多元服務暖“新”行，貼心守護新業態勞動者

2025年7月至9月，北京惠澤人公益發展中心作為首都工會公益伙伴項目執行機構，緊密圍繞新就業形態勞動者的實際需求，聯合多個街道總工會、醫療機構及社區組織，持續開展“新就業形態勞動者生活服務嘉年華”系列公益活動，累計服務近400名外賣騎手、快遞員、網約車司機等一線勞動者，打造“健康舒緩+生活支持+權益保障”的全方位服務體系。

服務行動實，關懷接地氣

項目以“服務零距離”為導向，結合新就業群體“久坐久騎、作息不定、裝備損耗高”等職業特點,圍繞新就業群體的實際需求，在朝陽、東城、來廣營等多個區域提供義診、推拿按摩、公益理發、電動車檢修、防暑物資發放等定制化的實用服務。在六里屯街道，讓勞動者享受到了“義診量出安心，義剪剪去疲憊，推拿按進心坎”的一站式關懷；崇文門外街道的“暖新驛站”成為“一刻鐘服務圈”，實現健康檢查、車輛維修、物資補給無縫銜接；清苑路第五社區發起“吾安騎士團”，推動騎手參與社區治理，增強歸屬感。

專業力量參與，服務更精準

活動引入德緣善行國際中醫藥研究院醫師、醫院主治醫師、專業理發師等多方專業志愿者，提供針對性服務。中醫推拿緩解肩頸勞損，健康義診關注血糖血壓，口腔檢查普及日常護理，餃子制作教學傳遞傳統溫情……服務對象們紛紛表示：“按完輕松多了”“學到很多健康知識”“東西實用，心里暖和”。

從“單次活動”到“長效機制”，構建可持續服務生態

惠澤人依托首都工會公益伙伴項目平臺，持續優化“健康舒緩+維修保障+物資關懷”三線服務模式，推動單次活動轉化為常態化服務機制，將階段性活動經驗轉化為標準化、可復制的服務模式，逐步形成“需求收集—服務響應—反饋優化”閉環機制，讓關愛從“夏日一陣風”變為“四季不斷線”。例如，在崇外街道暖新驛站打造的“一刻鐘服務圈”，整合義診、維修、補給功能，實現“一站式”關懷；在六里屯街道推出的“義診+義剪+推拿+禮包”組合服務，成為勞動者口中“按進心坎的實在福利”。

政策引領與專業志愿雙驅動，拓展工會服務新路徑

作為北京市總工會“新業態類”支持項目，惠澤人充分發揮自身在志愿服務與專業賦能方面的優勢，聯動醫療、法律、社區等多方資源，推動新就業群體服務從“夏季送清涼”延伸為“四季不斷線”。項目不僅回應了《北京市新就業群體“友好之城”建設導則》的政策要求，更探索出社會組織參與基層治理、延長工會服務手臂的有效路徑。

惠澤人將持續優化“健康舒緩+維修保障+物資關懷”三線服務模式，推動服務進園區、進樓宇、進驛站，實現“哪條街騎手最多，服務就跟到哪里”。同時，通過“i志院”專業志愿者平臺培育更多服務力量，助力新就業群體在奔跑路上“心安有依、職業有護”，為北京建設新就業群體友好之城貢獻志愿智慧。