營商環境·最安康丨安康市石泉縣：打造“石事幫·泉速辦”政務服務品牌

近年來，石泉縣緊扣深化“放管服”改革、優化營商環境要求和省委深化“三個年”活動部署要求，以“優化政務服務、提升行政效能”為核心，以“高效辦成一件事”改革為牽引，強化“創新機制、流程再造、服務升級”，全力推動政務服務事項從“能辦可辦”向“好辦易辦”轉變，有效激發了市場活力和社會創造力，顯著提升了企業和群眾的滿意度、獲得感。

強化機制創新，凝聚改革“強引擎”。深刻領會國家及省市關于提升政務服務效能的戰略意圖，科學制定《石泉縣建立政務服務效能提升常態化工作機制推動“高效辦成一件事”實施方案》，為改革繪制清晰“路線圖”和精準“任務書”。成立由縣政府主要領導掛帥的工作專班，建立“專班統籌、部門主責、協同聯動、督查問效”閉環工作機制，將改革任務細化分解至31個責任單位，實行“月度推進+季度研判”工作機制，層層壓實責任、傳導壓力。創新開展“沉浸式辦事”體驗活動，邀請企業群眾代表“挑刺找茬”，精準整改環節設置不合理等問題12項，優化校準22個線上專區要素配置。

深化集成服務，跑出效能“加速度”。線上線下深度融合，深化相對集中行政許可權改革，設立5個“一件事”綜合窗口，實現“一門一窗一次”精準分類辦理；線上完善22個專區場景信息，加大“一網通辦”推廣力度，讓“掌上辦”“網上辦”成為企業群眾辦事首選渠道。圍繞企業群眾全生命周期，推出24個定制化“一件事”服務套餐，提供“點餐式”服務。聯合開展評審、踏勘、驗收，壓減環節40%，壓縮時限60%以上。深入推進便民服務體系標準化和縣域通辦工作，動態完善通辦事項清單，創新政務服務“進一線”“審前服務+”等工作模式，推動高頻政務服務事項在縣域范圍內“就近辦、一地辦”。

優化精準供給，提升服務“暖民心”。深化“153”全要素協同審批模式，組建涉及8個重點部門20名項目管家的專業團隊，開展審前服務160余次，制定協同辦事指引47個，54項政務服務事項推行“容缺受理”，企業群眾跑動次數減少60%。做優“石泉政務服務”抖音官方號，開設“政融在線·e解讀”專欄，累計瀏覽量突破61萬人次，實現“一件事”政策“云端直達”、服務“指尖可及”。深化“接轉辦督考研”工作機制，暢通“12345”熱線、縣長營商環境“三本賬”“辦不成事”反映窗口、營商環境投訴舉報中心等監督渠道，定期分析研判收集的意見建議，適時調整工作流程，讓改革成果更多更廣泛惠及群眾。

石泉縣還將以更高站位、更硬決心、更實舉措，全力推動“高效辦成一件事”改革走深走實，持續擦亮“石事幫·泉速辦”政務服務品牌。

來源/石泉縣

編輯/沈關友

責編/趙健羽

審核/王偉明