儀征市市場監管局真州分局業務股副股長 梁聰！

【編者按】

自全市市場監管系統行風建設三年攻堅專項行動開展以來，我市各級市場監管部門將行風建設視作“生命線”，持續強化內部管理、規范履職行為、提升服務質效，展現了新作風、新狀態、新面貌。為在全系統進一步筑牢“監管為民”理念，營造“人人重視行風、處處體現行風”的良好氛圍，市市場監管局從即日起，在微信公眾號開設“我為基層分局行風建設建言獻策”專欄。專欄將陸續邀請全系統干部職工，特別是基層分局長、一線監管人員，結合親身經歷，分享行風建設帶來的變化和體會，敬請關注！

一、寶應縣市場監管局安宜分局監管科副科長 劉兆鋒

作為一名奔波在監管一線的市場監管人，我的體會是：行風建設從不是抽象的概念，它就蘊藏在我們與企業打交道的點滴細節中。在我看來，優良的行風意味著轉變思維——從“被動等待問題出現”，到“主動走進商戶中間”，去傾聽他們的真實需求。

例如，在分局開展的“走進市場監管分局·體驗行風新貌”主題開放日活動中，我們真誠詢問企業“您希望我們提供什么幫助”時，常常會聽到這樣的心聲：“希望你們能多穿著制服來后廚轉轉，多給我們指導指導?！边@看似簡單的一句話，其實就是一份最直接的“服務訂單”。積極回應這份信任，把應邀檢查常態化，不僅能有效震懾員工不規范行為，更是精準服務的起點。

在此基礎上，針對餐飲單位提出的節前保障等具體需求，我們順勢推出“劃重點”式指導。比如，在節假日來臨前，主動上門講解食品留樣的規范、清潔消毒的關鍵流程，讓專業服務跑在風險前面。這種“因需而動”的監管模式，既幫助企業規避了經營風險，也真正讓“監管為民、廉潔高效”落在了實處。

讓我們用一次次主動的問候和專業的指導，匯聚成基層分局最生動的服務形象。

二、邗江區市場監管局竹西分局負責人 朱艷桃

在我看來，優良的行風既是基層市場監管部門執法規范、公正高效的保障，也是提升監管效能的根本。因此，我們除了在分局設立“行風監測點”外，還注重邀請商家、群眾現場填寫《行風建設評估調查表》，堅持做到以群眾的期盼為鏡，檢視自身行風建設的短板；以問題整改為擎，不斷驅動我們的監管服務優化升級。

當前，站在行風建設三年攻堅行動“鞏固提升”的新起點，竹西分局將一以貫之地從群眾所思所想出發，不斷深化行風建設，真正讓群眾的“金點子”轉化為推動分局工作的“金鑰匙”，以更優良的作風、更優質的服務回應人民群眾的新期待。

三、江都區市場監管局小紀分局綜合股副股長 柳瑞

我始終認為，行風建設就是貫穿在食品監管工作中的“精神血脈”，其優劣直接決定了食品安全監管工作的根基是否牢固、步伐能否穩健、目標能否致遠。

基層監管是食品安全監管網絡的“神經末梢”。在日常監管中，我堅持做到“精研業務、主動服務”：深入了解不同食品經營主體業態的監管要求，以“在現場”的工作方式，為老街坊、新開業的小店提供“體檢式”幫扶，提前發現隱患，講解法律法規；發現違法行為，在責令整改或者處罰的同時，利用專業知識和日常檢查經驗，為商戶量身定制整改方案，告訴他們“怎么改才能達標”，變“一罰了之”為“懲教結合”。

我相信，這種“服務走在監管前”的作風，能有效破除食品行業“劣幣驅逐良幣”的亂象，從根本上減少違法行為，從而贏得經營者的理解和尊重。

四、儀征市市場監管局真州分局業務股副股長 梁聰

作為基層市場監管執法隊伍的一員，我覺得“行風”體現在每一次檢查、每一次調解、每一次咨詢服務和規范管理中。它不僅是法律、制度的執行，更是服務溫度與執法尺度的精準把握。

近期，我在與分局同事處理一家餐飲店投訴時，店主擔憂會受到行政處罰，現場調解過程中表現出些許抵觸情緒。我們與其進行溝通交流，提出先為其梳理經營過程中的操作流程缺陷、衛生環節漏洞，及采購原料時資料收集的完整性，指導其作出相應的整改方案，以便更好地規范經營，減少不必要的投訴。最終，店主理解了我們的意圖，肯定了我們“服務式執法”的新模式，并主動要求加入食品安全宣傳隊伍。

這件事讓我更加堅信：執法者不僅是法律法規的執行者，更應是規范企業合法經營的服務者，是為了保護人民的權益和利益而存在的。我們在執法過程中，多一份換位思考的耐心，就能多贏得一份理解與信任，我認為，這就是最好的行風。

來 源：人事教育處、寶應局、邗江局、江都局、儀征局