一案背后，竟有八十余人有著同樣的境遇……

在駕校成功報名后

還沒等拿到駕照

駕校先人去樓空了

趕緊去法院尋求幫助

無獨有偶

遭遇這樣經歷的

可不止一人

竟還有八十余人

報名學車

駕校卻“人去樓空”

“我在駕校報名準備學車考駕照，可是在交完報名費后，卻遲遲沒有收到何時上課的消息。”2024年2月，學員小王在駕校報名準備學開車，但因遲遲沒有收到駕校開課的通知，準備去駕校詢問，卻驚訝地發現，駕校大門緊閉，人去樓空，并且始終無法聯系到駕校負責人。這下小王可慌了，遂以駕校違約為由起訴至牡丹江市愛民區法院，要求駕校退還學費。

訴訟服務中心工作人員收到小王的起訴狀后，經過詳細了解得知，還有80余名學員也遭遇相同情況，都涉及退費，退費總額近20萬元。考慮到案件涉及人數眾多，又關乎群眾切身利益，如處理不好極易引發諸多矛盾，于是，牡丹江市愛民區法院訴前調解團隊第一時間進入“緊急狀態”，摸案情、忙調查，全力維護群眾合法權益。

訴前保全

“失聯”負責人終現身

牡丹江市愛民區法院強化訴源治理，力爭在源頭將矛盾化解。一方面主動聯系所有退費學員并進行信息登記，另一方面全力查找駕校負責人線索。法院干警前往市場監督管理局調取駕校工商檔案，并按照工商檔案中預留的法定代表人信息進行聯系，但始終未能成功。后又通過其他途徑仍無法聯系到駕校負責人，查找工作陷入僵局……

結合案件的實際情況，法院干警向學員釋明財產保全制度，學員們于2月末向法院申請訴前財產保全，請求查封該駕校名下車輛。在保全措施的威懾下，駕校負責人終于出面，其表示因經營不善、資金短缺，迫于無奈才不能繼續給學員提供培訓，并同意協商處理此事。

耐心調解

學員學費終討回

考慮到案件涉及學員眾多，如果能在訴前化解，既能為學員盡快追回學費，又能緩和雙方之間的矛盾，促進社會和諧穩定。于是在征得雙方當事人同意后，愛民區法院加大訴前調解力度，邀請調解員共同進行調解。調解過程中，法院干警充分聽取雙方當事人的意見，開展釋法析理，一方面與駕校進行溝通，詳細耐心解讀法律法規，希望其能積極主動退還學費；另一方面，勸導學員考慮駕校目前狀況，希望其能調整退款方案。經過法官與調解員多次耐心細致的調解，今年3月初，雙方達成調解協議：對于不同意到其他駕校繼續學習的學員，駕校退還學員剩余課時相應學費，并承擔違約金；接受調劑的學員，駕校協調其去其他駕校繼續完成剩余課時的學習。調解成功后，雙方對調解協議進行了司法確認。

近日，70余名學員如期收到了駕校退回的課時費及違約金共計15萬余元，剩余10名學員也在駕校的協調下轉至其他駕校繼續進行學習。至此，這起涉及眾多學員的退費糾紛在訴前得到了妥善化解。

牡丹江市愛民區法院認真貫徹落實省法院部署，持續深化訴源治理工作，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，努力構建“四化四解四到位”訴源治理新格局，為人民群眾提供高效、便捷、低成本的糾紛化解服務，讓大量糾紛化在源頭、解在訴前、消在萌芽，切實增強人民群眾的司法獲得感和滿意度，為基層社會治理貢獻更多司法力量。

來源：黑龍江省高級人民法院

文編：劉建瑩、李峰

審核：劉建瑩

發布：李峰