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Sell More with Science
戴維·霍菲爾德重磅力作
破局長決策鏈、緊預(yù)算、價格戰(zhàn)
科學(xué)方法讓銷售額提升3倍!
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截至9月13日24時
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讀完這本書,我棄置了75余本銷售書籍與課程——因為它們已全部過時。本書滿載可操作的實證策略、公式、練習(xí)與評估工具,破解銷售成功之謎。
在超競爭市場中,必須用科學(xué)調(diào)整銷售策略。收藏此書,潛心閱讀,實踐理念——您將獲得市場中的不公平(卻合乎道德)競爭優(yōu)勢。
——埃德·泰特
埃德泰特聯(lián)合事務(wù)所負(fù)責(zé)人,世界演講冠軍
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客戶越來越謹(jǐn)慎,預(yù)算越砍越緊,競爭對手卻像約好了似的瘋狂降價。曾經(jīng)“產(chǎn)品好就能賣出去”的黃金時代一去不復(fù)返……
現(xiàn)在,銷售拼的不是話術(shù)有多花哨,而是誰能用更科學(xué)的方法,穿透客戶的猶豫,把“可能買”變成“必須買”。
但現(xiàn)實殘酷:80%的銷售還在用“產(chǎn)品說明書式推銷”,靠運氣碰單;剩下的20%看似厲害,實則靠天賦或經(jīng)驗硬撐。
結(jié)果就是一旦遇到復(fù)雜決策鏈、超長審批流程,立刻手足無措……
《精準(zhǔn)成交》剖開了銷售的底層邏輯:“銷售的成功,從來不是靠天賦或話術(shù),而是靠一套被科學(xué)驗證的底層公式。”
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01
這是一本什么書
科學(xué)武裝銷售,讓業(yè)績翻倍的實戰(zhàn)圣經(jīng)——普通銷售變身“業(yè)績黑馬”、團(tuán)隊管理者找到“標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制密碼”。
集結(jié)50年神經(jīng)科學(xué)、心理學(xué)與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究成果寫就的“銷售破局指南”。它徹底顛覆了傳統(tǒng)“產(chǎn)品中心”的銷售思維,提出顛覆性公式:
銷售業(yè)績 = 心態(tài) × 特質(zhì) × 行為
SA = f(M, T, B)
正確心態(tài)(M);特質(zhì)(T);行為(B)
銷售業(yè)績(SA)是正確心態(tài)(M)、特質(zhì)(T)和行為(B)的函數(shù)(f)。
這一簡單明了的公式是提升銷售業(yè)績、改善生活水平的關(guān)鍵。照此執(zhí)行,你會變得更加高效。
究竟哪些具體的心態(tài)、特質(zhì)和行為能幫你提升銷售業(yè)績呢?本書將為你一一闡明。
《精準(zhǔn)成交》目錄#
序 言
讓客戶主動成交的科學(xué)實證方法
第一部分 科學(xué)銷售的心態(tài)與特質(zhì)
第1章 心態(tài),解鎖銷售潛力
成就心態(tài),自我實現(xiàn)的預(yù)言
成長心態(tài),銷售業(yè)績的正循環(huán)
第2章 韌性,銷售成功的隱性資本
成功所需的首要特質(zhì):韌性
韌性的兩大要素:堅持和心流
堅持不懈的 3 大策略
頻繁進(jìn)入心流狀態(tài)的 3 大策略
第3章 目標(biāo),激發(fā)銷售動能
達(dá)成銷售目標(biāo)的 7 大策略
策略 1:設(shè)定可執(zhí)行的具體目標(biāo)
策略 2:公開承諾,增強(qiáng)目標(biāo)黏性
策略 3:心理對照,激發(fā)內(nèi)在動力
策略 4:將目標(biāo)可視化,提高專注力
策略 5:分解目標(biāo),實時獲得反饋
策略 6:設(shè)置“行動觸發(fā) 3 問”,輕松養(yǎng)成習(xí)慣
策略 7:將未來收益與當(dāng)前行動關(guān)聯(lián)起來
