下單用戶數(shù)超117% 訂單量超125% 京東11.11超級(jí)供應(yīng)鏈跑出加速度

又好又便宜的11.11只在京東！10月30日晚8點(diǎn)，京東11.11開(kāi)啟“百億補(bǔ)貼日”，眾多優(yōu)質(zhì)商品直接降價(jià)銷(xiāo)售，迅速點(diǎn)燃消費(fèi)者熱情。10月30日晚8點(diǎn)至10月31日19:59，京東11.11下單用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超117%、訂單量同比增長(zhǎng)超125%，由自營(yíng)秒送倉(cāng)發(fā)出的商品，最快5分鐘已為客戶送達(dá)。

近24小時(shí)，3C數(shù)碼整體C2M產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)超50%、家電家居送裝一體訂單同比增長(zhǎng)6倍、京東超市打造的不同品牌組套的“洗護(hù)小美盒”銷(xiāo)量破萬(wàn)單，京東生鮮源頭直發(fā)商品成交單量同比增長(zhǎng)超180%，線上下單-貨到門(mén)店-享受專(zhuān)業(yè)服務(wù)的京東養(yǎng)車(chē)門(mén)店訂單量同比增長(zhǎng)超200%，這個(gè)京東11.11，跨境進(jìn)口海鮮產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者時(shí)間平均縮短30%。

今年京東11.11重磅新品中，京東專(zhuān)供新品成交額是去年的5倍。休閑食品、酒類(lèi)、電腦辦公等品類(lèi)重磅新品成交額同比大幅增長(zhǎng)，分別為832%、732%、115%。京東打造新品全鏈路營(yíng)銷(xiāo)模式，依托JDIC（京東新品創(chuàng)新中心）提前介入品牌的研發(fā)流程，幫助其優(yōu)化新品方向，打造出更符合用戶需求的京東專(zhuān)供新品，并通過(guò)站內(nèi)外全渠道推廣，幫助品牌提升新品打爆效率，在大促期間加速推爆。

今年的京東11.11，有更多創(chuàng)新業(yè)態(tài)加入并取得亮眼成績(jī)，京東旅行酒店間夜量同比增長(zhǎng)7.3倍、機(jī)票出票張數(shù)同比增長(zhǎng)4.5倍；七鮮小廚流量環(huán)比增長(zhǎng)35%，火爆流量持續(xù)帶動(dòng)周邊品質(zhì)餐飲商家單量增長(zhǎng)，七鮮美食MALL11.11期間外賣(mài)單量對(duì)比開(kāi)業(yè)期間增長(zhǎng)100%，京東自有品牌七鮮私廚用戶數(shù)量漲勢(shì)迅猛，環(huán)比增長(zhǎng)500%，店鋪粉絲量迅速突破12萬(wàn)。

從超十種創(chuàng)新業(yè)態(tài)獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)，到核心業(yè)務(wù)板塊在送裝一體、源頭直發(fā)、線下業(yè)態(tài)等用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新引領(lǐng)，皆源于京東二十多年來(lái)深耕錘煉的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施能力。融合AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用與物流科技，攜手線上線下合作伙伴共同打造的“超級(jí)供應(yīng)鏈”，正助力行業(yè)健康發(fā)展、提升中國(guó)品牌全球競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造巨大社會(huì)價(jià)值。

基于這張“超級(jí)供應(yīng)鏈”，京東11.11跑出了新的加速度。這個(gè)京東11.11，入庫(kù)商品數(shù)同比增長(zhǎng)超50%，在商品豐富度大幅提升的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)效率依然持續(xù)提升，大促期間庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)下降至30.9天，降幅超20%。與此同時(shí)，通過(guò)倉(cāng)網(wǎng)加密與庫(kù)存下沉，京東持續(xù)加速偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶時(shí)效體驗(yàn)，這個(gè)京東11.11，95%自營(yíng)訂單、87%鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道可24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，新疆、西藏等地45.5%訂單實(shí)現(xiàn)當(dāng)日下單次日送達(dá)，次日達(dá)水平較行業(yè)水平高出40%。京東物流“超腦大模型2.0”及以“狼族”機(jī)器人為代表的京東物流機(jī)器人軍團(tuán)，創(chuàng)造中國(guó)11.11物流服務(wù)最科技的保障能力。京東物流超腦2.0應(yīng)用場(chǎng)景近百個(gè)，讓揀貨效率提升10%、一線員工提效10%，機(jī)器人軍團(tuán)中僅“智狼”機(jī)器人倉(cāng)出庫(kù)累計(jì)超5000萬(wàn)件，居世界第一。

