約八成國內零售企業布局出海，騰訊陳菲：向精細化運營要增量

公司情報專家《財經涂鴉》獲悉，9月16日，騰訊智慧零售與生活產業與2025騰訊全球數字生態大會中，首次披露智能化、國際化兩大增長引擎下的最新能力布局和業務進展。

“市場并非沒有機會，而是進入了‘分層化+存量精耕’的新階段”。騰訊云高級副總裁、騰訊智慧零售與生活產業負責人陳菲表示，企業要想持續增長，有兩個核心方向。一是打造‘以人為本’的AI，向精細化運營要增量；二是放眼全世界，向海外市場要增量。

目前，騰訊智慧零售與生活產業已與超1000家企業攜手探索全域數字化轉型，服務企業中誕生了20+家營收千億、200+百億以及500個十億級企業。

陳菲透露，騰訊將整合自身B端產品技術和C端生態資源，助力企業深耕存量市場，抓住細分場景機遇，實現全域業績增長。

現場，騰訊云生態朋友圈再次“擴容”，宣布與義烏集團、龍湖集團、松贊旅行、鄂爾多斯羊絨集團、華潤萬象生活、欣和、悅商科技、南訊、一額創氪及華中文交所多家企業簽署合作協議。

八成國內零售企業正布局出海

調研顯示，80%的中國零售企業正積極布局海外市場，同時，包括消費品、文旅、酒店、建筑、農業等在內的五大行業，都在跨境流動中謀求新的增長。

“今天的企業要想成長為全球玩家，生產要素、管理體系、經營模式都必須是全球化的”。騰訊云副總裁、騰訊文旅負責人方騰飛指出，全球化不僅是市場的機會，更是生存的必然。

以生意增長為錨點，騰訊云不斷整合自身產品技術和行業經驗，幫助企業應對合規與安全、本地化體驗、全球連接、智能化升級等挑戰。

尤其在零售行業數字化領域，泡泡瑪特、名創優品、楊國福、周大福等中國企業，均借助騰訊云提供的全球化產品和服務，加速企業出海進程。有超過91個國家和地區的企業和組織，通過微信小程序服務全球用戶。

目前，騰訊云已覆蓋80多個國家和地區，基礎設施遍布全球21個地區、3200+全球加速節點，過去一年海外客戶規模同比實現翻番，云國際化業務連續三年保持高雙位數增長。

據DFI零售集團透露，近年來通過深耕DTC渠道、布局微信生態，實現全渠道生態加速，日訂單量同比勁增超三成。

過去數年，騰訊云攜手山姆、麥當勞、北京環球影城、西卡德高等國際領軍企業以及全球頭部奢侈品、化妝品和服飾集團持續推進數字化，在咨詢及運營陪跑、零售場景技術應用、數字化組織人才培訓等方面提供助力，促進其在華業績的可持續增長。

據了解，北京環球度假區自開園之初便攜手騰訊開啟IP合作和數字化提效等領域探索。通過深度布局微信生態，設計更符合中國游客使用習慣的數字化應用和旅程，并基于騰訊云智能化架構和大數據能力，全面搭建貫穿“市場營銷、游客認知、會員服務”的全鏈路體系。

北京環球度假區市場營銷及銷售高級副總裁趙霖表示，將與騰訊進一步深化合作，融入AI+云等前沿技術，為中國游客提供更智能化、個性化的服務。

三大解法，緩解企業AI焦慮

如今， AI已成為企業經營的一道必答題。

“但多年來，我們在產業互聯網領域的實踐中看到，許多企業在擁抱和落地AI過程中仍存在普遍焦慮。”騰訊云副總裁、騰訊智慧零售技術架構與產研負責人程偉坦言。

對此，他從戰略層、戰術層、保障層給出“三大解法”。

針對企業高層“走向哪”的戰略層焦慮，程偉指出，無論是單點提效、流程改造、數據驅動決策、主動策略還是最終實現商業模式重構，AI應用的本質還是要扎根于場景、讓以人為本的AI快速落地、發揮價值。

據悉，過去一年，在零售、農文旅體、地產建筑等場景，騰訊云與行業客戶已在用戶體驗、企業運營、生產與設計、門店運營和場域體驗等領域快速落地“好用的AI”。

針對戰術執行，騰訊云將發揮高效穩定的AI中臺作用，不斷打磨和升級智能體解決方案、“Saas+AI”工具箱及底層大模型技術，幫助企業最大化釋放AI生產力，緩解技術焦慮。

在保障層，騰訊與企業客戶探索共建了覆蓋“數據、安全、人才與社會責任”的保障體系，為AI創新及規模化應用保駕護航。

此外，在商務服務行業，碧桂園服務攜手騰訊構建知識庫與問答機器人，打造輔助物業員工的智能助手“零號助理·一問”，顯著提升了工作的高效性與便捷性。碧桂園服務集團副總裁、CTO趙曉光表示，未來，該智能助手還將覆蓋知識庫、數據檢索和智能對話等更多應用場景，全面提升各級管理工作效率和決策質量。

作者：蘇打

編輯：tuya

出品：財經涂鴉（ID：caijingtuya）