藥店老板集體訴苦：我們是薄利行業，電商還步步緊逼

“現在社會上對我們藥店有一種誤解，覺得我們是暴利行業，實際上藥店真的是很薄利的行業。”

11月1日，在“中醫藥價值突圍與社會藥房生態重塑——產業政策建議、行業標準研制與項目實踐”的專家研討會上，青島同方藥業董事長王元喜這樣說。

零售藥店的確沒有外界想的那么賺錢。2025前三季度，老百姓、大參林、益豐大藥房、一心堂營收分別為160億、200億、172億、130億元，但利潤并不高，幾家連鎖藥店凈利率大多為1%～3%。然而，公眾對藥店的暴利印象卻難以扭轉。在社交媒體上，經常能看到患者抱怨藥店藥價貴的離譜、誘導消費。

貴州一品藥業董事長夏江表示：“現在感覺整個社會對零售藥店成見比較深，我們反省了，確實是我們自己的原因。特別是線上和線下價格的差異的問題。”

如今的藥店不再暴利

老百姓大藥房董事長謝子龍從前提到過：“2015年以前，特別是2010年以前，我們整個行業中沒有哪一家藥店不掙錢。無論是夫妻老婆店還是我們全國連鎖，都可以掙錢。”

但眼下，藥店的黃金時代已經一去不復返。2024年，全國藥店總數已突破68萬家，平均每萬人擁有4.6家藥店。市場日趨飽和，藥店的生意越來越難做。今年前三季度老百姓、一心堂、健之佳營收分別下降1%、4.33%、2.8%，大參林、益豐大藥房、漱玉平民的情況略微好一些，但營收也只保持了個位數的低增長。

更大的沖擊來自線上購藥平臺。電商平臺不僅價格更低，還接入了醫保支付和“小時達”配送。不少業內人士紛紛訴苦，線上緊逼，線下藥店岌岌可危，根本就沒辦法應對。

要是線下藥店也上網，經營者們卻發現網上賣得越多、虧得越多。這樣的情況下，也有部分藥店為了緩解經營壓力，把成本悄悄轉嫁給醫保患者，也就出現了陰陽價格的問題。此前媒體就報道過，北京某藥店的感冒藥售價168元，而同一款藥在網上僅售59元。

藥店行業對于陰陽價格也很無奈。有企業董事長透露：“我們線上業務是嚴重虧損的。藥店賣藥綜合毛利在20個點左右，平臺收掉我們15個點，再算上人工、房租、水電、稅費，算下來全國做線上的O2O和B2C大部分都是虧的，這才有了線上線下陰陽價格的問題。”

今年10月，國家醫保局發布了《關于進一步加強對定點零售藥店藥品“陰陽價格”監測處置的通知》，強調定點零售藥店對醫保和非醫保用戶采取不同價格，或定點藥店向參保患者高價售藥的，都要嚴肅核查處置。

在多重壓力之下，行業普遍認為藥店行業粗放增長的時代已經結束。未來五年將有三分之二的藥店退出市場，國內最終僅剩15萬家左右能夠存活。

什么樣的藥店能活下來

2024年，全國大約有3.9萬家藥店關門。今年閉店潮還在繼續，前三季度益豐大藥房關閉門店440家，一心堂關閉門店達430家，老百姓閉店541家。

未來，什么樣的藥店能夠留下來？對此111醫藥館創始人龍巖指出，藥店的發展可以拆解為商品、價格、渠道、服務、體驗、營銷6個要素。過去二十年，行業靠前三者也就是平價藥房加大量渠道并購，再加上豐富的商品發展起來。顯然，未來藥店的發展就要聚焦于服務、體驗、營銷后三者，不能只是賣藥，而要成為健康服務站。

在業內人士看來，全國幾十萬家社會藥房覆蓋面非常廣，是最能夠貼近老百姓的終端，最知道什么病多、什么病沒藥可用。

過去，藥房別說是發揮健康服務作用了，就連賣藥的本職工作都沒做好，促銷方式只有打折、捆綁銷售等。有些藥店甚至誘導消費者購買不必要的藥品或保健品的情況。此前，就有媒體報道過，有消費者購買避孕藥時被推薦搭配維生素，最終花費200多元，而避孕藥本身僅需21元。

藥店的經營壓力是客觀存在的。夏江提到：藥店面臨著房租，人工工資、稅收、社保等等一系列的壓力。藥店本來為的是老百姓的健康，要讓老百姓少吃藥、多養生。但是現實把我們的夢想、目標完全擊碎了，我們要生存。

在日益激烈的競爭之下，一批藥店已經開始轉型。比如，益豐大藥房通過構建慢性病、常見病的健康解決方案，向“深度專業+深度服務”轉型；老百姓啟動“雙線”轉型變革，不讓店員只當銷售員，而是變成顧客的健康顧問，提升服務體驗。

總體而言，中國市場近70萬家大藥房已經供過于求。未來，那些沒有核心競爭力、沒有差異化競爭的藥店肯定要被淘汰。能夠留下的，必然是那些往高質量，向服務型轉型的藥店。

撰稿丨方濤之

編輯丨江蕓 賈亭

運營丨晨曦

插圖丨視覺中國

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