從內(nèi)部協(xié)同到品牌商家協(xié)同，京東將技術(shù)創(chuàng)新作為“超級(jí)供應(yīng)鏈”的核心動(dòng)力，11.11期間，京東內(nèi)部運(yùn)行的智能體數(shù)量已突破3萬(wàn)個(gè)，數(shù)字人服務(wù)4萬(wàn)商家，應(yīng)用AI發(fā)品的商家可以一鍵完成商品發(fā)布，不僅商品信息覆蓋率從40%躍升至80%，還節(jié)省了80%人工補(bǔ)充時(shí)間，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。通過(guò)費(fèi)用補(bǔ)貼以及AI智能工具等服務(wù)保障舉措，持續(xù)助力商家銷(xiāo)售增長(zhǎng)并節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本超5000萬(wàn)元，將“偏遠(yuǎn)地區(qū)集運(yùn)服務(wù)”范圍從新疆拓展至青海、西藏、內(nèi)蒙、甘肅、寧夏五地，助力相關(guān)地區(qū)訂單實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，今年增速已達(dá)去年同期的三倍。

依靠京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和自營(yíng)模式核心優(yōu)勢(shì)，京東致力于打造一個(gè)“沒(méi)有中間商、不依賴(lài)人設(shè)、只關(guān)注真實(shí)價(jià)格和品質(zhì)”的直播新模式，以此來(lái)提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。京東直播將采銷(xiāo)、達(dá)人等專(zhuān)業(yè)人士推向直播前臺(tái)，依托他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為消費(fèi)者精選“又好又便宜”的商品。京東11.11期間，京東采銷(xiāo)直播訂單量同比增長(zhǎng)超293%，達(dá)人直播訂單量同比增長(zhǎng)超679%，商家直播訂單量同比增長(zhǎng)187%。

更豐富的商品、更高的運(yùn)營(yíng)效率、更快的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，“超級(jí)供應(yīng)鏈”上的京東11.11跑出了加速度。“超級(jí)供應(yīng)鏈”有助于破除當(dāng)前行業(yè)內(nèi)卷的頑疾和增長(zhǎng)的瓶頸，讓商家不再為流量付出高昂的代價(jià)，是提升供應(yīng)鏈韌性的重大創(chuàng)新，是共生共享商業(yè)價(jià)值重塑和提升的重大創(chuàng)新，更是服務(wù)中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重大創(chuàng)新。

3C數(shù)碼整體C2M產(chǎn)品成交額增長(zhǎng)超50%家電家居送裝一體產(chǎn)品訂單增長(zhǎng)6倍

傳統(tǒng)品類(lèi)依托超級(jí)供應(yīng)鏈做深做透助力銷(xiāo)售高效增長(zhǎng)

近24小時(shí)，大屏AI手機(jī)銷(xiāo)量破10萬(wàn)臺(tái)，搭載50系顯卡的高端游戲本銷(xiāo)量破萬(wàn)臺(tái)，3C數(shù)碼整體C2M產(chǎn)品成交額同比增長(zhǎng)超50%。京東11.11期間，京東上銷(xiāo)售的大屏AI手機(jī)超30%為C2M定制，游戲筆記本超50%為C2M定制。依托超級(jí)供應(yīng)鏈，京東通過(guò)C2M反向定制能力構(gòu)建起“需求洞察－研發(fā)生產(chǎn)－市場(chǎng)銷(xiāo)售”的閉環(huán)鏈路，攜手品牌共建新品，讓其成為品類(lèi)創(chuàng)新與銷(xiāo)量增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。

此外，超15個(gè)手機(jī)品牌成交額同比增長(zhǎng)超150%，50%用戶使用以舊換新選購(gòu)iPhone；3C數(shù)碼趨勢(shì)品類(lèi)增長(zhǎng)顯著，智能機(jī)器人同比增長(zhǎng)4倍、高端輕薄本同比增長(zhǎng)100%。小平板、相機(jī)配件同比增長(zhǎng)10倍，240Hz+超高刷電競(jìng)顯示器同比增長(zhǎng)250%，激光打印機(jī)同比增長(zhǎng)130%，文具IP禮盒、動(dòng)漫類(lèi)圖書(shū)同比增長(zhǎng)150%，京補(bǔ)合約成交量同比增長(zhǎng)100%。3C數(shù)碼延保服務(wù)產(chǎn)品成交量同比增長(zhǎng)3倍。3C數(shù)碼以舊換新用戶量同比增長(zhǎng)100%。超3500個(gè)3C數(shù)碼品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)100%。