第二部分 科學(xué)銷售的決策引導(dǎo)策略
第4章 “銷售 6 問”,讓購買順理成章
引導(dǎo)客戶購買決策的 6 個有效問題
利用“銷售 6 問”展開銷售的 3 大步驟
提出正確問題的 3 個示例
第5章 重構(gòu)情境,讓客戶改變決定
重構(gòu)情境框架的 5 種方法
情境框架 1:社會認(rèn)同法
情境框架 2:比較優(yōu)勢法
情境框架 3:積極效果法
情境框架 4:損失規(guī)避法
情境框架 5:既有信念法
第6章 流程優(yōu)化,提高銷售效率的科學(xué)路徑
第一步:以“熱身閑聊”開啟溝通
第二步:講故事,讓銷售演示更生動
第三步:“助推提問”,引導(dǎo)買方簽單
第四步:讓買方“做主”,傳遞信心
第7章 非常規(guī)武器,提升銷售額的 3 大“奇招”
奇招 1:善用“瑕不掩瑜效應(yīng)”
奇招 2:注重非語言溝通
奇招 3:發(fā)揚(yáng)樂觀精神
第三部分 科學(xué)銷售的持續(xù)成交法則
第8章 誠信銷售,深化與客戶的關(guān)系
“影響”與“操縱”的關(guān)鍵區(qū)別
最有可能做出不道德行為的情境
確保自己堅守誠信的 3 項原則
第9章 持續(xù)學(xué)習(xí),獲得必然且長久的成功
4 大策略,教你做出理想中的轉(zhuǎn)變
策略 1:全力沖刺,大步向前
策略 2:積跬步以至千里
策略 3:投資自己
策略 4:利用環(huán)境激發(fā)行動
致 謝
參考文獻(xiàn)
書中所有方法都經(jīng)過科學(xué)實驗驗證!書中用微軟、財富500強(qiáng)企業(yè)的真實案例拆解,手把手教你。
用“銷售6問”挖出客戶隱藏需求,用“重構(gòu)情境框架”扭轉(zhuǎn)客戶猶豫;用“3大奇招”讓平淡產(chǎn)品賣出溢價……
更關(guān)鍵的是,它給出了7大可落地的目標(biāo)達(dá)成策略(比如“心理對照激發(fā)動力”“未來收益綁定當(dāng)下行動”),連“如何讓客戶主動催你簽單”這種細(xì)節(jié)都講透了。
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這本書出自誰手
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《精準(zhǔn)成交》作者:
戴維·霍菲爾德
戴維·霍菲爾德,美國頂尖銷售和咨詢公司霍費爾德集團(tuán)CEO、首席銷售培訓(xùn)師,美國科學(xué)銷售領(lǐng)域第一權(quán)威。
10歲讀《人性的弱點》種下銷售種子,碩士期間因發(fā)現(xiàn)“傳統(tǒng)銷售培訓(xùn)缺乏科學(xué)依據(jù)”,毅然轉(zhuǎn)向認(rèn)知心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)的研究,用實驗室級方法論重新定義銷售。
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其開創(chuàng)了一種革命性的科學(xué)銷售法,這種方法基于神經(jīng)科學(xué)、社會心理學(xué)和行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究,已被證明可大幅提高銷售業(yè)績。該方法被大量用于培訓(xùn)和指導(dǎo)眾多《財富》500 強(qiáng)公司的銷售人員。
他曾說:“銷售的本質(zhì)不是說服,而是用科學(xué)方式激活客戶大腦的‘購買開關(guān)’。”這本書,就是他數(shù)十年研究 + 實戰(zhàn)的終極總結(jié)——每一章都像一位頂尖教練站在你身后,手把手教你“怎么贏”。
銷售的成功不依賴天賦或口才,而在于采用科學(xué)的銷售方法。
閱讀《精準(zhǔn)成交》這本書獲得的啟發(fā)改變的可能,遠(yuǎn)不止你的銷售業(yè)績。
多年來,我親眼見證許多人將這些科學(xué)理念和方法自然而然地運用到生活的方方面面,從而得以體驗更豐富的樂趣、更高的效率和成就感。
無論你是銷售行業(yè)的新人,還是經(jīng)驗豐富的老手,本書分享的科學(xué)實證策略都將為你提供前所未有的機(jī)會。
在商業(yè)競爭中保持領(lǐng)先,取得成功。這正是科學(xué)的力量。
