飛書闖入“大型制造業”

撰文| 劉 溪（轉載）

來源| 正和島（ID：zhenghedao）

二十年前，世界500強榜單上中國企業屈指可數；近年，中國卻以一百多家的數量屢屢登頂全球。中國制造業的崛起，在其中功不可沒。

工業4.0的浪潮席卷全球十年有余，然而，中國制造業正站在一場深刻的“效率革命”十字路口。今年，“整治‘內卷式’競爭”首次被寫入政府工作報告，其背后是產品價格下探、利潤空間壓縮的現實挑戰。企業該如何應對？

2024年，英偉達、臺積電、強生醫療這些制造巨頭卻以48.8%、39.4%、36.9%的超高凈利率，在全球制造企業中獨領風騷。其核心在于以技術壁壘和持續的創新擺脫低價競爭。

縱觀這些頂尖的創新企業，幾乎無一例外，提升利潤率的法寶都在于提升組織效率，挖掘人的潛能。

在谷歌辦公區，會議室被60個開放協作社區取代。所有人隨時坐下討論，搭配實時OKR看板，溝通永遠“在線”。組織效率提高了，員工才能有20%自由時間，去探索“興趣項目”。3M則憑借“15%自由時間”制度，誕生了Post-it便利貼、Scotch透明膠帶等數款年收超十億美元的明星產品。

它們證明了一件事：創新的主體永遠是人，而高效的組織是讓人發揮潛能的基礎。

組織變革和人的潛能釋放不是一句口號，更需要一個能貫穿管理、協作與創新的操作系統——而飛書，正成為越來越多制造企業所選擇的破局支點。

為什么大型制造業紛紛選擇飛書？他們又會開展一場怎樣的基于“人”的創新嘗試？

海信借飛書“消滅低效會議”

近日，海信集團啟動“信鴻3.0”升級，引入飛書作為8萬員工的統一協作平臺，開啟了一場基于人和組織的效率革命。海信這一舉措定位為“AI時代敏捷高效辦公的破局之戰”。

作為一個年營收高達2153億元，且一半來自海外的世界500強企業。海信集團黨委書記、董事長賈少謙說：

“飛書在人工智能時代，為中國的工業、中國的企業帶來很好的服務。我們看到飛書能夠將各種信息整合，大幅提升企業運營效率。尤其是海信在全球有幾十個研發中心和生產基地，以及海外七個大區，未來如果能把信息化、標準化和飛書的效率提升結合起來，將對海信是非常好的體驗。”

作為一個如此龐大的制造巨頭，如何應對傳統管理中的“熵增”難題，讓AI能力真正滲透到產線、班組與設備中，激發并沉淀一線勞動者的智慧——這一切的確極具挑戰。

海信之所以選擇飛書，源自對飛書AI能力的充分認可。

在內部測試中，海信重點驗證了飛書的知識問答、智能會議紀要、多維表格AI分析等功能。海信尤其重視飛書及其AI能力對提高會議效率的幫助。公司內部明確規定，要通過飛書的“會議材料提前關聯日歷”“AI妙記自動生成智能會議紀要”“任務功能跟進落地情況”等功能“消滅低效會議”。

賈少謙說：“通過飛書，能夠感受到整個企業的管理效率正在進行改善和提升。海信期待能夠成為飛書應用的新樣板?！?/p>

2017年開始，字節跳動全面使用飛書，是企業在應用爆發和員工數量飛速增長期，在組織協同和管理一線的痛點處，自然生長出來的產品。

由于其深度定制與出色的問題解決能力，自2017年上線以來，已獲得理想汽車、海底撈、泡泡瑪特、名創優品等一眾企業青睞：TOP30的新能源車企，超六成用飛書；TOP10美妝品牌，7家用飛書；基于IDC最新數據，2025年上半年全球TOP4銷量掃地機器人公司，石頭科沃斯追覓小米，都是飛書的客戶。

正因為飛書成長的故事和這些新銳企業息息相關，所以大家對用飛書的企業印象停留在“和字節跳動基因相似的公司”上。但今天，作為AI時代的生產力平臺，一批制造業“重量級選手”紛紛接入：

