你家老人可能已被盯上！起底私域直播如何“圍獵”老年消費者

近期，中國消費者協會發布警示，指出一些不法商家頻繁設置針對老年人群體的消費陷阱，尤其是通過私域直播間進行虛假宣傳和銷售欺詐。與傳統的公域直播不同，私域直播往往通過微信群將老年人引導到特定的直播間，這些直播通常需要輸入密碼才能觀看內容。私域直播將信息傳播限制在一個可控的小范圍內，具有較強的隱蔽性，容易避開監管。此前，記者深入調查了部分企業通過私域直播構建隱蔽營銷場景，將普通食品包裝成“治病良方”，欺詐老年消費者的行為。節目播出后，多家涉事門店已關門停業，也有一些悄然改頭換面。一起來看詳細報道。

記者再度探訪涉事門店

多家已關門停業

上海王女士，不久前看了一場私域直播后，購買了10盒宣稱對腸胃有益的益生菌產品。王女士向當地市場監管部門進行了咨詢，立案調查后發現，涉案虛假宣傳來自一個專門針對老年人的國科優選私域直播間。記者調查發現，國科優選的私域直播僅針對特定人群。

這些只針對55歲以上人群的私域直播里到底在說些什么？有消費者發現自己被騙后，向記者提供了一些直播視頻錄屏。

國科優選主播：我們天天在吃降壓藥，天天在吃降糖藥，天天在吃降脂藥，天天還在吃他汀，甚至很多人天天在吃紅曲。大家記住了，你完全不需要那么多藥，你完全不需要那么多保健品，一杯羊奶就給你解決了。

在期節目里，國科優選勁松店是記者調查過的一家國科優選線下提貨店，節目播出后的第二天，記者再次來到這里，發現該店的招牌已經被換成了“勁松店”。記者走進這家名為“勁松店”的門店，店員告訴記者，他們和國科優選已經沒有關系了。這位店員還告訴記者，他們現在主要經營團購蔬菜。

記者還了解到，之前調查過的一家位于方莊的國科優選門店，已經更換了招牌。

門店負責人正通過直播向會員解釋國科優選被報道的情況。記者聽到，門店負責人承認報道中提及的問題。記者與店員交流時，他們認為夸大宣傳是行業存在的普遍現象。

記者隨后來到國科優選北京回龍觀店，發現該店已人去樓空，門口貼著“房東直租”的公告。而記者之前探訪的其他幾家門店，雖然招牌已更換為“溯源優品”，但國科優選的品牌標識依然懸掛在店內。

聲稱能治病的藏紅花四件套

實則只是普通的紡織產品

不同于公開透明、面向大眾的傳統公域直播，私域直播依托微信群等私密社群進行傳播，對象精準、隱蔽性強，一定程度上逃避了監管，給不法商家提供了隱蔽的操作空間。記者繼續深入調查了那些利用私域直播，“圍獵”老年消費者的虛假營銷行為。

70歲的劉先生，住在天津市薊州區，前不久他被拉進了一個微信群。在這個群里，管理員每天都會發來幾個網址鏈接，點開鏈接，就進入一個名叫“瀟灑甄選”的直播間。

直播間剛開始還是健康科普講座，漸漸地直播內容開始轉向帶貨。視頻中，這位自稱李會長的健康養生顧問推銷一款“藏紅花四件套”床上用品。

私域直播：失眠的、多夢的、睡眠不好的家人們，一定來多多去體驗體驗，它不只是活血化瘀，而且可以通經絡、涼血解毒，而且消炎止痛。

劉先生聽后，自己正好有失眠癥狀，于是立即決定購買這款四件套。看到直播間的點贊數已接近百萬，特價名額有限，他急忙下單搶購。然而，劉先生使用后，并沒有感受到任何療效。

記者注意到，這套聲稱添加了藏紅花等中藥成分的床上用品，產品標簽上標注的執行標準和安全技術類別，并不是藥品或醫療器械標準，而是紡織產品標準。聲稱能治病的藏紅花四件套，原來只是普通的紡織產品。

劉先生認為自己上當受騙了，于是想要退貨。據他介紹，自己是被當地一家名為“羊艿甄品”的實體店店主拉進微信群。

記者隨后找到了這家實體店，發現店內堆放著各種快遞包裹。這些包裹是“瀟灑甄選”薊州區微信群內的老年人通過直播下單購買的商品。據店主透露，她負責通知這些老年人來店取貨，除了處理快遞外，她還負責通過免費送雞蛋的方式吸引老年人加入微信群。

店主進一步介紹，“瀟灑甄選”私域直播間賣出產品的售后與電商平臺退貨不同，他們沒有“七天無理由退貨”，只能是“收到貨當天可以退，拆封使用后概不退換”。

至此，劉先生才意識到，自己通過“瀟灑甄選”直播間購買的商品，根本沒有明確的售后客服。并且每場直播結束后鏈接便無法打開，直播視頻無法回看，也看不到自己的交易記錄，一旦發生消費糾紛，連基本的交易證據也找不到。無奈之下，劉先生只能再次去找當初拉他進入微信群的線下實體店。但這一次，店里空無一人，大門緊鎖。