——戴維· 霍菲爾德
霍費爾德集團(tuán)CEO、首席銷售培訓(xùn)師
美國科學(xué)銷售領(lǐng)域第一權(quán)威
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這些大咖都在讀
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大衛(wèi)·霍菲爾德的著作與實踐扎根于扎實的行為學(xué)研究,專注于適用于多領(lǐng)域銷售的核心要素。他的著作不僅能助您提升銷量,更能讓您對自己的職業(yè)生涯充滿信心——這份價值同樣珍貴。
——弗蘭克·塞斯佩德斯
哈佛商學(xué)院教授
他基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐性u審數(shù)據(jù),通過具體可行的洞察,破解了提升銷售業(yè)績的密碼。若不理解買家大腦如何回應(yīng)銷售行為,便難以取得成功。閱讀本書,您必將憑借科學(xué)實現(xiàn)銷售增長。
——丹·索林
《提問的藝術(shù)》作者
讀完此書,我棄置了75余本銷售書籍與課程——因為它們已全部過時。收藏此書,潛心閱讀,實踐理念——您將獲得市場中的不公平(卻合乎道德)競爭優(yōu)勢。
——埃德·泰特
埃德泰特聯(lián)合事務(wù)所負(fù)責(zé)人
世界演講冠軍
本書的獨特之處在于,它從心態(tài)到策略,從流程到道德,為銷售人員提供了全面的指導(dǎo)。
如果你是初入職場的新手,它會幫你建立起科學(xué)的銷售思維;如果你已經(jīng)是一名經(jīng)驗豐富的銷售人員,它會為你的方法論提供更高效的工具和框架。
——孫路弘
腦力工程師
《用腦拿訂單2.0》《說話的力量》作者
《精準(zhǔn)成交》是一本值得每一位銷售人員反復(fù)研讀并付諸實踐的優(yōu)秀著作。它以科學(xué)的方法論為根基,結(jié)合鮮活的實際案例與實用的操作技巧,為銷售人員搭建起了一套完整且高效的成長體系。
通過深入學(xué)習(xí)并熟練運用書中的理念與方法,我們能夠更加深刻地洞察銷售的內(nèi)在規(guī)律,全方位提升自身的專業(yè)素養(yǎng),從而在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)攀升與自我價值的進(jìn)階突破。
——張堅
中國惠普政府事業(yè)部原總經(jīng)理
思科公司中國區(qū)原副總裁
暢銷書《大客戶銷售心法》作者
銷售人員的業(yè)績?yōu)槭裁床缓茫看笾掠腥齻€原因:一是不會做,需要方法;二是不想做,需要激勵;三是不相信,需要啟發(fā)。傳統(tǒng)的銷售培訓(xùn)長期局限于解決第一個問題,即提供更多知識、技巧和方法,而這個問題恰恰是最容易解決的。
當(dāng)下,知識、技巧和方法早已供過于求,不懂這些的人越來越少;而不想做、不相信的人越來越多。這是難點,也是本書的關(guān)注點。應(yīng)該說,《精準(zhǔn)成交》這本書的推出恰逢其時。
——仲崇玉
銷售管理實戰(zhàn)派專家
暢銷書《銷售經(jīng)理的22條軍規(guī)》作者
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真正的銷售高手,從不用蠻力,而是用科學(xué)——用腦科學(xué)讀懂客戶,用心理學(xué)引導(dǎo)決策,用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)設(shè)計策略。
無論你是銷售從業(yè)者、銷售團(tuán)隊管理者,還是企業(yè)高管或創(chuàng)業(yè)者……
如果你受夠了“憑感覺賣貨”的不確定性,如果你想成為團(tuán)隊里“業(yè)績最穩(wěn)的那個人”,甚至如果你想帶領(lǐng)企業(yè)建立“不可復(fù)制”的銷售競爭力……
翻閱《精準(zhǔn)成交》!應(yīng)對當(dāng)前市場挑戰(zhàn)!提升個人競爭力!獲取權(quán)威指導(dǎo)!實用性強(qiáng),立即見效!
本期策劃:蘆丁
編輯:蘆丁
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