9月10日,在阿里巴巴成立26周年之際,阿里旗下高德地圖宣布推出全球首個基于用戶行為產生的榜單“高德掃街榜”。
小編點進榜單看到,珠江新城附近“輪胎磨損榜”里,銘門盛宴藝術海鮮姿造以1.2萬人累計導航21.9萬公里高居榜首;“多次前往榜”里,珍姐龍蝦以近180天2.2萬回頭客位居首位;“煙火小店榜”中,好味牛雜屋則以全年熱度值91.2分摘得榜首……
當傳統的評價體系逐漸失靈,“高德掃街榜”正用消費者“身體力行”和“言而有信”呈現出的結果,提供更為真實的消費決策參考。
![]()
專程導航到店才算數,榜單還能這樣玩
和傳統點評平臺完全不同,“高德掃街榜”不是千篇一律的評分排行,而是有各種有趣的分類。
它分了“狀元榜”和“掃街榜”兩大類。“狀元榜”是年榜,每年更新一次,包含餐廳、景點、酒店品類;“掃街榜”是日榜,每日更新,主要以餐廳為主。
“掃街榜”中,最吸引我的便是名字特別形象、體現消費者遠距離專程前往的“輪胎磨損榜”。
就拿珠江新城附近來說,銘門盛宴藝術海鮮姿造吸引了1.2萬人累計導航21.9萬公里,星龍吟·日料放題吸引了9834人累計導航18.9萬公里,茗苑酒家吸引了7472人累計導航13.7萬公里……
其中,銘門盛宴藝術海鮮姿造的綜合評分達到4.8分,由用戶行為分、用戶評價分和用戶信用分組成。
單看用戶行為分,這家店的真實導航、專程前往、回頭客、真實搜索、真實到達、真實收藏等各項數據,都超過同城同類的99%。
尤其是專程前往這一項,50%用戶真實導航平均距離達18.5公里。這意味著不少人為了吃這家店,愿意跨越大半個城市。
![]()
再看店鋪評價也特別透明,點評者頭像后面會標注“現場拍攝”“導航后評價”“到達后評價”,沒標的一看就知道是在其他地方寫的,有沒有“云評價”一目了然。
除去“輪胎磨損榜”,其他榜單同樣各具特色。比如“多次前往榜”中,距離小編3公里以內僅有10家店鋪上榜,每家店鋪近180天的回頭客都超過了1萬;“本地人愛去榜”則有16家店鋪上榜,高居榜首的店鋪近180天有5.4萬本地人推薦,就連榜尾也有2.9萬本地人推薦。
![]()
說到這里,高德掃街榜與其他榜單的根本區別已經很明確了:它不只是看文字評價,還把用戶真實的導航到店行為算進去,將真實的導航到店行為與評價反饋結合起來,這樣一來,常規榜單容易被刷分、注水的問題,在這里就很難出現了。
![]()
“身體力行”+“言而有信”,讓刷好評難上加難
現在很多人都有過被虛假評價坑的經歷:跟著平臺高分推薦去餐廳,結果味道普通、服務一般,滿心期待變成失望。
這是因為傳統美食榜單太依賴消費者評價,而評價門檻低,很容易被人為干預,刷分刷榜甚至成了行業里心照不宣的“生意”,消費者根本分不清哪些是真好評。
高德掃街榜就沒這個顧慮。一方面,在算商家綜合評分時,高德掃街榜不只看文字評價,還把用戶導航、搜索、到店、收藏等真實行為都算進去。
拿導航來說,消費者就算能隨便給沒去過的店打五星,也不會閑著沒事專門導航去一家差店;要是商家想刷數據假裝“很火”,操作成本也很高。
另一方面,高德還接入了芝麻信用體系,進一步提升評價的可信度。
業內人士指出,“線下消費的感受本來就很主觀,一家餐廳可能有人覺得好吃,有人覺得一般,沒法用統一標準衡量。但芝麻信用能幫上忙,如果評價的人信用分高,那他故意刷評論、說違心話,或者給惡意差評的概率,大概率會低很多。”所以平臺會參考用戶的信用情況,給不同評價分配不同的權重,讓分數更靠譜。
在這個基礎上,高德還會通過AI算法對評價進行檢驗。此前8月初,高德完成了全面AI化升級,底層使用阿里通義大模型,將空間智能普及到現實場景,能夠針對不同地理和環境信息的動態人群,實現意圖理解、精準推薦和供需匹配。借助這套AI算法,平臺能把用戶的導航、到店等行為科學量化,進一步過濾虛假信息,最終形成掃街榜的排名。
按照高德方面的說法,這兩方面可以理解為“身體力行”和“言而有信”。兩者結合,讓刷榜刷好評成為一項不可能完成的任務。
目前,高德掃街榜已經覆蓋了全國超300個城市的160萬個線下服務商家,包括超87萬家餐廳、23萬家酒店以及近5萬個景區等。
龐大的覆蓋規模提供了豐富多樣的選擇,基于海量數據生成的榜單,能夠滿足用戶在不同場景下的生活服務需求。
![]()
助推消費:讓好店被看見,讓人敢消費
值得一提的是,掃街榜上線的時候,高德還同步推出了“煙火好店支持計劃”,通過三方面補貼,實打實給用戶和商家讓利。
出行補貼方面,高德地圖針對出發地或目的地是線下商家的用戶,發放價值2億元專屬到店出行補貼券包,包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等,補貼用戶出行成本。
交易補貼方面,高德地圖將發放9.5億元消費券,鼓勵用戶前往煙火好店體驗優質服務,包含到店優惠券、招牌菜折扣等,所有成本由平臺承擔。
高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導航語音播報等方式,每天為優質煙火小店提供5000萬流量的精準曝光。同時提供3000萬元平臺激勵,廣泛邀請行業達人幫助小店制作優質推廣內容。
同時發布的還有首份“煙火小店榜”,首批2962家上榜小店覆蓋了全國61個城市,既有幾代人傳承的深巷老店,也有家庭經營的夫妻暖心小店,還有那些不靠流量、全憑口碑的好店。據說接下來,這份榜單還會陸續覆蓋全國更多城市。
若將目光從高德的具體舉措拉向整個消費市場便會發現,“掃街榜”和“煙火好店支持計劃”的推出時機,恰好切中了當下市場復蘇進程中的關鍵矛盾——消費活力正在回升,但信任短板仍未補齊。
據國家統計局數據顯示,2025年上半年社會消費品零售總額同比增長5.0%,消費重新成為經濟增長主引擎。僅廣州上半年社零總額就增長5.9%,呈現出“敢消費、愿消費”的回暖信號。
但與此同時,消費市場中信任機制不完善的問題,仍在制約著消費潛力的進一步釋放。對消費者而言,面對海量店鋪信息,常常擔心因信息不對稱而“踩坑”,難以放心消費;對許多踏實經營的中小商家來說,受限于營銷能力,既“不會”通過流量手段提升曝光,也“刷不過”那些依賴炒作的店鋪,優質服務與產品難以觸達更多潛在客群。
在這樣的背景下,高德掃街榜用“真實行為+信用”重建了消費信任,“煙火好店支持計劃”則用實際讓利降低了消費與經營的門檻。
未來,隨著掃街榜持續完善,它或許能成為線下服務消費的信任基石,推動整個線下服務市場朝著更健康、更可持續的方向發展。
?END?
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.