山東
為精準破解洗染行業服務痛點、保障消費者合法權益，近日，山東省消費者協會聯合青島市消保委在青島組織召開洗染行業座談會，聯動消費者組織、行業協會、質檢機構及技術專家多方力量，通過深入研討與實地觀摩，為洗染行業規范升級、服務提質按下“加速鍵”。
會議指出，當前洗染行業仍存在服務標準不統一、操作規范待強化等問題，表現在部分企業服務流程缺乏統一指引，導致服務質量參差不齊；部分從業人員服務意識薄弱，與消費者溝通不及時、信息告知不充分，易引發消費糾紛與信任危機。這些問題既影響消費者服務體驗，也制約行業可持續發展。
針對上述短板，與會代表圍繞核心環節標準化建設達成共識，重點推進洗衣前全面檢查、服務價格透明公示、特殊污漬專業化處理、服務質量量化評估等關鍵流程的規范升級。各方一致認為，以標準化、透明化、規范化破解行業痛點，是提升服務質量、重建消費信任的核心路徑。
座談會后，與會代表實地走訪潔神智慧園，深入生產一線觀摩現代化洗衣設備運行、全流程質量控制體系及標準化操作流程，直觀了解行業企業的規范化建設實踐，為后續政策落地與標準推廣積累實踐經驗。
此次政企協多方聯動的座談會，搭建了消費者組織、行業協會、質檢機構與企業的高效溝通橋梁，為精準施策解決行業突出問題奠定基礎。各方表示，將持續深化合作，從完善服務標準、優化服務流程、提升從業人員專業素養、暢通消費溝通渠道等方面協同發力，全面提升洗染行業服務質量與消費者滿意度，推動全省洗染行業高質量發展。
（來源：青島市場監管微信公眾號）
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