鵬飛集團每天400場班前會借助飛書AI實現質量檢測，中天鋼鐵利用飛書多維表格+AI進行設備故障預警，雅迪通過飛書實現“隨手拍”高效響應一線問題，公牛用飛書AI三個月打造自建AI客服機器人“公牛智服”……

隨著家電巨頭海信宣布8萬員工全面啟用飛書，加上早已深度使用飛書的另一巨頭海爾，一個清晰的信號浮現：

一批大型制造企業，正在集體將飛書作為自己新時代的“數字底座”。

這就引出一個核心問題：為什么傳統印象中距離互聯網行業遙遠的大型制造企業，正在密集選擇字節跳動旗下的協同工具飛書？飛書在互聯網行業的經驗可以復制給制造業嗎？飛書又如何幫助它們實現AI在復雜制造場景的落地？

為什么是飛書？制造巨頭們的三大共識

1. 解決信息熵增：破解復雜協同難題

制造業的組織協同之難，藏在漫長的產業鏈條與繁雜的角色分工里：研發的圖紙要同步到車間，供應鏈的物料信息要對接到海外工廠，市場端的需求變化要反饋給技術團隊。會議、郵件、電話、微信……在“人-人”的被動對齊中，會議開也開不完，信息還不斷衰減，“熵增”和協同的難題讓組織效率越來越低。

該如何把員工從協同困境中解救出來？飛書的解法是：用數字化能力搭建起“無需會議也能高效對齊”的管理底座，讓復雜項目每個環節可視、可控、可預測。

2024年，蔚來汽車建了1000個換電站，遍布全國48個區域。數十上百個換電站同步開工，政府審批、電網布局、供應商協調、施工報備……

這些散落在眾多群聊中的文件管理和內容溝通，是一個難以想象的復雜工程。

基于蔚來自研的Powergo選址系統、火山引擎datawind看板功能，再結合多維表格搭建出項目管理系統，蔚來將整個項目線上化管理，利用AI能力讓組織溝通從“人為的復雜信息傳遞”升級為“算法的精準流轉”，讓極端復雜場景下的“并行管理”變得簡單輕松。通過這套系統，蔚來建設1000個換電站的時間從1058天縮減到355天。

李斌感嘆道：“智能電動汽車應該是最卷的行業之一了，如果沒有飛書幫助整個組織提升效率，我們不可能在產業競爭中生存下來?！?/p>

作為全球化的工程機械企業，柳工集團在全球擁有20多個制造基地、17000多名全球員工，溝通協同難度可想而知。利用飛書打造全球數字化協同平臺，柳工將海內外業務全鏈條拉通，自主搭建超400個業務應用，需求響應效率提升5倍。

飛書打造的不是“線上會議室”，而是“云中協作社區”——在這里，即便跨越部門、跨語言也可無障礙實時交流，系統還能瞬間生成直觀圖表，精準提煉重點，自動精準推送責任人。

從“人－人”的被動對齊到“人-AI-人”的主動協同，飛書的OKR、多維表格等把人從低效事務中解放出來，讓協同從“語言的重復碰撞”，進化為“思維的直接交鋒”。

這背后指向的邏輯，與3M、谷歌等創新企業推崇的理念不謀而合：當復雜協同的效率足夠高，員工才有精力去完成真正有價值的事情。

2. AI不再懸?。荷钊氘a線、班組與設備

制造業的AI賦能，從來不是實驗室里的技術炫技，而是要扎進安全、生產、運維的核心環節，解決實打實的現實問題。

飛書搭建起了從IaaS（基礎設施即服務）、PaaS（平臺即服務）到SaaS（軟件即服務）完整的生態能力，尤其是在SaaS層從戰略管理到研、產、供、銷、服、包括職能部門，飛書可以為企業量身打造產品解決方案，將AI深度嵌入到企業的工作流當中，成為員工工作中不可或缺的一部分。讓AI體現在實打實的業務指標優化上，下沉到產線的“最后一米”。

“飛書有一句話叫‘先進團隊 先用飛書’，而我們則是‘地下組織也用飛書’，因為我們的藍領和黑領工人占到了全公司人數的70%。”鵬飛集團的副總裁鄭梓豪說。

作為一家營收超千億，以煤炭、焦炭、化工等業務為核心的重工業型企業。鵬飛集團每天有15000名礦工下礦，每天要召開400場煤礦班前會，但旗下20余座煤礦分布在不同地區，如何確保會議準時高效，避免代簽補簽？