京東在家電行業(yè)多年深耕，與品牌一起打造的精準(zhǔn)洞察、敏捷開(kāi)發(fā)、高效營(yíng)銷(xiāo)的敏捷供應(yīng)鏈能力讓新品效率一騎絕塵。近24小時(shí)，京東家電家居超3000個(gè)品牌增長(zhǎng)超100%；家電家居“閃電新品”成交額同比增長(zhǎng)150%，海爾云溪4.0洗衣機(jī)、OOUGO鈦紅運(yùn)套刀等百余款新品成為行業(yè)TOP1超級(jí)爆品。

家電家居商品送裝一體服務(wù)將商品流通與服務(wù)體驗(yàn)深度融合，送貨與安裝兩個(gè)獨(dú)立環(huán)節(jié)無(wú)縫銜接一次性完成，優(yōu)化了用戶消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也激活了品類(lèi)增長(zhǎng)潛力。家電家居送裝一體訂單同比增長(zhǎng)6倍，享“100%免費(fèi)送裝到家”的百吋電視同比增長(zhǎng)200%。此外，中央空調(diào)、功能沙發(fā)同比增長(zhǎng)15倍；3000元以上冰箱/洗衣機(jī)、自清潔油煙機(jī)、智能馬桶、礦物質(zhì)凈水器同比增長(zhǎng)超10倍，羽絨被成交額同比增長(zhǎng)8倍；0涂層電飯煲、多功能鍋等同比增長(zhǎng)6倍，獨(dú)家鈦餐廚具同比增長(zhǎng)超4倍，便攜剃須刀同比增長(zhǎng)3倍。10月30日，“京東家電家居采銷(xiāo)比價(jià)值班間”正式開(kāi)播，吸引超600萬(wàn)人在線圍觀參與比價(jià)得百萬(wàn)懸賞。

冬季保暖品質(zhì)先行，京東JDFASHION帶動(dòng)服飾品類(lèi)大幅增長(zhǎng)，其中保暖服飾整體成交額同比增長(zhǎng)258%，羽絨服增長(zhǎng)6倍、羊絨衫增長(zhǎng)8倍、毛呢大衣增長(zhǎng)5倍，兒童毛衣、兒童棉鞋增長(zhǎng)6倍，德訓(xùn)鞋、毛毛拖增長(zhǎng)翻倍，保暖內(nèi)衣、冬季睡衣家居服增長(zhǎng)2倍；滑雪裝備增長(zhǎng)10倍，運(yùn)動(dòng)羽絨服、戶外羽絨服增長(zhǎng)8倍，沖鋒衣褲、運(yùn)動(dòng)夾克風(fēng)衣增長(zhǎng)4倍，抓絨衣褲增長(zhǎng)3倍，運(yùn)動(dòng)棉服增長(zhǎng)2倍；依托于鏡片集采、倉(cāng)內(nèi)直接配鏡、一站式加工發(fā)貨等供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，可提供一站式配鏡、發(fā)貨服務(wù)的京東眼鏡生態(tài)倉(cāng)成交額同比增長(zhǎng)翻倍。

京東超市首創(chuàng)跨品牌個(gè)護(hù)試用品組合“洗護(hù)小美盒”，按照多主題功效/場(chǎng)景，打造個(gè)性化組套商品，讓超十萬(wàn)用戶一盒試遍同一功效的不同品牌商品。洗護(hù)小美盒帶動(dòng)個(gè)人護(hù)理商品復(fù)購(gòu)率超50%，洗護(hù)小美盒近24小時(shí)銷(xiāo)量破萬(wàn)單。同時(shí)，供應(yīng)鏈變革驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售強(qiáng)勁增長(zhǎng)，京東基地五常大米成交額同比增長(zhǎng)10倍，行業(yè)首創(chuàng)的“奶粉28天新鮮直達(dá)”帶動(dòng)相關(guān)奶粉成交額同比增長(zhǎng)10倍，牛奶18天鮮系列商品銷(xiāo)售超15萬(wàn)瓶，參與“周末大掃除"項(xiàng)目的家清用品成交額同比增長(zhǎng)200%，入選寵物金選的貓狗干糧成交額同比增長(zhǎng)超200％，One'sMember 五常大米成交額同比增長(zhǎng)220%。

