光山縣羅陳派出所：暖心警事連成串

在信陽市光山縣羅陳鄉(xiāng)，有這樣一群民輔警，他們把群眾的急難愁盼時(shí)刻放在心頭，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著為人民服務(wù)的宗旨。無論是化解矛盾糾紛、緊急救火，還是上門辦證，他們始終堅(jiān)守在為民服務(wù)的第一線，用平凡的警事書寫著動(dòng)人的暖心篇章。

“是我先來的!”“是我先來的……”11月2日下午4時(shí)許，位于羅陳鄉(xiāng)某石子廠內(nèi)，兩名貨車司機(jī)因排隊(duì)拉石子發(fā)生爭執(zhí)并引發(fā)肢體沖突。

接到警情后，羅陳派出所所長余家勝帶領(lǐng)民輔警迅速到達(dá)現(xiàn)場處置。經(jīng)現(xiàn)場了解，二人只是因排隊(duì)順序問題產(chǎn)生分歧，進(jìn)而發(fā)生相互拉扯和推搡等輕微肢體沖突。

“你們想想，為了這點(diǎn)小事打架，真要是打出傷來，不僅要花錢看病，還可能要被處罰，值得嗎？”了解情況后，民警結(jié)合雙方訴求耐心開展調(diào)解工作，從法理和情理雙重視角出發(fā)，一方面逐條拆解“打架成本”，指出動(dòng)手打人的錯(cuò)誤和潛在的法律后果；另一方面引導(dǎo)雙方換位思考，強(qiáng)調(diào)“和氣生財(cái)”的道理。

最終，在民警的悉心勸導(dǎo)下，兩人漸漸平復(fù)了怒氣，互相致歉，一場可能升級的沖突被現(xiàn)場化解。

“叮鈴鈴……”11月3日凌晨3時(shí)許，羅陳派出所值班室響起一陣急促的報(bào)警鈴聲。有群眾報(bào)警稱，羅陳鄉(xiāng)街道一處民房發(fā)生火災(zāi)，情況緊急，請求救助。

警情就是命令。值班民警輔警隨即攜帶消防器材，駕駛鄉(xiāng)政府專職消防隊(duì)消防車迅速趕赴現(xiàn)場。

到達(dá)現(xiàn)場后，民警發(fā)現(xiàn)起火點(diǎn)位于街道沿街門面房一樓，已有明火竄出，并伴有大量濃煙。由于民房毗鄰其他住宅，一旦火勢蔓延，后果將不堪設(shè)想。

民輔警們臨危不亂，迅速分為兩組展開行動(dòng)：一組負(fù)責(zé)立即疏散周邊住戶，確保人員安全；另一組果斷連接水帶，利用消防車出水，對準(zhǔn)火源進(jìn)行壓制撲救。救援過程中，民輔警與隨后趕到的縣消防救援隊(duì)隊(duì)員一起頂著炙熱的火焰和嗆人的濃煙，奮力撲救。

經(jīng)過緊張戰(zhàn)斗，火災(zāi)被成功撲滅。由于處置及時(shí)、措施得力，火勢沒有蔓延至周邊住戶，未造成人員傷亡和大的財(cái)產(chǎn)損失。

為解決特殊人群辦理身份證難的問題，羅陳派出所將服務(wù)“窗口”前移到群眾家中，主動(dòng)入戶辦證，以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨，為群眾提供暖心服務(wù)。

近日，羅陳派出所戶籍警在工作中了解到，轄區(qū)周灣村的周某因患有老年癡呆癥不便外出，張樓村的張某因高位癱瘓長期臥病在床，二人的身份證件均已過期，這不僅給他們的生活帶來諸多不便，更直接影響其醫(yī)保辦理、補(bǔ)助領(lǐng)取等事務(wù)。獲悉情況后，羅陳派出所高度重視，立即啟動(dòng)“綠色通道”，決定由戶籍室民警金玲前往開展上門辦證服務(wù)。

11月3日上午，民輔警先后驅(qū)車來到周某和張某家中，通過耐心細(xì)致的工作，成功采集到二人的合格人像信息。“辛苦你們了，專程跑一趟，到家里來幫我們解決難題，實(shí)在是太感謝了！”面對民警貼心的上門服務(wù)，周某和張某的家屬連連感謝！（通訊員：孫惠坤）