山東
菏澤聯(lián)通營業(yè)廳以“暖心服務(wù)”為核心主題，將線下網(wǎng)點打造為兼具節(jié)日溫情與科技魅力的市民互動聚集地，并通過線上線下聯(lián)動，成功營造濃厚雙節(jié)氛圍，收獲客戶好評。
為確保節(jié)日期間服務(wù)質(zhì)量與營銷工作高效推進，各營業(yè)廳提前啟動全流程部署。線上端，依托本地客戶社群、員工朋友圈等渠道，高頻推送雙節(jié)專屬服務(wù)與營銷活動信息，提前激發(fā)用戶關(guān)注與期待；線下端，對營業(yè)廳整體布局進行煥新升級，通過節(jié)日裝飾、主題陳列等方式，直觀營造出溫馨濃郁的雙節(jié)氛圍。
營業(yè)廳將暖心陪伴貫穿服務(wù)全程。一方面，增設(shè)“國慶祝福寄語墻”供市民互動，等候區(qū)免費提供熱水、糖果及月餅，業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)堅持微笑接待；另一方面，打造“智慧家庭”體驗區(qū)，將千兆寬帶、智能音箱、安防設(shè)備等產(chǎn)品融入真實生活場景，營業(yè)員現(xiàn)場生動演示設(shè)備功能，讓客戶直觀感受科技帶來的便捷，有效激發(fā)購買意愿。
菏澤聯(lián)通以堅守詮釋企業(yè)責任，以細節(jié)傳遞服務(wù)溫度，以科技點亮市民生活。此次雙節(jié)服務(wù)不僅是一次整合營銷的成功實踐，更是一場深度的品牌情感溝通，為企業(yè)在激烈市場競爭中贏得了客戶的信賴與良好口碑。
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