。
小登的爸爸就火了,直接拍了幾張照片,并且在社交平臺上說明是哪個超市出現了什么事情,然后說要全價賠償。
經理這時候就慌了,趕緊打電話給上級去請示,后來這瓶紅酒,不僅僅小登的爸爸不需要賠償,而且經理還要求那個銷售員給小登道歉,因為她沒有擺好酒,導致小朋友受到了驚嚇。
所以小登爸爸就說了一番話,有理有據,再加上拍了幾張圖片發在自己的社交平臺點名事情就把超市給嚇壞了,不僅不用賠一分錢,而且還給他的孩子道歉。
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最終經理希望小登的爸爸把照片給刪了,而小登的爸爸看到經理也挺不容易的,確實也是盡力地解決這件事情就把照片給刪了。
而小登的爸爸也為了教育兒子以后不要損壞別人的東西,最終還是賠了300塊錢,相當于自己賠了一小半,就用小登自己的零花錢來賠,也是讓孩子長一個教訓。
這其實告訴我們家長在帶孩子出行的時候要注意,當孩子犯錯的時候,家長自己也要給孩子據理力爭,該孩子承擔的錯誤孩子要承擔,但是不該孩子承擔的錯誤也要幫孩子爭取,你覺得呢?
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