今天周三,晚上有連麥。
念一份來信,來自H同學(xué)。
熊師傅:
之前跟您說過,我在公司是個背鍋的部門,行政部。
最近發(fā)生了一件事,想不明白。
公司組織市場人員培訓(xùn),在公司宿舍樓住,食堂吃飯,培訓(xùn)樓開會,后勤工作都是我們處理,應(yīng)該的。
上周六趕上下雨,挺大,培訓(xùn)負責(zé)人讓把午餐送到培訓(xùn)樓。
我婉拒了,因為味道,桌上絨布,弄桌上地上都不好清理。也表明領(lǐng)導(dǎo)不方便可以給送一下。 后來領(lǐng)導(dǎo)的是同事帶過去吃的。
昨天開復(fù)盤會我沒有提這事,但領(lǐng)導(dǎo)主動說,讓做好極端天氣的預(yù)案,準備好該準備的東西,別再因為沒有這個那個做不到。
這中間不知道培訓(xùn)主管和領(lǐng)導(dǎo)怎么交流的,事后我還又跟領(lǐng)導(dǎo)確認,培訓(xùn)樓沒窗戶,空調(diào)通風(fēng),桌布是絨布,不好清理啥的。
領(lǐng)導(dǎo)想一下覺得通風(fēng)不是問題,桌布可以用一次性的桌布,像小龍蝦的外賣一樣,我沒有點過也不知道啊。
好,領(lǐng)導(dǎo)既然同意那我們準備就是了,心里已經(jīng)這樣想了,可是昨天晚上到今天,想起來我還是覺得不舒服,又不知道不舒服在哪里,是不是我就不想安排人給他們送餐呢,其實距離就是100米左右,真的有必要這么做嗎?
H
H:
你好。
當然有必要。你的思路從頭到尾就是錯的。
今天的人談到兼容并包、思想自由,往往會提到蔡元培先生管理時期的北大。
北洋政府時期,政府曾經(jīng)對北大應(yīng)該采用什么樣的辦學(xué)方針,橫加干涉,蔡元培校長憤然聲稱要辭職。
教授們紛紛支持校長,有的說北洋政府蠻橫,有的說教育部的長官無能,輪到老學(xué)究辜鴻銘表態(tài),他喊道:“校長,是我們的皇帝!”
對呀, “為人臣者,君憂臣勞,君辱臣死。”
有人欺負皇帝了,臣子們能不上嗎?
這件事傳為笑談,大家覺得老先生的思想太老派了,其實在職場上,領(lǐng)導(dǎo)和你,就是君臣。
不知道你在哪,北京上周六那個雨,說一句觸目驚心都不為過。
安排人給領(lǐng)導(dǎo)送飯,應(yīng)該是你事先準備好的,你沒準備,培訓(xùn)的負責(zé)人提醒你,讓你送,你就應(yīng)該趕緊行動起來。
因為培訓(xùn)負責(zé)人可能已經(jīng)對領(lǐng)導(dǎo)說:“我讓行政把飯送到培訓(xùn)樓來。”領(lǐng)導(dǎo)要么點頭答應(yīng),要么不置可否,要么嘴上說“不要麻煩”,其實內(nèi)心十分歡喜,別管是哪種情況,這事兒已經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)那里掛了號。
然后,你婉拒了。
你婉拒的理由是什么呢?
房間不通風(fēng)。
不通風(fēng)你給領(lǐng)導(dǎo)新開一個小會議室擺好過去吃啊。
臺布是絨的。
領(lǐng)導(dǎo)都忍不了了,說可以用一次性桌布。
你說你沒點過不知道,沒吃過外賣的火鍋和小龍蝦不是錯,但對有些裝備,你管后勤的沒見過、不了解,這不是一件可以驕傲的事兒。
培訓(xùn)負責(zé)人是不是要你把所有人的飯送過去?
不一定,大多數(shù)人,他都不在乎,你給其他人提供雨傘就好了。
但是,他在乎的就是領(lǐng)導(dǎo),他就是在巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)呢。
他都提了這個要求,你就應(yīng)該說一句“我全力保障”。他巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo),你比他想得還周到,巴結(jié)得還狠,你才是大大露臉的。
具體有什么困難,你自己克服,門牙掉了自己吞下去,這才是你們這么企業(yè)的管事兒之道。
你倒好,當場就跟他討價還價。
領(lǐng)導(dǎo)聽著培訓(xùn)負責(zé)人給你打電話,聽見了你在討價還價。
領(lǐng)導(dǎo)會覺得你愛護絨桌布、注重會場空氣質(zhì)量嗎?
當然不會。
他只會覺得這個后勤負責(zé)人,跟自己不是一條心,拿自己的事兒不當事兒辦。
你怪培訓(xùn)負責(zé)人在領(lǐng)導(dǎo)那里給你上眼藥,其實不用他說什么,領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)心里面怨恨你了。
如果那個培訓(xùn)負責(zé)人,帶兩個自己的人去食堂給領(lǐng)導(dǎo)端飯,派人出去買一次性桌布,那你才真的被他擺了一道,萬死莫贖了呢。
所以我說,你認識上不正確。
開復(fù)盤會的時候,你沒有提及這件事,我看你的語氣,好像還覺得好像是你放了領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)負責(zé)人一馬,沒有責(zé)備他們太嬌氣。
領(lǐng)導(dǎo)等著你深刻檢討、深刻反思呢。
領(lǐng)導(dǎo)左等不來,右等不來,最后還要自己提出對你的批評。
然后你居然還認真地去找領(lǐng)導(dǎo)解釋,說通風(fēng)和桌布的問題。
這么說吧:
你把培訓(xùn)樓弄出一股麻小味兒,給桌布弄臟了,領(lǐng)導(dǎo)最多覺得你心是好的,手是笨的,愛他,但是莽了點。
但你一開始就考慮通風(fēng)和設(shè)備,就覺得領(lǐng)導(dǎo)自己應(yīng)該親自冒雨吃飯,說明你不愛領(lǐng)導(dǎo),沒有考慮他的不方便。
沒當領(lǐng)導(dǎo)之前,他做基層員工的時候,一定也有那種冒著雨奔向食堂的歲月。
當小卡拉米的時候要冒雨吃飯,當了領(lǐng)導(dǎo)了,還要冒雨吃飯,那人家這領(lǐng)導(dǎo),不是白當了嗎?
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服務(wù)和保障領(lǐng)導(dǎo),不能粗疏。
走到第幾個臺階放音樂,樓梯幾階,間隔如何,有沒有紅毯,紅毯多長,你摳細節(jié)摳得越狠,彩排次數(shù)越多,預(yù)案越豐富,升得越快。
怎么細致?
你首先對他得有極度的認可,和深沉的愛。
你現(xiàn)在的狀態(tài),還是“我給公司打工的”。
哪天你想到“我是給領(lǐng)導(dǎo)做服務(wù)的”。
你的心態(tài),就對了,你的境界,就上升了。
如果沒有服務(wù)意識,那就不適合在單位、國企里服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。
可以去大學(xué)管后勤,反正學(xué)生可以隨便虐,喂他們老鼠腦袋都可以。
心思端正了,就明白自己的錯誤在哪了。
祝工作順利。
太行
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