我上次出差住酒店,半夜起來(lái)去廁所,剛把被子掀開(kāi),整個(gè)房間的燈嘩啦一下全亮了,那感覺(jué)就像有人硬按著我的頭讓我盯著日光燈管看,我一開(kāi)始以為是手機(jī)忘記關(guān)靜音,接著又猜是不是隔壁在開(kāi)派對(duì),結(jié)果都不是,是走廊那個(gè)感應(yīng)燈太靈了,我一動(dòng)它就啟動(dòng),后來(lái)我干脆把房卡拔掉,讓整個(gè)屋子斷電,這才總算睡了個(gè)安穩(wěn)覺(jué),這事真不是我一個(gè)人計(jì)較,網(wǎng)上好多人都在說(shuō)這個(gè),小紅書(shū)、微博、知乎上到處有人聊,。
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現(xiàn)在不少酒店都做無(wú)主燈設(shè)計(jì),聽(tīng)起來(lái)挺高級(jí),用起來(lái)卻不太方便,酒店覺(jué)得暗一點(diǎn)顯得有檔次,就用上筒燈、燈帶和氛圍燈光,說(shuō)是要“見(jiàn)光不見(jiàn)燈”,可住客晚上趕工寫(xiě)報(bào)告,連電腦屏幕都看不清楚,眼睛容易累,女客人化妝更麻煩,遇上陰天,房間里連找個(gè)能看清眉毛的位置都難,萬(wàn)豪2025年的設(shè)計(jì)手冊(cè)還提到“深灰色別超過(guò)70%”,那意思就是越暗越好,但沒(méi)人問(wèn)過(guò)住客想要哪里亮、哪里暗。
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最讓人頭疼的是,該暗的地方它偏不暗,衛(wèi)生間玻璃隔斷沒(méi)裝窗簾,晚上一開(kāi)燈,整個(gè)房間亮得晃眼,像在演舞臺(tái)劇,有些感應(yīng)燈反應(yīng)太靈敏,樓下汽車(chē)按喇叭、床頭手機(jī)震動(dòng),都能把它觸發(fā),歌手李榮浩之前發(fā)過(guò)視頻說(shuō),躺在床上不敢隨便翻身,就怕燈突然亮起來(lái),感覺(jué)像是在和智能系統(tǒng)斗智斗勇,這種設(shè)計(jì)不是帶來(lái)方便,而是給人添麻煩。
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開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)真讓人頭疼,一個(gè)房間裝六七個(gè)開(kāi)關(guān),床頭有開(kāi)關(guān),門(mén)邊有開(kāi)關(guān),衣柜旁邊也有開(kāi)關(guān),浴室再加一個(gè)開(kāi)關(guān),還沒(méi)有總開(kāi)關(guān)能一次全關(guān)掉,有些開(kāi)關(guān)面板夜里還會(huì)發(fā)亮光,看著特別刺眼,更麻煩的是某些品牌把開(kāi)關(guān)操作弄得太復(fù)雜,關(guān)燈像在猜密碼,要雙擊或者按三次,甚至要同時(shí)按下兩個(gè)鍵才能關(guān),客服解釋起來(lái)像破解摩斯電碼一樣費(fèi)勁,普通用戶(hù)根本沒(méi)時(shí)間研究這些開(kāi)關(guān)用法。
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問(wèn)題的根源不是燈的數(shù)量多,而是酒店智能系統(tǒng)的邏輯混亂,酒店為了追趕智慧酒店潮流,堆砌各種感應(yīng)器和調(diào)光面板,卻忽略用戶(hù)的實(shí)際使用感受,真正的智能應(yīng)該默默提供服務(wù),而不是讓客人忙著操作設(shè)備,客人不需要功能復(fù)雜的燈,只需要能準(zhǔn)確響應(yīng)的燈,讓燈關(guān)它就關(guān),讓燈暗它就暗,事情本來(lái)就這么簡(jiǎn)單。
如今年輕人和年長(zhǎng)的差旅客人越來(lái)越多,他們更看重實(shí)用功能而不是濾鏡效果,TripAdvisor去年的數(shù)據(jù)表明,73%的商務(wù)旅客認(rèn)為開(kāi)關(guān)是否方便使用比床的軟硬程度更加重要,酒店方面還在堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)暗光美學(xué)設(shè)計(jì),但客人們已經(jīng)不再接受這種風(fēng)格。
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一些連鎖酒店開(kāi)始調(diào)整房間設(shè)計(jì),亞朵推出新客房增加“一鍵全關(guān)”功能,主燈光線可以調(diào)節(jié)色溫,衛(wèi)生間也不再使用透明玻璃,華住旗下部分門(mén)店測(cè)試“睡眠模式”,按下開(kāi)關(guān)就關(guān)閉全部不必要光源,只保留少量夜燈照明,這些改動(dòng)雖然不大,但確實(shí)回應(yīng)了客人的意見(jiàn)。
可大部分酒店還是老樣子,省掉一盞主燈,少裝幾根電線,結(jié)果卻讓客人睡不好覺(jué),燈光本來(lái)應(yīng)該幫上忙,現(xiàn)在反倒成了麻煩事,住進(jìn)酒店還得費(fèi)心研究怎么開(kāi)燈,這種事情誰(shuí)遇到都會(huì)覺(jué)得煩,酒店說(shuō)是為了顯得高級(jí),其實(shí)更像是為了節(jié)省開(kāi)支,客人需要的是舒服休息,不是玩解謎游戲。
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