利用飛書的多維表格、AI分析能力以及集成平臺功能，鵬飛集團在2個月內從0到1搭建起了覆蓋全集團的煤礦安全數字化管控體系——“AI會議質檢”系統。礦工通過井口墻面防水二維碼掃碼簽到（杜絕代簽）。

使用飛書開會后，AI會議質檢系統會自動完成“是否指定安全責任人”“是否明確設備操作規范”等7項核心指標檢查，會議達標率從70%躍升至95%，抽查會議質量時間從幾小時縮短至5分鐘。

鵬飛集團用飛書多維表格搭建“AI會議質檢”系統

在中天鋼鐵的軋鋼生產中，軸承異常頻發，一旦發現不及時整條生產線就會宕機。過去，只能靠老師傅聽音棒貼齒輪箱聽響聲判斷故障。

飛書用多維表格+AI搭建的“設備故障預警系統”，自動采數據、實時報警、歷史故障歸因，一鍵搞定。將設備故障處理從“被動搶修”轉為“主動預防”，工廠停機一年減少了40次，能多生產鋼材達8000噸。

曾經，小鵬汽車一個月需要開1.2萬場會，耗時高達1.4萬小時。飛書的文檔協同，讓其2024年的非必要線下會議減少了30%。2025年上半年，小鵬全員生成的飛書AI智能會議紀要超63萬份，日均生成3500份，極大提升了組織效率。

To B類產品，核心是要將“客戶成功”放在首位。飛書之所以獲得企業的認可，就是將產品能力轉化為具體的業務數字的提升，為企業降本增效。

3. “自下而上”提效：讓一線員工成為數字化的主角

把“人”從復雜中解救出來還不夠，飛書還要讓AI能力落到“人”身上，讓人享受AI時代的職場紅利，從而完成一場自下而上的效率革命。

飛書多維表格、aily等能力能讓所有普通用戶都能像搭建樂高一樣，0代碼，幾分鐘就搭建出輕量化的業務系統。讓聽到炮聲的人做決策，讓使用產品的人做產品，不但大大提升產品的適配率，也讓人的價值被放大。

在雅迪安徽生產基地，中級精益工程師魏云借助飛書多維表格與AI技術，實現了對上千畝廠區內7大生產部門、50個班組的精益巡檢高效管理。

傳統方式依賴專人每日步行超2萬步巡查，需手動拍照、整理Excel、通知整改，流程繁瑣且易引發工人抵觸和溝通“扯皮”。他們開發的新系統允許一線員工、巡檢員和管理者通過手機隨時拍照上報問題，AI自動分配任務并跟蹤整改進度，同時分析數據以發現高頻問題和管理盲點。

該系統將傳統“人盯人”管理轉變為數據驅動、全員主動參與的模式，上線后工作效率提升75%，2025年上半年整改節約成本95.4萬元。

雅迪精益現場管理多維表格儀表盤AI智能分析部分頁面

數智化還要讓每個崗位都長出“新肌肉”。鄭煤機集團的一線員工，利用飛書多維表格，自主搭建業務應用。刀具管理、物流調度等，這些解決長期流程割裂問題的應用，正是員工在“痛點”現場完成的。這些微小卻實用的創新，為鄭煤機全年直接減少管理成本約40萬元。

為了充分實現技術賦能，鄭煤機已經和飛書連續兩年舉辦效率先鋒大賽。培養出了100多名先鋒，產生優秀落地實踐50多個，一線實際業務實踐超300個，股份公司、煤機板塊、亞新科板塊等20+單位報名參與。實踐覆蓋生產、研發、財務管理、項目管理等業務領域，開啟了AI人才加速器。

東明石化總裁李治說：“我們現在經過IBM搭建的體系，再借助飛書的產品功能與AI能力提供業務管理和革新落地的高效工具，并為內部人才搭建效率先鋒大賽等交流展示提效成果的平臺，能充分地把大家的自驅能力激發起來，想不自驅都難?！?/strong>

目前，東明石化已通過飛書創建業務數據儀表盤5萬余個，每日超千人使用多維表格協同處理業務。

山東東明石化首屆效率革命大賽決賽現場