京東通過(guò)“源頭直發(fā)"和“產(chǎn)地直采"模式構(gòu)建了一個(gè)從農(nóng)戶到消費(fèi)者的新鮮、高品質(zhì)的生鮮價(jià)值鏈條。近24小時(shí)，京東生鮮源頭直發(fā)商品成交單量同比增長(zhǎng)180%；產(chǎn)地直采的水果成交單量同比增長(zhǎng)60%。隨著冬季的到來(lái)，火鍋相關(guān)產(chǎn)品需求爆發(fā)，京東生鮮的澳洲中高端牛羊肉同比增長(zhǎng)218%，其中澳洲coles品牌同比增長(zhǎng)超460%，coles的澳洲肥牛卷同比增長(zhǎng)超10倍。大閘蟹也成為了消費(fèi)者的心頭好，鮮京采“選蟹師精挑”的大閘蟹成交額環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)10倍。

作為全球健康新品線上首發(fā)平臺(tái)，京東健康今年已累計(jì)首發(fā)超過(guò)20款醫(yī)療器械“狂飆新品”，為全球器械品牌提供一站式新品首發(fā)解決方案，包括魚(yú)躍安耐糖5代CGM、歐姆龍電子血壓計(jì)、超亞低阻口罩、3M液體敷料等眾多“狂飆新品”在今年11.11期間成交額環(huán)比增長(zhǎng)均超過(guò)100%，為用戶提供更加智能、便捷的健康管理服務(wù)。此外，京東專(zhuān)供款湯臣倍健健力多氨糖軟骨素鈣片銷(xiāo)售表現(xiàn)亮眼，成交額同比增長(zhǎng)超50%，居11.11國(guó)產(chǎn)氨糖品類(lèi)榜首。科學(xué)減重的理念日益深入人心，禮來(lái)旗下品牌“穆峰達(dá)”在開(kāi)門(mén)紅24小時(shí)內(nèi)成交額突破千萬(wàn)元。

京東線上下單，就近門(mén)店安裝，一站式消費(fèi)體驗(yàn)帶動(dòng)汽車(chē)消費(fèi)全面爆發(fā)。輪胎成交額同比增長(zhǎng)超4倍、汽機(jī)油成交額同比增長(zhǎng)6倍，雨刷、剎車(chē)片、火花塞等成交金額同比增長(zhǎng)均超130%，京東養(yǎng)車(chē)到店洗車(chē)訂單同比增長(zhǎng)超165%、汽車(chē)充電裝備成交量同比增長(zhǎng)80%、雪擋成交額同比增長(zhǎng)超310%、應(yīng)急救援成交額同比增長(zhǎng)80%、汽車(chē)玻璃膜成交金額同比增長(zhǎng)超6倍、改色膜成交金額同比增長(zhǎng)近5倍、京東車(chē)險(xiǎn)成交金額同比增長(zhǎng)188%。短途出行方面，自營(yíng)電動(dòng)車(chē)成交額同比增長(zhǎng)超6倍，電動(dòng)車(chē)用鋰電池成交額同比增長(zhǎng)4倍。

京東的全球網(wǎng)絡(luò)布局與規(guī)模化采購(gòu)能力，大幅優(yōu)化海外商品流通成本，讓“又好又便宜”的進(jìn)口商品觸手可及，京東上跨境進(jìn)口海鮮產(chǎn)品送達(dá)消費(fèi)者時(shí)間平均縮短30%。京東11.11開(kāi)啟至今，京東全球購(gòu)成交額保持高速增長(zhǎng)。其中，手機(jī)通訊、服飾內(nèi)衣、運(yùn)動(dòng)戶外、鞋靴等品類(lèi)成交單量同比增長(zhǎng)超100%，手機(jī)通訊品類(lèi)成交數(shù)量同比增長(zhǎng)超700%，超2700個(gè)進(jìn)口品牌成交額同比增長(zhǎng)超100%。截至10月31日19:59，百億千品新增長(zhǎng)計(jì)劃已幫助超150個(gè)進(jìn)口品牌和品類(lèi)實(shí)現(xiàn)成交額平均同比增長(zhǎng)超18倍。

