剛剛！埃塞移民局宣布重大改進(jìn)措施！

埃塞俄比亞移民和公民服務(wù)局宣布在2025/26年將采取重大改進(jìn)措施，提升客戶滿意度。

埃塞移民和公民服務(wù)局副局長(zhǎng)比基拉·澤格布表示，該局正在亞的斯亞貝巴增設(shè)四個(gè)分支機(jī)構(gòu)。他表示，當(dāng)新分支機(jī)構(gòu)全面投入運(yùn)營(yíng)后，位于黑獅醫(yī)院附近的分支機(jī)構(gòu)將關(guān)閉。

他還提到，移民和公民服務(wù)局將在新的財(cái)年內(nèi)做出重大改進(jìn)，以提高客戶滿意度。最重要的一項(xiàng)改進(jìn)是提高系統(tǒng)效率，這也是公眾關(guān)注的問(wèn)題。

比基拉指出，任何人都可以輕松登錄系統(tǒng)并在線錄入所需信息。他還指出，亞的斯亞貝巴的移民和公民服務(wù)局辦公室（包括Gotera和Tikur Anbessa）以及其他該城市的分支機(jī)構(gòu)將從周一至周六（包括節(jié)假日）提供服務(wù)，客戶還將可以在周日指定時(shí)間段獲得服務(wù)。

除了改進(jìn)系統(tǒng)和服務(wù)時(shí)間外，據(jù)稱提供服務(wù)的移民局員工數(shù)量也增加了一倍。除了現(xiàn)有和新開(kāi)設(shè)的分支機(jī)構(gòu)外，該局還在所有分部設(shè)立了一個(gè)中心，所有流程都已從紙質(zhì)轉(zhuǎn)換為數(shù)字化，以使系統(tǒng)更加現(xiàn)代化。

該局還表示，正在對(duì)那些與經(jīng)紀(jì)人勾結(jié)的內(nèi)部員工采取行動(dòng)，并正在建立一個(gè)員工禁止與客戶互動(dòng)的制度。除了追究應(yīng)受法律懲治的人員外，正在努力使用新的員工取代現(xiàn)有的腐敗網(wǎng)絡(luò)。

另外，用戶可以隨時(shí)核實(shí)自己的問(wèn)題是否正在得到解決，如果出現(xiàn)問(wèn)題，他們只需告知相關(guān)部門并采取行動(dòng)即可。該機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行此項(xiàng)改進(jìn)，以提高客戶滿意度。

但比基拉指出，如果客戶選擇聲稱“我會(huì)幫您完成申請(qǐng)”的經(jīng)紀(jì)人，則將被追究責(zé)任。

該局副局長(zhǎng)還承諾，各大媒體可以隨時(shí)訪問(wèn)任何分支機(jī)構(gòu)，了解該機(jī)構(gòu)在工作時(shí)間、人力和服務(wù)交付方面所做出的改進(jìn)。

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