偽造“土雞蛋”等誘餌

不法商家獲客手段花樣百出

記者在調查中發現，一些私域直播通過“免費送雞蛋”“免費領大米”等方式吸引老年人加入微信群，隨后借健康科普、養生講座等名義，在直播中推銷各種名不符實的商品。

為了進一步了解真相，記者以打算加盟代理的身份，參加了一次私域直播平臺的線上培訓。這次培訓的核心內容，就是教授各地代理商，如何用“免費雞蛋”吸引用戶。

海選聯盟培訓人員：找一找你們當地比較大的一些菜市場，每個雞蛋蓋一個章，我們采購一些個頭比較小的雞蛋，再蓋一個土雞蛋這三個字的戳，或者蟲草富硒雞蛋、蟲草蛋都可以。

這名培訓人員透露，菜市場的普通雞蛋價格便宜，十個雞蛋也就幾塊錢，通過偽造“土雞蛋”標簽，老年消費者很難辨別真偽，而平臺的獲客成本則降到了最低。

除了偽造“土雞蛋”這類誘餌，不法商家的獲客手段還花樣百出，其中“體驗式營銷”尤為常見。

近日，上海市市場監管局根據舉報，對一家名為“墾道臻選”的連鎖門店展開調查。該門店在向老年消費者推銷“靈芝孢子油蜂膠銀杏葉軟膠囊”和“靈芝孢子油軟膠囊”兩款產品時，涉嫌進行虛假宣傳。

執法人員到達現場時，只見數名老年人圍坐一堂，正聽一位自稱“老師”的銷售人員講授所謂“健康課程”。

在檢查中，一本店員手寫的培訓記錄暴露了其精準獲客老年人的套路。記錄詳細列出了“體驗官”制度的運作方式：

老年人只要成為“體驗官”，當天即可獲贈號稱價值88元的“皖南土雞”；

通過完成不同任務——如帶新客到店、連續簽約等，還能換取大米、周邊一日游、聚餐機會和蔬菜等獎勵。

這份記錄明確將目標客戶定位為“退休或臨近退休、有經濟基礎、有營養補充需求、有社交娛樂需求的中老年人”，顯示出其針對老年群體的精準設計和層層誘導的策略。

篡改數據制造“火爆”假象

誘導老年人沖動消費

在精準獲客后，如何促使老年人盡快下單？記者調查發現，有些私域直播平臺還使用了數據篡改工具，通過虛假熱度和點贊數來制造“火爆”假象，進一步誘導老年人進行沖動消費。

這是上海市市場監管部門近期對私域直播平臺進行的一次全面排查。記者隨同調查發現，上海一家名為“目睹”科技的公司，在向客戶提供直播平臺系統工具時，竟然在平臺上留有可供人為修改數據的操作入口。通過這一漏洞，私域直播經營者可以隨意更改直播間的觀看人數和點贊數，達到虛假宣傳的目的。

調查還顯示，共有4個私域直播間經營者利用“目睹”公司的服務，分別在755場商業宣傳類直播中對觀看人數和點贊數進行了修改。

此外，一些直播平臺還為私域直播提供了“機器人暖場”功能。執法人員在調查“有因直播”平臺時發現，開啟該平臺的機器人暖場功能后，即便直播間沒有一個真實觀眾，屏幕上也會顯示大量熱烈的評論，且這些評論的內容和頻次可以事先設定。

通過后臺視頻數據的進一步查證，執法部門發現，“有因直播”平臺為25個私域直播經營者提供服務，其中24家的直播間共計5438場次存在虛增觀看人次的情況。

私域直播間中的違法行為

為何難以得到有效遏制？

在私域直播系統里增加專門用于篡改數據的功能，違背了電商誠信經營的基本原則。這種行為不僅嚴重誤導了老年人群體，還侵犯了他們的知情權和選擇權。為什么私域直播間中的違法行為難以得到有效遏制？背后的監管難點究竟是什么？

目前，公域直播，也就是第三方電商平臺的直播，有一些規則和審核機制，包括對商家和主播的資質審核、直播內容審核等。然而，在私域直播中，商家通過一些直播工具平臺提供的數據鏈接，用戶點擊鏈接后，自動跳轉到一個專為商家設定的域名頁面。在這些平臺上，主播可以自由決定內容和說辭，基本上所有規則都由商家來決定。

專家指出，私域直播平臺并非“法外之地”，其行為應當受到監管和法律約束。

上期節目播出后，一位網友留言：

私域直播騙局是利用老年人信息差與情感缺失的“精準收割”。唯有以法律重罰斬斷灰色鏈條、技術手段動態攔截風險、親情填補陪伴真空，才能守住1.61億老年人的養老錢和生命健康。

針對私域直播等欺詐老年人的行為，我們將繼續保持高度關注，深入調查，更有力地推動政策落實，為老年人的消費、健康和安全提供更堅實的保障。

來源：央視財經