京喜自營(yíng)提供營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、物流和客服等全鏈路扶持，讓產(chǎn)業(yè)帶工廠專(zhuān)注生產(chǎn)。京喜自營(yíng)產(chǎn)業(yè)帶增長(zhǎng)越發(fā)強(qiáng)勁，來(lái)自全國(guó)260個(gè)核心產(chǎn)業(yè)帶的白牌國(guó)貨依托超級(jí)供應(yīng)鏈將品質(zhì)商品輸送到全國(guó)。近24小時(shí)，京喜自營(yíng)整體成交額同比增長(zhǎng)6倍，京喜自營(yíng)+京喜小店動(dòng)銷(xiāo)商品數(shù)同比翻倍。在出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)上，京喜自營(yíng)憑借供應(yīng)鏈能力持續(xù)為外貿(mào)商家提供幫扶，幫助外貿(mào)企業(yè)緩解因海外訂單波動(dòng)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)壓力。近24小時(shí)，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)企業(yè)訂單量同比增長(zhǎng)2倍，車(chē)載電器、個(gè)護(hù)健康、智能設(shè)備、收納架、收納箱、廚房小工具外貿(mào)商品品類(lèi)快速增長(zhǎng)。

京東京造通過(guò)產(chǎn)品定義的數(shù)字化、生產(chǎn)制造的智能化、庫(kù)存管理的線上化以及渠道銷(xiāo)售的精準(zhǔn)化,推動(dòng)供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)鏈成本降低、效率提升的同時(shí),讓更多品質(zhì)好貨以更低的價(jià)格進(jìn)入萬(wàn)千百姓家。近24小時(shí)，京東京造整體成交額同比增長(zhǎng)258%，其中品類(lèi)商品更是百花齊放，電腦椅品類(lèi)成交金額增長(zhǎng)近5倍，智能馬桶超9倍，羽毛被超20倍，沖鋒衣超6倍，貓糧超8倍，安全座椅超180倍。

七鮮美食MALL、旅行、醫(yī)美、家政等新業(yè)態(tài)熱度持續(xù)提升

七鮮美食MALL與京東供應(yīng)鏈高效協(xié)同，通過(guò)尋源采購(gòu)篩選品質(zhì)餐飲品牌和商品入駐，減少中間層層流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)降本增效，最終讓利消費(fèi)者。11.11期間，七鮮美食MALL外賣(mài)單量對(duì)比開(kāi)業(yè)期間增長(zhǎng)100%；在創(chuàng)新推出的“跨店選，一單配”品質(zhì)外賣(mài)服務(wù)功能帶動(dòng)下，外賣(mài)訂單跨店率超50%。

七鮮小廚是京東以供應(yīng)鏈創(chuàng)新推動(dòng)餐飲外賣(mài)行業(yè)健康發(fā)展的重要實(shí)踐，推行明廚亮灶、提供24小時(shí)后廚直播。日前向社會(huì)公開(kāi)核心食材的品牌供應(yīng)商名單，推動(dòng)食材供應(yīng)鏈透明化，守護(hù)食品安全，引發(fā)廣泛關(guān)注。帶動(dòng)流量、單量增長(zhǎng)，11.11期間七鮮小廚單量持續(xù)走高，流量環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)35%，火爆流量帶動(dòng)周邊品質(zhì)餐飲商家單量持續(xù)增長(zhǎng)。同時(shí)，京東外賣(mài)堅(jiān)守品質(zhì)定位和食品安全底線，以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。11.11期間聯(lián)合百大餐飲品牌、超200萬(wàn)品質(zhì)餐廳及名人明星，開(kāi)啟“請(qǐng)你吃外賣(mài)低至9塊9”活動(dòng)。

