“四葉草”下，“浪尖”青年服務隊守護進博大客流！警犬也上崗了

“請走這邊，4號口可直通進博會場館。”“Excuse me, do you need any help with directions?”“上下扶梯，請注意腳下安全”……清晰的指引聲、耐心的應答聲與乘客匆匆的腳步聲交織在一起，勾勒出2號線國家會展中心站的熱鬧場景。

第八屆進博會舉辦期間，軌交分局遴選 10名青年民警，組成了一支“浪尖”青年服務隊——既有連續8屆堅守的“元老”和初登戰場的新警并肩作戰，也有“奶爸奶媽”搭檔傳遞暖心守護，更有外語達人組合深耕涉外服務。他們駐守在2、17號線國家會展中心站、2號線虹橋火車站站和蟠祥路站，用專業態度、熱情服務、耐心溝通和流利外語，為參展觀展乘客送上有溫度、有特色的優質服務，守護著“四葉草”的光彩綻放。

在這支充滿活力的隊伍中，夏辰與顧晨瀚，便是最具代表性的一對搭檔——一位是見證八屆進博的“老兵”，用經驗與傳承扛起責任；一位是初出茅廬的“新生”，用熱情與協作筑牢防線。

進博會“八年級生”繼續堅守

“從第一次還是一名實習警員，跟在師傅身后參加進博安保，到現在親自帶新同志，這八年更明白‘守護’不只是站好崗，還要把經驗傳下去。”作為服務隊里的“元老”，夏辰說，“進博安保沒有‘獨行俠’”。每天上崗前，她都會帶著年輕民警走遍站點的出入口、重點區域，把“哪里容易有乘客問路”“高峰時段如何快速疏導人流”這些“實戰經驗”一一交底。

這份細致，更體現在她對乘客的服務里。昨天下午，一名女孩因低血糖突然坐在站臺地上，臉色慘白。夏辰見狀立刻跑過去，先扶起女孩到執勤點的椅子上，又從警務包里掏出巧克力：“別著急，吃一點甜的，有不舒服隨時跟我說。”

這樣的場景，在八年的進博安保期間多次發生——她永遠隨身備著一個小急救包，包里有巧克力、創可貼、紙巾、女性用品……“進博期間乘客多，這些小物件說不定能解燃眉之急。”

夏辰的外語特長，成了服務外籍乘客的“橋梁”。今天一早，一名日本展商拿著展區導覽圖焦急地比劃，因語言不通、路線不熟找不到出站口。夏辰主動上前用日語溝通，耐心、詳細地告知路線，還將其引導至最近的出口處，并貼心叮囑了出口到展區的大致方向。“往年也遇到過外籍乘客因為語言卡殼著急，現在能用專業幫上忙，特別有成就感。” 夏辰笑著說。

帥氣“顧小警”攜“薯條”首次上崗

顧晨瀚，曾在杭州亞運會西湖邊的安保工作中走紅，憑借帥氣外形成了網友口中的軌交“顧小警”，也成了服務隊里亮眼的“顏值擔當”。他是今年剛入警的青年民警，也是職業生涯首次參與進博安保。

不過，顧晨瀚的“守護力”不止于外形，他還有一位特殊的“戰友”：警犬 “薯條”。這頭經過專業訓練的波音達犬，身姿矯健、眼神銳利，和顧晨瀚組成了“人犬搭檔”。巡邏時，顧晨瀚站在前面觀察客流動向，“薯條”則貼著地面仔細嗅聞，遇到行李較多的區域，還會停下腳步示意檢查。

“剛開始‘薯條’不聽指令，師傅說‘要先做朋友，才能一起執勤’。”顧晨瀚說，為了和“薯條”建立信任，他每天提前一小時到訓練場地，用小球陪“薯條”玩耍，訓練結束后還會幫它梳理毛發、喂食。如今，只要顧晨瀚一個手勢，“薯條”就能準確找到隱藏的模擬爆炸物；巡邏時遇到乘客靠近，“薯條”也會溫順地貼在顧晨瀚腳邊。

從“八年堅守”到“初次亮相”，從“老帶新” 的經驗傳承到“人犬協作” 的平安守護……這些，都是軌交“浪尖”青年服務隊護航進博的生動縮影，也繪就了上海的平安“警”色。

來源 | 新民晚報

作者 | 楊潔