京東七鮮超市通過(guò)產(chǎn)地直采壓縮中間環(huán)節(jié)，帶來(lái)又好又便宜的生鮮商品，同時(shí)以“1+N”模式實(shí)現(xiàn)到店體驗(yàn)與即時(shí)配送的無(wú)縫銜接。京東七鮮線上訂單量同比增長(zhǎng)200%。“熱辣滾燙”對(duì)抗寒流，火鍋季相關(guān)產(chǎn)品線上銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)近230%。京東11.11期間，京東七鮮上線行業(yè)首推的“24小時(shí)菜”，近24小時(shí)最高單品同比增長(zhǎng)超400%；嚴(yán)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的“10天吊水凈化”吊水魚(yú)，實(shí)現(xiàn)近100%增長(zhǎng)；柚類(lèi)、國(guó)產(chǎn)蘋(píng)果與柑橘類(lèi)均實(shí)現(xiàn)100%的增長(zhǎng)。

京東自有品牌七鮮私廚秉承好吃又健康的產(chǎn)品理念，嚴(yán)選食材、嚴(yán)格生產(chǎn)、嚴(yán)苛工藝，為追求品質(zhì)生活的消費(fèi)者打造美味又健康的餐桌體驗(yàn)。京東11.11以來(lái)推出百款商品，訂單量環(huán)比增長(zhǎng)400%，用戶數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)500%，店鋪粉絲量迅速突破12萬(wàn)。宿遷老字號(hào)非遺美食黃狗豬頭肉即將上線，首發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品持續(xù)引發(fā)萬(wàn)人關(guān)注。

京東旅行從供應(yīng)鏈出發(fā)，重新定義產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)。通過(guò)供應(yīng)鏈創(chuàng)新打破傳統(tǒng)OTA模式，為酒旅行業(yè)開(kāi)辟新通路，共同探索出降本增效、創(chuàng)造增量的新模式；為用戶提供差異化價(jià)值，用“好服務(wù)+好價(jià)格”帶給用戶又好又便宜的旅行體驗(yàn)。京東旅行酒店間夜量同比增長(zhǎng)7.3倍、機(jī)票出票張數(shù)同比增長(zhǎng)4.5倍。

京東醫(yī)美憑借京東健康強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力和醫(yī)療健康服務(wù)資源，為用戶提供安全、透明、省心、有效的醫(yī)療美容服務(wù)體驗(yàn)。京東醫(yī)美首個(gè)自營(yíng)獨(dú)立門(mén)店——京東醫(yī)美(國(guó)貿(mào)店)于10月15日正式開(kāi)業(yè)。該門(mén)店于9月開(kāi)啟預(yù)售并推出300元無(wú)門(mén)檻券開(kāi)業(yè)禮活動(dòng)，得到用戶熱烈響應(yīng)和積極參與。截至10月31日活動(dòng)結(jié)束，共有11000多名用戶參與，11月到店服務(wù)名額已基本約滿。

京東家政擁有超5萬(wàn)名自運(yùn)營(yíng)保潔師，服務(wù)覆蓋全國(guó)超111個(gè)城市，年服務(wù)近千萬(wàn)家庭，為用戶提供高品質(zhì)、有保障的家政服務(wù)。近24小時(shí)，京東家政成交額實(shí)現(xiàn)同比超4倍增長(zhǎng)，深耕用戶換季需求打造優(yōu)質(zhì)差異化服務(wù)，自營(yíng)洗衣、家電清洗服務(wù)均實(shí)現(xiàn)超300%增長(zhǎng)，開(kāi)荒保潔服務(wù)實(shí)現(xiàn)超10倍增長(zhǎng)。

京東MALL線下熱銷(xiāo)，客流同比提升30%、家居品類(lèi)成交額增長(zhǎng)191%，京東全屋定制成交額同比增長(zhǎng)近7倍。在京東MALL、京東電器城市旗艦店等近280家京東線下自營(yíng)門(mén)店開(kāi)展“超級(jí)好買(mǎi)內(nèi)購(gòu)會(huì)”當(dāng)天，精準(zhǔn)預(yù)約顧客同比提升130%、單日成交額增長(zhǎng)超450%，創(chuàng)歷史新高。以京東之家、京東電腦數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店、京東手機(jī)數(shù)碼專(zhuān)賣(mài)店為代表的京東3C數(shù)碼門(mén)店數(shù)突破4200家，成交額同比增長(zhǎng)135%。

京東全球售依托京東強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系和國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)，為海外用戶提供優(yōu)質(zhì)商品和購(gòu)物體驗(yàn)。京東11.11開(kāi)啟以來(lái)，全球售升級(jí)跨境包郵服務(wù)，在新加坡、越南、泰國(guó)、韓國(guó)等地推出滿額無(wú)上限包郵活動(dòng)，新加坡可享受晚到賠服務(wù)；包郵升級(jí)地區(qū)成交額同比增長(zhǎng)超300%；海外新用戶還特別享有180元新客禮包，目前全球售下單用戶同比增長(zhǎng)已超400%。

“超級(jí)供應(yīng)鏈”持續(xù)數(shù)智化升級(jí)產(chǎn)業(yè)效率迎來(lái)跨越式提升

今年11.11，AI已深度融入京東“超級(jí)供應(yīng)鏈”的每一個(gè)環(huán)節(jié)，“好用易用”的AI不僅助力商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“贏戰(zhàn)11.11”，也讓消費(fèi)者享受到更加智能、便捷、友好的購(gòu)物體驗(yàn)。

各類(lèi)“智能體”工作搭子出現(xiàn)在京東11.11的全鏈路工作流中，承接大量重復(fù)性工作，這背后，是京東云全新升級(jí)的JoyAgent3.0智能體平臺(tái)在發(fā)揮作用，它融合豐富開(kāi)發(fā)工具，無(wú)縫對(duì)接內(nèi)部工作流、知識(shí)庫(kù)與數(shù)據(jù)庫(kù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)洞察與研發(fā)效能雙提升。目前，京東內(nèi)部運(yùn)行的智能體數(shù)量已突破3萬(wàn)個(gè)。

在營(yíng)銷(xiāo)端，京東數(shù)字人JoyStreamer服務(wù)商家數(shù)量再創(chuàng)新高，突破40000家，巔峰24小時(shí)期間，累計(jì)開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)超15萬(wàn)小時(shí)，當(dāng)日帶貨GMV超過(guò)8000萬(wàn)。全新升級(jí)的商家智能客服京小智5.0，提供“管家式”的商品導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，將傳統(tǒng)“人找貨”的搜索模式，升級(jí)為“貨找人”的智能導(dǎo)購(gòu)新體驗(yàn)。巔峰24小時(shí)期間，大模型導(dǎo)購(gòu)服務(wù)量超480萬(wàn)人次，售前轉(zhuǎn)化率提升37%。JoyMarketing外呼打造了“明星互動(dòng)”新體驗(yàn)。在“京東11.11風(fēng)尚驚喜日”活動(dòng)中，超10萬(wàn)名粉絲用戶全網(wǎng)尋找京東&劉宇寧的“接頭暗號(hào)”參與互動(dòng)游戲，近5000名粉絲收到了偶像的專(zhuān)屬來(lái)電，在社交媒體上引發(fā)了熱烈討論，讓品牌活動(dòng)和效果轉(zhuǎn)化雙提升。

11.11期間，商家AI工具商品信息覆蓋率從40%躍升至80%，AI助手幫助采銷(xiāo)解決97.6%的繁瑣跳轉(zhuǎn)問(wèn)題，AI巡檢覆蓋78種高頻工作場(chǎng)景的自動(dòng)查漏補(bǔ)缺，助力效率提升98.8%。

京東的技術(shù)能力已深度融入“超級(jí)供應(yīng)鏈”的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不僅在實(shí)戰(zhàn)中錘煉出更強(qiáng)的業(yè)務(wù)韌性與運(yùn)營(yíng)效率，更將沉淀的技術(shù)能力持續(xù)反哺行業(yè)——正如JDD大會(huì)上京東所提出的：不追求運(yùn)動(dòng)式的AI，而是聚焦可持續(xù)、可落地、真正為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的AI。

今年11.11京東物流超腦2.0加京東物流狼族智能設(shè)備集群（超腦+狼族）的首次大規(guī)模應(yīng)用，開(kāi)啟中國(guó)物流史上最具科技、最強(qiáng)AI助力的11.11保障模式，為全球用戶、商家及產(chǎn)業(yè)帶打造高效、穩(wěn)定、綠色的供應(yīng)鏈服務(wù)。京東物流機(jī)器人軍團(tuán)已經(jīng)在全國(guó)超20省市規(guī)模化部署，其中京東物流“智狼”機(jī)器人可將入庫(kù)上架效率提升6倍、出庫(kù)揀選效率提升3倍，揀貨環(huán)節(jié)準(zhǔn)確率高達(dá)99.99%，大大降低倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)成本，顯著提升了存儲(chǔ)效率和作業(yè)效率。目前，京東物流全鏈條環(huán)節(jié)自動(dòng)化覆蓋率95%以上。

京東政企業(yè)務(wù)憑借集團(tuán)高效、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈為政企客戶帶來(lái)一站式、全鏈路、場(chǎng)景化的數(shù)智采購(gòu)體驗(yàn)，加速實(shí)現(xiàn)采購(gòu)的陽(yáng)光、高效、低成本。近24小時(shí)，京東企業(yè)購(gòu)平臺(tái)成交額同比提升101%，活躍用戶數(shù)同比增長(zhǎng)50%，先采后付服務(wù)同比用戶增長(zhǎng)75%，企業(yè)采購(gòu)家電、大時(shí)尚、商超等品類(lèi)訂單量同比均超150%，華為、聯(lián)想、美的、得力、海爾等“十億品牌聯(lián)盟俱樂(lè)部”首批成員品牌持續(xù)領(lǐng)跑。此外，11.11期間，京東充分發(fā)揮自營(yíng)定制倉(cāng)優(yōu)勢(shì)，與超200個(gè)品牌達(dá)成深度合作，為政企客戶提供禮品個(gè)性化一件定制服務(wù)，突破行業(yè)定制起訂量限制，禮品定制單量同比增長(zhǎng)超80%。

京東超級(jí)供應(yīng)鏈大幅提升工業(yè)采購(gòu)效率，助力工業(yè)品行業(yè)發(fā)展，京東工業(yè)用技術(shù)和服務(wù)精準(zhǔn)鏈接供需兩端，實(shí)現(xiàn)供需的最優(yōu)匹配，提高產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作效率和供應(yīng)鏈一體化協(xié)同水平。近24小時(shí)，京東五金城自營(yíng)入倉(cāng)品成交額同比增長(zhǎng)100%，用戶增長(zhǎng)60%，其中通信光纜、控制機(jī)柜、氣動(dòng)輔助元件等500個(gè)品類(lèi)成交額倍增，德力西電氣、3M、福祿克等200個(gè)品牌成交額增長(zhǎng)200%。基于與京東工業(yè)的合作，德力西電氣客戶的采購(gòu)溝通成本降低40%，今年11.11，德力西電氣在京東五金城企業(yè)客戶數(shù)同比增長(zhǎng)58%，客單價(jià)更是實(shí)現(xiàn)了同比172%的增長(zhǎng)。

京東金融基于供應(yīng)鏈金融能力，聯(lián)合商家及金融機(jī)構(gòu)，以“百億消費(fèi)補(bǔ)貼”提供靈活、多元、可信賴(lài)的服務(wù)，打造銷(xiāo)售“加速器”。截至目前，白條合作商家數(shù)量同比翻倍，助力商戶交易額平均提升超125%，國(guó)家貼息助力零售商品交易轉(zhuǎn)化率增幅超10%，白條與3C品類(lèi)聯(lián)合加磅免息福利、升級(jí)下單鏈路，促進(jìn)交易增長(zhǎng)超3億，疊加黃金熱助力老廟黃金交易額同比大幅增長(zhǎng)4倍；支付打造場(chǎng)景化補(bǔ)貼，聯(lián)合多家銀行打造“品類(lèi)銀行日”，助力銀行在京東訂單量平均同比增長(zhǎng)超138%；保險(xiǎn)夯實(shí)消費(fèi)者信任基礎(chǔ)，商家險(xiǎn)承保訂單數(shù)同比增長(zhǎng)40%、品類(lèi)覆蓋率超50%、累計(jì)合作商家量破50萬(wàn)家，11.11上線的訂單保障險(xiǎn)，訂單覆蓋超30%。

京東11.11跑出加速度，源于國(guó)內(nèi)消費(fèi)活力的持續(xù)釋放，也來(lái)自于“超級(jí)供應(yīng)鏈”的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)。這條融合了技術(shù)、服務(wù)與生態(tài)力量的價(jià)值鏈，既實(shí)現(xiàn)了京東“又好又便宜”的消費(fèi)承諾，更促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。在新發(fā)展理念的引導(dǎo)下，京東將攜手千行百業(yè)的合作伙伴共同錘煉超級(jí)供應(yīng)鏈能力，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的道路上篤定前行。